Qué hacer si la pantalla del iPhone XR es lenta o no responde

De vez en cuando, los iPhones pueden sufrir un problema que hace que el sistema se retrase o se vuelva lento. En algunos casos, la pantalla puede encenderse pero no aceptará ninguna entrada de dedo. Si tienes alguno de estos problemas en tu iPhone XR, esta publicación debería ayudarte.

Antes de continuar, queremos recordarle que puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo solucionar el problema de pantalla que no responde del iPhone XR

Arreglar una pantalla que no responde puede ser complicado, pero la mayoría de las veces, se puede arreglar siempre que la pantalla no esté totalmente muerta. Si la pantalla de su iPhone es lenta o responde tan lentamente a sus toques, iOS puede haber encontrado un problema. Aquí le mostramos cómo tix.

Prueba un restablecimiento parcial

El restablecimiento parcial, también conocido como reinicio, es una forma simple pero a veces efectiva de corregir errores inexplicables que provocan bloqueos del iPhone, reinicios aleatorios, congelación, notificaciones faltantes, bloqueos del teclado y, en su caso, pantalla que no responde. Reiniciar funciona borrando el sistema operativo y la memoria de un dispositivo. Funciona de manera similar a un procedimiento de reinicio en su computadora después de que se haya ejecutado durante mucho tiempo. Si aún no lo ha intentado, aquí le mostramos cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido / lateral y uno de los botones de Volumen (Subir volumen o Bajar volumen).
  2. Suelte los botones una vez que aparezca la pantalla Deslizar para apagar.
  3. Deslice el interruptor de encendido hacia la derecha.
  4. Espere a que el dispositivo se reinicie.
  5. Una vez que su iPhone se haya apagado, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

NOTA: Con el iPhone XR, presionar y mantener presionado el botón de Encendido / Lateral y el botón de Volumen durante más de 5 segundos activará el SOS de emergencia. Esto llamará automáticamente a los servicios de emergencia configurados en su teléfono, como el 911. Asegúrese de soltar los botones antes de la marca de 5 segundos para evitar llamar a los servicios de emergencia por error.

Hacer un restablecimiento completo de iPhone XR

En el caso de que su iPhone XR simplemente se haya congelado o no responda, debería poder volver a su funcionamiento normal con restablecimiento completo. Los iPhones tienen paquetes de baterías no extraíbles, por lo que para simular los efectos de desconectar la batería (que generalmente es un paso efectivo), debe probar una combinación de botones de hardware. Este paso de solución de problemas generalmente es efectivo para reparar iPhones que han dejado de responder a toques o se han congelado debido a errores de la aplicación o del sistema. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. NOTA: Asegúrese de que los pasos 1 y 2 se realicen en rápida sucesión.
  3. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Algunos dispositivos pueden completar el proceso después de 30 segundos.

Realizar restauración de modo DFU

Puede ser necesario realizar una Restauración de modo DFU si nada ha cambiado en este momento. Este paso de resolución de problemas restaurará todo el firmware a su estado predeterminado, por lo que si el problema se debe a cambios de programación incorrectos, esto podría ayudar.

Estos son los pasos para hacer una restauración de modo DFU:

  1. Conecte su iPhone XR a su computadora usando el cable USB o Lightning que viene con él.
  2. Abre iTunes en tu computadora.
  3. Apague su iPhone XR como lo hace normalmente. En iOS 11, puede apagar su iPhone yendo a Configuración-> General-> Menú Apagar-> luego mueva el control deslizante hacia la derecha. Hacerlo apaga el iPhone.
  4. Mantenga presionado el botón lateral (botón de encendido) durante 3 segundos. Luego, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón lateral. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos.
    • Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo. Si esto sucede, debe regresar desde el principio. De lo contrario, salte al siguiente paso.
  5. Suelte el botón lateral pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos más.
    • Si se le solicita la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha ingresado al Modo de recuperación. Por lo tanto, deberá volver al primer paso y asegurarse de no mantener presionados los botones durante tanto tiempo.
    • Si la pantalla de su iPhone XR permanece en negro, eso significa que su dispositivo ha ingresado con éxito al modo DFU. Luego, iTunes le solicitará un mensaje de alerta que indique que ha detectado su iPhone y le permitirá restaurarlo. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone XR en iTunes.

Obtenga soporte de Apple

Recuerde, todos los pasos de solución de problemas anteriores solo funcionan si la causa del problema está relacionada con el software. Si su iPhone XR sufrió daños físicos antes de notar que la pantalla no responde y no puede hacer nada en absoluto, envíe el teléfono o visite su Centro de servicio Apple local.


Comprometerse con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.