Qué hacer si la pantalla de Google Pixel 2 permanece en negro y no se enciende [guía de solución de problemas]

Todavía hay bastantes usuarios de # GooglePixel2 que se preguntan qué hacer cuando la pantalla de su teléfono se vuelve negra y no responde. En el artículo de hoy, le presentamos los pasos y soluciones de solución de problemas para este escenario.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si la pantalla de Google Pixel 2 permanece en negro y no se enciende

Estoy muy descontento con mi píxel 2. A veces, cuando lo apago para cargarlo, no se vuelve a encender por un tiempo. mi esposo hizo algo con los dos botones en el costado y lo hizo funcionar nuevamente, así que en lugar de apagarlo, lo reiniciaré de vez en cuando.

Bueno, esta mañana tuve que reiniciarlo, así que presioné el botón de reinicio y nunca volvió a encenderse. ¡Esto es Loco! Pagué más de $ 400 por este teléfono y ni siquiera lo he tenido en un año. No es que tenga dinero extra para poder salir y comprar un teléfono nuevo. salvé y salvé solo para obtener este. Yo diría que me llames pero no puedes pero por favor, por favor, que alguien envíe un correo electrónico. Esto es una locura y encontraré a alguien más alto en Google para que lo revise, la gente gana suficiente dinero con nosotros. Deberías poder hacer algo con mi teléfono. Gracias por su tiempo y espero tener noticias de alguien lo antes posible.

Solución: hay varias razones posibles por las que su dispositivo Pixel ya no se enciende. Algunas de estas causas son reparables por su parte, mientras que otras requieren reparación. Veamos cada una de estas posibles razones y las cosas que puede hacer al respecto.

Hacer un reinicio forzado

Antes de tratar las posibles razones del problema, intente ver si podrá reiniciar el teléfono después de un reinicio forzado. Esto suele ser efectivo en situaciones en las que el sistema operativo se ha congelado, o si el dispositivo está encendido pero no responde.

Para forzar el reinicio de su Pixel 2:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Google.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Google, suelte el botón.

El cable de carga y / o el adaptador están defectuosos

Esta es una de las razones comunes por las cuales un teléfono inteligente puede parecer que no se vuelve a encender, incluso cuando se está cargando. Si tiene otro conjunto de cable y adaptador de carga oficial, intente cargar su Pixel con ellos y vea qué sucede.

El puerto de carga no funciona

Otra causa común de un problema como el suyo es un mal puerto de carga. Los usuarios descuidados a veces dañan los conectores metálicos en el puerto usando un cable de carga incorrecto o moviendo el cable de un lado a otro mientras están enchufados. Si es posible, use una herramienta de aumento para examinar el puerto y ver si hay algún daño físico obvio, como un pin doblado

La suciedad o la pelusa de bolsillo a veces también pueden acumularse en el puerto, lo que puede interferir con el cable de carga. Si el puerto está sucio cuando lo examina, intente usar una lata de aire comprimido para limpiarlo. No pegue nada al puerto para evitar dañar los conectores metálicos.

Ensamblaje de pantalla rota

Si su Pixel 2 no está totalmente muerto y aún muestra signos de que está encendido, como luz LED, sonidos o vibraciones, el problema probablemente sea la pantalla. Muchos usuarios tienden a identificar erróneamente un problema de pantalla defectuosa para el problema sin energía. Si su teléfono emite sonidos, vibra o parpadea de vez en cuando, entonces el problema podría estar aislado solo en la pantalla. Esto generalmente ocurre después de dejar caer el teléfono o después de exponerlo al agua. Si la pantalla de su teléfono permanece en negro, pero aunque no está totalmente muerta, debe omitir otra solución de problemas a continuación y, en su lugar, enviarla a Google para su reparación.

Aplicación de terceros

Si bien es raro, no podemos eliminar por completo la posibilidad de que una aplicación de terceros pueda interferir con Android al arrancar. Para ver si ese es el caso, desea reiniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

  1. Presione el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google.
  2. Cuando vea la animación instiga, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen en su dispositivo.
  3. Mantenga presionado el botón Volumen hasta que aparezca la etiqueta Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente en modo seguro. Por lo tanto, si puede iniciar su teléfono en modo seguro con éxito, eso significa que una de las aplicaciones descargadas está detrás del problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una sola aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su dispositivo sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4 hasta que descubra al culpable.

