Qué hacer si su Apple iPhone XS iMessage no funciona [Guía de solución de problemas]

Con iMessage, puede enviar y recibir mensajes que superen los mensajes de texto tradicionales con caracteres limitados y mensajes MMS con datos limitados. Mientras envíes iMessage a alguien con un dispositivo iOS, todo debería funcionar bien. Otro requisito para usar iMessage es la conexión de datos a través de Wi-Fi o datos celulares.

Dicho esto, los datos de Wi-Fi o celular deben estar habilitados en su dispositivo iOS de antemano. Una simple indicación de que los iMessages se envían con éxito es una burbuja azul en el mensaje y una burbuja verde si iMessage no funciona correctamente en su iPhone. iMessage es un servicio patentado por Apple, por lo que muchas personas esperan que sea más estable que cualquier otra función de mensajería existente.

Pero a pesar de tener un creador de servicios altamente creíble, iMessage aún sucumbe a algunos problemas aleatorios. De hecho, muchos propietarios de iPhone han encontrado varios tipos de problemas al usar iMessage en sus respectivos dispositivos. Algunos dicen que los mensajes de iMessage parecen estar rotos o fuera de servicio, mientras que otros dicen que iMessage no funciona en absoluto. Hay muchos factores que pueden desencadenar estos problemas al usar iMessage en un iPhone. Incluso el nuevo dispositivo insignia de iPhone de Apple, el iPhone XS no está libre de tales defectos. Y en caso de que te encuentres con este problema en tu nuevo iPhone XS, te describí algunas soluciones alternativas y posibles soluciones para que pruebes. Sigue leyendo para más detalles.

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Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo solucionar problemas de iPhone XS con iMessage que no funciona?

Si no puede enviar o recibir iMessage a / desde un contacto específico, lo más probable es que el problema no esté de su parte. Asegúrese de enviar un mensaje de prueba después de realizar cada una de las siguientes soluciones para determinar si el problema está solucionado y si iMessage ya está funcionando según lo previsto. De lo contrario, continúe solucionando problemas de su iPhone XS.

Primera solución: cierre sesión en su cuenta de iMessage y luego inicie sesión nuevamente.

Intente descartar inicios de sesión no válidos o credenciales de cuenta no válidas de las posibles causas al cerrar sesión en iMessage y volver a iniciar sesión.

Para hacerlo, vaya a la sección Configuración-> Mensajes-> Enviar y recibir, luego toque Apple ID: [su ID de Apple]. Seleccione la opción para cerrar sesión.

Después de cerrar sesión con éxito, reinicie su iPhone XS, luego vuelva a iniciar sesión en iMessage ingresando la ID y contraseña correctas de Apple. Una vez que haya iniciado sesión, intente enviar un iMessage a cualquiera de sus contactos o a su propio número de iMessage y vea si ya está funcionando.

Segunda solución: apague iMessage en su iPhone XS y vuelva a encenderlo.

Reiniciar el servicio de iMessage en tu iPhone también puede ayudar a eliminar errores menores del sistema que pueden haber causado que iMessage deje de funcionar. Esto es lo que debes hacer entonces:

Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
Toca iMessage.
Apaga iMessage.
Reinicia tu iPhone XS.
Regrese al menú Configuración-> iMessage .
Luego, vuelva a activar iMessage.

Cree un mensaje de prueba para enviar como iMessage a cualquiera de sus contactos. Si puede enviar el mensaje y su destinatario puede recibirlo por su cuenta, entonces eso significa que el problema está resuelto y que iMessage ya está respaldado y funciona correctamente en su iPhone XS. Luego puede detener la solución de problemas en este punto. De lo contrario, intente otras soluciones aplicables.

Tercera solución: verifique y actualice su conexión a Internet.

Si aparece un mensaje de error que indica que iMessage no se entregó, intente verificar su conexión a Internet. Si confía en Internet Wi-Fi para iMessage, verifique que Wi-Fi esté habilitado y que su teléfono pueda navegar a través de sitios en línea. Si confía en los datos celulares para iMessage, mejor verifique y asegúrese de que los datos celulares estén habilitados en su iPhone XS.

Para verificar si Wi-Fi está habilitado, vaya a Configuración-> Menú Wi-Fi, luego asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi esté encendido. De lo contrario, toque para activar el Wi-Fi.
Para verificar si los datos celulares están habilitados, vaya a Configuración-> Celular-> Datos celulares y asegúrese de que el interruptor esté encendido.
Para actualizar sus conexiones de red, simplemente active y desactive el modo Avión durante unos segundos. Puede acceder y configurar el modo de avión a través del menú Configuración-> Modo de avión y luego tocar el interruptor para activar y desactivar la función. Alternativamente, puede iniciar el Centro de control y luego tocar el ícono Modo avión para activar y desactivar la función.

Habilitar el Modo avión desactiva automáticamente las conexiones inalámbricas en su teléfono y deshabilitar el Modo avión las activa nuevamente. Por lo tanto, es como un reinicio rápido de las funciones inalámbricas de su iPhone. Sorprendentemente, esta solución resuelve eficazmente los problemas de red aleatorios en el teléfono.

Cuarta solución: busque e instale nuevas actualizaciones de iOS.

Las actualizaciones de software generalmente contienen parches de reparación para eliminar los problemas existentes del dispositivo causados por errores aleatorios y malware. Esta podría ser una solución potencial si los errores de software son los principales desencadenantes. Si su iPhone está conectado a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles, puede verificar y descargar la última versión de iOS disponible. Aquí le mostramos cómo verificar manualmente la actualización de iOS OTA (inalámbrica) en su iPhone XS:

Ve a Configuración .
Toca General .
Seleccione Actualización de software.

Aparecerá una notificación si hay una actualización disponible. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes que guardó para su custodia. Luego, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización de software para su iPhone.

Si no ve una notificación de actualización, significa que el software de su dispositivo está actualizado.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su iPhone XS.

Realizar una configuración de red puede ayudar a eliminar la configuración de red no válida del teléfono. Esta puede ser la clave para solucionar el problema si tiene algo que ver con una configuración de red incorrecta, por lo que también vale la pena intentarlo.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone XS, vaya al menú Configuración-> General-> Restablecer, luego seleccione la opción Restablecer configuración de red . Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar y luego toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.

Su iPhone debería reiniciarse por sí solo cuando finalice el reinicio. Después de que se inicie, cargará las configuraciones de red predeterminadas u originales en el teléfono. Esto significa que necesita habilitar Wi-Fi o red de datos móviles para usar iMessage y otros servicios de red en su iPhone XS.

Otras opciones

Asegúrese de que la configuración de fecha y hora en su iPhone XS sea correcta. Otras personas que tienen problemas para usar iMessage más tarde descubrieron que la culpa es de las configuraciones incorrectas de fecha y hora.

Para verificar y ajustar la configuración de fecha y hora en su iPhone XS, vaya al menú Configuración-> General-> Fecha y hora .

Si el control deslizante Establecer automáticamente está activado, intente desactivarlo para configurar manualmente la configuración de fecha y hora en su dispositivo. Luego toque la zona horaria actual y seleccione su zona horaria . Toque la Fecha u Hora y desplácese hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la fecha y hora correctas.

¿Aún no puede hacer que iMessage funcione en su iPhone XS?

No dude en escalar el problema al Soporte de Apple si ninguno de los métodos de solución de problemas anteriores puede solucionar el problema y si iMessage aún no funciona en su iPhone XS. Hacerlo permitirá que el técnico de Apple estudie más el problema y encuentre una solución.

Conectate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone XS, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone XS. Si tiene otras inquietudes o encontró algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.