Qué hacer si las notificaciones del Galaxy S8 dejan de funcionar después de una actualización

Las actualizaciones generalmente traen cambios drásticos, por lo que no es sorprendente que algunos usuarios puedan encontrar características o funcionalidades familiares desaparecidas. En algunos otros casos, las actualizaciones pueden dar como resultado problemas obvios. En el artículo de solución de problemas de hoy, queremos abordar un problema común que enfrentan muchos usuarios de Android: problemas de notificación después de instalar Android Oreo. Si eres uno de los usuarios desafortunados que tienen problemas de notificación después de la actualización, asegúrate de consultar las soluciones mencionadas en este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si las notificaciones del Galaxy S8 dejan de funcionar después de una actualización

Tengo el mismo problema que veo que muchos otros están teniendo. No recibo notificaciones de mi aplicación de mensajería. Después de actualizar a Oreo, lo cual odio y siento haber actualizado ahora. Todo está activado para recibir notificaciones y he borrado todo el almacenamiento de cachés. He pasado horas revisando menús. Y no hay forma de que pueda abrir la parte posterior para sacar la batería. Pensé que debido a que era resistente al agua, esto hacía que el acceso a la batería fuera imposible para el usuario. Por lo tanto, no hay forma de que pueda ver un restablecimiento parcial. Realmente no quiero hacer un restablecimiento de fábrica, lo que incluso podría no resolver el problema. Lleva días recuperar todo como estaba y no tengo tiempo. Pero si se deshace de Oreo y vuelve a ser lo que era, puede valer la pena. Avíseme si hay alguna solución para este problema que aún no he encontrado.

Solución: con la actualización de Android Oreo, Samsung realizó algunos cambios en el funcionamiento de las notificaciones. Los usuarios ahora no pueden usar tonos de llamada personalizados y notificaciones para mensajes de texto cuando usan la aplicación de mensajería de texto estándar. No hay una explicación oficial de Samsung por qué lo hicieron, por lo que no podemos decirle también por qué es así. Si solía configurar tonos de llamada personalizados (no predeterminados) y notificaciones para sus mensajes antes de actualizar, esa es la razón por la cual su S8 ya no recibirá notificaciones en este momento. Si desea utilizar la misma aplicación de mensajería de texto, le sugerimos que restablezca todas las configuraciones de notificaciones a las predeterminadas y que use solo los tonos provistos por Samsung. Si está utilizando una aplicación de terceros para personalizar tonos de llamada y sonidos de notificación como Zedge, no podrá utilizarla con la aplicación de mensajería de texto de Samsung.

Si eres capaz de usar otra aplicación de mensajes de texto, entonces deberías poder seguir usando tus tonos de llamada y notificaciones personalizados. Hay muchas aplicaciones alternativas de mensajes de texto en Play Store que puedes probar. Puede comenzar con los propios mensajes de Android de Google.

En caso de que haya un problema con la aplicación de notificación de su dispositivo, intente borrar el caché y / o los datos de la aplicación BadgeProvider. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busca y toca la aplicación BadgeProvider.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Problema n. ° 2: las aplicaciones Galaxy S8 no se abrirán al usar los accesos directos de aplicaciones

Las aplicaciones aparecen en la pantalla de inicio, pero cuando deslizo el dedo a la lista de aplicaciones, todas las aplicaciones almacenadas en mi tarjeta SD tienen iconos de Android grises y aparece el mensaje de error "aplicaciones no encontradas". Pero sé que las aplicaciones funcionan y no están dañadas porque cuando le digo a Bixby que abra la aplicación, se abre. Pero una vez más, el acceso directo no funciona en la lista de aplicaciones. Reinicié varias veces. He desmontado y vuelto a montar la tarjeta SD. Intenté desinstalar y reinstalar las aplicaciones, y a veces es una solución muy temporal. Sin embargo, esto es una molestia que no quiero seguir pasando. El teléfono es de otro modo fenomenal. He tenido una excelente experiencia hasta este punto, pero realmente agradecería que este problema pudiera solucionarse. Gracias. Jose Mendez

Solución: Algunas aplicaciones no están diseñadas para funcionar en tarjetas SD, por lo que si toca el acceso directo de una aplicación se bloquea o no se carga, debería considerar mover dicha aplicación a la memoria de Internet del teléfono.