Carga tu Pixel 2 usando una computadora

Si tiene una computadora disponible, puede usarla para solucionar problemas de su dispositivo. Si la computadora es capaz de reconocer y comunicarse con su Google Pixel 2 XL, significa que su teléfono todavía está vivo y probablemente solo está atascado en la pantalla en negro. Así es como se hace:

  1. Desenchufe el cable del adaptador de corriente.
  2. Verifique y asegúrese de que su computadora esté encendida y conectada a una fuente de alimentación.
  3. Conecte su Google Pixel 2 XL al puerto USB de su computadora utilizando el cable USB suministrado.
  4. Espera unos 15 minutos.
  5. Después del tiempo transcurrido, desconecte y luego vuelva a conectar el cable de su teléfono. Hazlo en 10 segundos.
  6. Si ve un ícono de batería dentro de 1 minuto, significa que su teléfono está apagado y se está cargando.
  7. Si ve una luz roja, significa que su batería está completamente descargada o descargada.
  8. Si ve una luz roja intermitente, significa que su dispositivo no tiene suficiente energía para encenderse.
  9. Deje que su teléfono se cargue durante al menos 30 minutos.
  10. Después de 30 minutos de carga, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos, luego toque Reiniciar en su pantalla.

Android puede estar corrupto

Android puede corromperse por algunas razones. No tenemos el historial completo de su teléfono, por lo que no podemos determinar cuál es el motivo exacto de su problema en este momento. Para ver si su sistema operativo ha encontrado un error y no se inicia, intente iniciarlo en modo de recuperación para que pueda restablecerlo de fábrica. Solo intente esta solución si el teléfono muestra indicios de que está encendido. Si no tiene luces LED, no emite ningún sonido o no vibra, no pierda el tiempo siguiendo los pasos a continuación.

  1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado. Si no puede apagarlo normalmente, espere hasta que se agote la batería. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de continuar. No intente encender el teléfono, ya que no podrá acceder al modo de recuperación en ese estado.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo del gestor de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de Inicio en la parte superior.
  3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
  4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
  6. Use el botón Volumen para seleccionar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica desde la pantalla de Recuperación de Android.
  7. Seleccione Sí para confirmar.
  8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
  9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Mal funcionamiento del hardware

Si su Pixel 2 no arrancará en modo de recuperación, o si lo hace pero no sucede nada después de un restablecimiento de fábrica, el problema no se puede solucionar en su nivel. En este caso, debe dejar que un profesional se encargue del problema. Envía el teléfono a Google para que puedan repararlo.

Problema # 2: Cómo recuperar fotos de Google Pixel 2 mojado

Problema a resolver. Recuperar fotos. Encienda el teléfono, no es probable. No hay forma de abrir este teléfono para restablecer el software. Se cayó el teléfono al agua. No se apaga de inmediato. apagado y luego empacado en arroz durante aproximadamente 2 semanas. Cuando se conecta en el usb al cargador, el ícono de carga se ve en la pantalla, no hay indicación de carga, luego se desvanece. No regresa luz verde sobre la pantalla táctil (se supone que es la lente de la cámara). El teléfono puede ser destruido para su recuperación. Supongo que hay un dispositivo en el teléfono que almacena las fotos y se puede quitar y luego acceder.

Solución: lo más probable es que la placa lógica de su teléfono esté frita, por lo que es posible que no se pueda recuperar el archivo de acceso. Sí, cada teléfono inteligente tiene un dispositivo de almacenamiento interno que mantiene el software y los datos, pero requiere un buen sistema de trabajo para acceder a ellos. No puede simplemente extraer la memoria de la placa base y permitir que un segundo dispositivo lea el contenido de ese chip. Esta tecnología no está disponible para usuarios finales. Algunas agencias policiales avanzadas pueden tener esa capacidad forense, pero las herramientas para extraer datos (suponiendo que el chip en sí no haya sido dañado por el agua), son propiedad y no están disponibles para los consumidores.

Si los datos que intenta recuperar son muy valiosos, puede buscar empresas especializadas en la recuperación de datos. Deberían poder decirte si existe la posibilidad de que puedan recuperar algo de tu teléfono.


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