Qué hacer si su computadora no reconoce su Samsung Galaxy J2 Pro (pasos sencillos)

Samsung no solo es conocido por lanzar dispositivos de gama alta, sino también por producir números de teléfonos inteligentes y tabletas de gama media y buena calidad. Uno de sus nuevos participantes que se lanzó en enero pasado de este año es un teléfono inteligente de 5 pulgadas con la marca Samsung Galaxy J2 Pro, también conocido como Samsung Galaxy J2 (2020) o Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Si bien puede no ser tan sofisticado como el de los teléfonos inteligentes insignia de Samsung de más alto nivel, el J2 Pro está repleto de varias características excelentes y especificaciones de descenso. Está alimentado por el chipset Qualcomm Snapdragon 425 y se ejecuta en la plataforma Android Nougat 7.1.

En general, es uno de los mejores teléfonos inteligentes de bajo presupuesto hasta la fecha. No obstante, también tiene su propia cuota de fallas. En este contexto, abordaré uno de los primeros problemas encontrados por algunos propietarios del Galaxy J2 Pro y se trata de un error de sincronización entre una computadora y el Galaxy J2 Pro. Siga leyendo para saber qué hacer si se encuentra con el mismo problema en el que el Galaxy J2 Pro no es reconocido o detectado por una computadora.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar a través de nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solucione problemas de software en su Galaxy J2 Pro

Si no es un hardware defectuoso, entonces el problema debe estar asociado con el software. Podría deberse a un mal funcionamiento del software en el teléfono, si no en la computadora en uso. Comencemos resolviendo los problemas de software en el Galaxy J2 Pro a partir de los posibles desencadenantes con estas soluciones posteriores.

Primera solución: restablecimiento parcial o reiniciar su teléfono.

Un reinicio del dispositivo o un reinicio por software pueden corregir fallas menores y errores del sistema que causan problemas aleatorios, incluida la corrupción de datos. Lo más importante, no afecta ninguno de sus datos guardados en la memoria interna de su dispositivo. Y así es como se hace:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos.
  2. Desde las opciones del menú, seleccione Apagar y luego toque Aceptar .
  3. Después de aproximadamente 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo encienda y apague.

POSTES PERTINENTES:

  • Samsung Galaxy J2 Pro 2020 parece congelado, así es como lo descongela (pasos sencillos)
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J2 Pro 2020 que no se enciende (solución fácil)
  • Samsung Galaxy J2 Pro 2020 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido"
  • Cómo reparar Samsung Galaxy J2 Pro 2020 con Black Screen of Death (pasos sencillos)
  • Cómo arreglar Instagram que sigue fallando en Samsung Galaxy J2 Pro 2020 (pasos sencillos)

Segunda solución: borre o cierre todas las aplicaciones en segundo plano.

Las aplicaciones en segundo plano también pueden causar conflictos, especialmente cuando se vuelven corruptas o corruptas. Para asegurarse de que no se trata de un error, puede forzarlos a cerrar con estos pasos:

  1. Configuración abierta
  2. Toca Aplicaciones .
  3. Seleccione la pestaña Ejecución para ver las aplicaciones activas o en ejecución.
  4. Seleccione aplicaciones individuales y luego toque el botón Forzar detención o Detener .
  5. Use el mismo método para finalizar todas las aplicaciones en ejecución.
  6. Reinicie su teléfono cuando haya terminado de cerrar todas las aplicaciones en segundo plano para actualizar el sistema de su dispositivo.

Alternativamente, puede presionar el botón Atrás en la barra de navegación 4 veces para forzar el cierre de cualquier aplicación que no responda que podría haber impedido que su teléfono establezca una conexión adecuada con el sistema informático. Luego intente enchufarlo nuevamente al puerto USB de su computadora utilizando el cable de datos o el conector USB suministrados. Si su computadora aún no reconoce su teléfono, continúe y pruebe el siguiente método.

Tercera solución: instale actualizaciones, si están disponibles.

Las nuevas actualizaciones contienen mejoras del sistema, así como correcciones de errores. Si cierto error impide que su dispositivo se sincronice con la computadora, es probable que la instalación de la nueva actualización pueda solucionarlo. Para comenzar, verifique si hay una actualización disponible para descargar e instalar en su Galaxy J2 Pro con estos pasos:

  1. Ve a Configuración .
  2. Toca Acerca de .
  3. Seleccione Actualización de software o Actualización .

Si hay una actualización de OTA disponible, se le solicitará una notificación. Lea la información y siga el resto de las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización de software. Su teléfono debe estar conectado a Wi-Fi y tiene suficiente energía para completar la instalación de la actualización a través del aire (OTA).

