Las pantallas de los dispositivos Samsung Galaxy son generalmente duraderas y pueden sufrir golpes incluso después de años de uso. Lo mismo es cierto para el # GalaxyS8 más reciente. A menos que el teléfono esté físicamente impactado o expuesto al agua o elementos, la pantalla de un S8 debería ser uno de los últimos componentes en estropearse. Sin embargo, esta publicación muestra lo contrario. Un miembro de nuestra comunidad informa que su pantalla S8 ahora muestra decoloración. Si también experimenta el mismo problema o similar, continúe leyendo.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema: la pantalla del Galaxy S8 tiene dos tonos de colores diferentes, decoloración
Tengo un Galaxy S8. Recientemente noté que la pantalla tiene dos tonos de color diferentes. Es difícil de ver en fondos negros y coloridos, pero en fondos blancos es fácilmente visible. 3/4 de la pantalla se ven en un tono blanco rosado y el otro es normal. También se ven como una imagen posterior (idk cómo explicarlo), puedes ver cuadrados y líneas (como el menú de YouTube). Es molesto Perdón por mi inglés y gracias. - Jonathan
Cómo arreglar Galaxy S8 con una pantalla que no funciona, problema de decoloración de la pantalla
En muchos casos similares al mencionado aquí, la decoloración de la pantalla es el resultado de daños en el hardware. Dado que no mencionó dejar caer su teléfono o dañarlo antes de que el problema comenzara a surgir, la razón probable puede ser la naturaleza del software. Para solucionar el problema, siga las soluciones a continuación.
Solución n. ° 1: reiniciar
Cualquier dispositivo electrónico puede beneficiarse de reinicios regulares, por lo que incluso si no tiene problemas, no debe olvidar reiniciar su dispositivo. Ahora que tiene un problema, también es igual de importante. Reiniciar un teléfono inteligente borra su memoria y actualiza el sistema en general. Si su problema de pantalla se debe a un error desconocido del software, reiniciar su S8 puede sacudirlo fácilmente.
Para reiniciar su S8, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 2-4 segundos, luego seleccione Reiniciar de las opciones.
Si su S8 se congela o se atasca, puede forzar el reinicio presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos. Una vez que el teléfono se apaga, puede seleccionar Arranque normal en la pantalla Arranque de mantenimiento para completar el proceso de reinicio.
Solución # 2: invierte lo que hiciste
No conocemos el historial de su dispositivo, por lo que no hay forma de saber exactamente qué está causando el problema. Si su pantalla S8 comenzó a mostrar el problema después de hacer algo, como instalar una aplicación o ajustar el software oficial al rootear / flashear, entonces debería considerar deshacer la acción más reciente. Si tal acción causó directamente un mal funcionamiento de la pantalla, deshacerla puede ser una solución fácil.
Solución 3: reiniciar en modo seguro
Las aplicaciones mal codificadas a veces pueden interferir con Android y la mayoría de las veces, los usuarios generalmente no sabrán si una aplicación es mala o no durante la instalación. Si instala muchas aplicaciones sin filtrarlas correctamente, le sugerimos que reinicie su S8 en modo seguro para averiguarlo. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, es decir, las que vienen precargadas con el dispositivo cuando lo desempaqueta por primera vez. Si la pantalla comienza a funcionar normalmente al arrancar su S8 en modo seguro, entonces sabe que la culpa es de una aplicación de terceros.
Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
- Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.
No olvide que el modo seguro no detectará la aplicación exacta con un problema. Si crees que una de las aplicaciones tiene errores, debes utilizar el proceso de eliminación para identificarla. Lo que puede hacer es desinstalar aplicaciones una por una, asegurándose de verificar el problema después de cada eliminación. Este proceso puede llevar mucho tiempo si tiene cientos de aplicaciones instaladas, pero no hay otra manera. Si el problema ocurrió por casualidad justo después de instalar una nueva aplicación, comience quitando esa aplicación primero y luego observe cómo funciona la pantalla de su teléfono.
Solución 4: instalar actualizaciones
Si nada cambia incluso cuando el dispositivo está en modo seguro, lo siguiente que debe probar es instalar actualizaciones. Tanto las aplicaciones como Android necesitan actualizaciones de vez en cuando, así que asegúrese de instalar actualizaciones para ambos para ver si eso solucionará el problema. Recuerde, las actualizaciones no solo traen mejoras y cambios, sino también parches para errores conocidos.
Solución # 5: Realice el restablecimiento de fábrica
Factory Reset es una solución drástica en este caso, así que asegúrese de no perder archivos importantes antes de hacerlo. El restablecimiento de fábrica borrará el teléfono y reinstalará el sistema operativo. Se borrarán todos los datos (como fotos, videos, música) y personalizaciones, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad. Una vez que hayas hecho eso, restablece de fábrica tu S8 siguiendo estos pasos:
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toca Restablecer dispositivo.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
- Toca Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Solución n. ° 6: póngase en contacto con Samsung
Si la pantalla sigue siendo problemática hasta este punto y después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede suponer que la culpa es del hardware defectuoso. La pantalla puede tener un defecto de fabricación, o simplemente puede haber funcionado mal por alguna razón desconocida. Intente evitar llevar el teléfono a un centro de servicio que no sea Samsung. En la medida de lo posible, deje que un técnico de Samsung haga los diagnósticos de hardware. Tenga en cuenta que abrir el teléfono por su cuenta o dejar que lo haga un técnico externo puede anular permanentemente la garantía. Si usted o ese técnico no podrán solucionar el problema y deciden finalmente obtener la ayuda de Samsung, se negarán a reparar su teléfono, incluso si les paga por ello.
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