Además, puede intentar restablecer todas las preferencias de la aplicación para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas necesarias que pueda necesitar la aplicación que está intentando abrir estén habilitadas. Restablecer las preferencias de la aplicación tendrá los siguientes efectos:

  • vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
  • restablece las aplicaciones predeterminadas para acciones
  • desactiva las restricciones de datos de fondo para aplicaciones
  • devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
  • desbloquear notificaciones de aplicaciones

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S8:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toca Restablecer preferencias de la aplicación.

Si nada funciona en este momento, también puede intentar borrar la configuración de su teléfono para devolver toda la información de software predeterminada. Esta suele ser una solución efectiva cuando se trata de aplicaciones o problemas de notificación. Para borrar la configuración de su teléfono:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy S8 tiene varios problemas: las aplicaciones no se cargan, se sobrecalientan y se congelan

Mi galaxy S8 hace unos meses perdió todo el sonido, solo cuando el auricular está conectado, el sonido funciona, las baterías se calientan mucho y el teléfono generalmente se ralentiza y se congela, pero funciona bien. Hace 3 días, de repente comenzó con este mensaje en la pantalla de inicio en un bucle: la aplicación TWLauncher (proceso LogsProvider com.sec.android.provider.logsprovider) se detuvo inesperadamente. Inténtalo de nuevo. Forzar cierre ". No puedo acceder a ninguna aplicación ya que el tiempo entre mensajes de bucle es de segundos. Tengo fuerza cerrada pero el mensaje de bucle continúa. Apagué y volví a abrir en modo desarrollador y borrar partición de caché y reinicié, pero recibí este mensaje. E: copy_kernel_file :: No se puede abrir /data/log/recovery_kernel_log.txt, luego vuelve a reiniciar y los mensajes de bucle vuelven a aparecer. Intenté conectarme a una PC (Kies), pero no se puede conectar porque ve aplicaciones abiertas en el teléfono y no puedo pasar el ciclo para cerrar nada. Quité las baterías y las reinserté. Sin suerte. Se forman muchas fotos y mensajes familiares sentimentales, pero no se realizó ninguna copia de seguridad y el teléfono no está rooteado. Por favor, ayúdame SOS, gracias. La PC no pudo seleccionar el dispositivo.

Solución: no tenemos el historial completo de su dispositivo para determinar dónde se encuentra el problema. Sugerimos que simplemente realice un restablecimiento de fábrica de inmediato, especialmente porque parece estar teniendo múltiples problemas en este momento. Con un dispositivo de restablecimiento de fábrica, sabrá si los problemas se deben a un error de software o no. Si permanecen después de su restablecimiento de fábrica, puede suponer que hay un hardware defectuoso involucrado. En este caso, debe enviar el dispositivo a Samsung para que puedan examinarlo y repararlo.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 4: cómo eliminar la carpeta de mensajes bloqueados de la aplicación de mensajería de texto Galaxy S8

¿Cómo evito que los textos de los números bloqueados sean visibles para mí? Toqué los 3 puntos y fui a la configuración en la aplicación de mensajes de texto de mi Galaxy S8 Active para bloquear un número y vi la opción "Mensajes bloqueados". Toqué eso y pude leer 200 textos de un abusador mental que ya había bloqueado. Bloqueo números por una razón y no quiero recibir su período de mensajes de texto. ¿Cómo desactivo el almacenamiento de mensajes bloqueados? Soy nuevo en android. Mi viejo iPhone no tenía esta característica ridícula. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: Bloquear un número o números en su dispositivo Samsung Galaxy no significa que su teléfono ya no recibirá mensajes. El S8 aún recibirá los mensajes bloqueados, pero ya no se mostrarán en la bandeja de entrada. En cambio, se reenviarán a la carpeta Mensajes bloqueados, por lo que en caso de que cambie de opinión, puede desbloquear un número fácilmente. No hay ninguna opción para eliminar la carpeta Mensajes bloqueados, por lo que debe ser creativo al tratar con su situación particular. Por un lado, simplemente puede dejar de revisar su carpeta de mensajes bloqueados. Si por alguna razón no puede dejar de hacerlo, puede que tenga que intentar soluciones más drásticas, como cambiar su número, informar a la persona a las autoridades o pedir ayuda a su proveedor para ver si pueden proporcionarle soluciones más avanzadas.


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