Cuarta solución: habilite el modo de depuración USB en su Galaxy J2 Pro.

La función de depuración USB se usa principalmente para fines de desarrollo, como copiar datos entre su teléfono y computadora, instalar aplicaciones en su teléfono sin notificación y leer el logotipo de datos. Hay momentos en que un dispositivo Android no será leído o detectado por una computadora a menos que el modo de depuración USB esté habilitado. Si deseas probarlo, entonces te explicamos cómo:

  1. Ve a Configuración .
  2. Selecciona Acerca del teléfono.
  3. Localice el número de compilación y presione 7 veces sobre él.
  4. Luego verá un mensaje que dice que el modo Desarrollador se ha activado.
  5. Regrese a la pantalla anterior. Luego verá Opciones para desarrolladores.
  6. Toque para habilitar el interruptor de depuración USB.
  7. Si se le solicita, lea la información y luego toque Aceptar para permitir la depuración de USB.

Reinicie su teléfono una vez más y luego vuelva a conectar su Galaxy J2 Pro al puerto USB de su computadora.

Solucionar problemas de errores de software en su computadora

Si está seguro de que su teléfono no tiene problemas, puede intentar solucionar los problemas de software en su computadora que podrían haber evitado que reconozca su teléfono. Aquí están tus opciones.

Primera solución: reinicie su computadora.

Es posible que se necesite un reinicio simple para eliminar cualquier error aleatorio del sistema de su computadora y darle un nuevo comienzo. El proceso de reinicio varía según el tipo de computadora y la versión del sistema operativo en la que se ejecuta. Simplemente apáguelo como lo hace habitualmente. Después de aproximadamente 30 segundos o 1 minuto, enciéndalo nuevamente y luego intente volver a conectar su teléfono a través de USB.

Segunda solución: quite cualquier parafernalia USB y tarjeta SD y luego reinicie.

Los dispositivos externos que están conectados a su computadora a través de USB como el teclado USB, el mouse, los altavoces y también la tarjeta SD también pueden causar conflictos, especialmente cuando alguno de ellos se corrompe. Para descartar esto, intente eliminar cualquier parafernalia USB, reinicie su computadora y luego vuelva a enchufar su Galaxy J2 Pro.

Tercera solución: deshabilite el software de seguridad temporalmente.

El software de seguridad como firewall y programas antivirus instalados y que se ejecutan en su computadora también pueden evitar que su teléfono tenga acceso al sistema informático. Dicho esto, puede deshabilitar cualquier firewall o programa antivirus en su computadora y luego volver a intentar conectar su teléfono. También puede intentar configurar su software de seguridad en uso para otorgarle al teléfono Galaxy J2 Pro un acceso completo al sistema informático. Puede solicitar más ayuda al desarrollador del software de seguridad para asegurarse de que lo está configurando en consecuencia.

Cuarta solución: descargue e instale los controladores necesarios.

Al igual que otros dispositivos externos (USB), los controladores pueden ser necesarios para que la computadora reconozca su teléfono.

Si está utilizando una computadora con Windows, puede actualizar, desinstalar y reinstalar los controladores a través del Administrador de dispositivos. También puede buscar cambios de hardware o deshabilitar y volver a habilitar los controladores USB con el Administrador de dispositivos. Para un tutorial más detallado sobre cómo hacer estas cosas, puede contactar al Soporte de Microsoft. Los pasos pueden variar según la versión del sistema operativo de la computadora.

Otras opciones

Si tiene otra computadora disponible, también puede intentar conectar su Galaxy J2 Pro en su otra computadora para ver si funciona. Hacerlo te ayudará a determinar si el problema está aislado en la computadora que estás usando actualmente. Solo asegúrese de utilizar un cable USB o cable de datos funcional y original. Para obtener más ayuda para realizar procedimientos de solución de problemas más avanzados en su sistema informático, comuníquese con el Soporte técnico de Microsoft o Apple.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también te pueden interesar:

  • Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que no se carga, otros problemas de carga [Guía de resolución de problemas paso a paso]
  • Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que ya no se carga [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que se mantiene congelado o retrasado [Guía de solución de problemas]
  • Samsung Galaxy J7 no registrado en error de red y otros problemas relacionados
  • Aparece el mensaje de error Samsung Galaxy J7 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se detuvo" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 Prime que tiene batería agotada, pantalla negra y luz azul intermitente [Guía de solución de problemas]