¿Tu wifi Galaxy S10 se está desconectando por sí solo? Este artículo de resolución de problemas lo ayudará a solucionarlo. Siga esta guía para este problema para reducir las causas e identificar al culpable.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Qué hacer si la conexión wifi sigue cayendo en Galaxy S10
Si su Internet a través de wifi se desconecta sin razones obvias, puede haber varias razones posibles para ello. La resolución de este problema requiere numerosos pasos a seguir. Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Reiniciar el teléfono
Si el wifi ha comenzado a funcionar sin razón aparente, el primer paso de solución de problemas que desea hacer es actualizar el dispositivo. Muchos problemas de conectividad son temporales y a menudo se desarrollan después de que un dispositivo se ha ejecutado continuamente durante algún tiempo. Intente reiniciar el dispositivo normalmente al principio para ver si eso ayuda. Si nada cambia, considere simular los efectos de un tirón de la batería. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
Olvídate de wifi
Muchos casos de problemas de wifi se solucionan con un simple paso: desconectar la conexión. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo. Simplemente toque el ícono wifi, desconecte su S10 de su red wifi, luego vuelva a conectarlo después de unos segundos. Si este paso no funciona, continúe con el siguiente.
Reinicie el enrutador y otros equipos de red
Si solo tiene problemas con el wifi de su hogar, es posible que su enrutador y otros dispositivos en la red necesiten actualizarse. Intente hacer un ciclo de alimentación secuencial de todos los equipos de red y vea qué sucede. Esto suele ser eficaz para corregir errores locales en una red doméstica. Desconecte el enrutador de la toma de corriente durante al menos 10 segundos antes de volver a enchufarlo. Si tiene otro equipo de red conectado al enrutador, asegúrese de desenchufarlo de la fuente de alimentación durante 10 segundos también. Esto permitirá que los dispositivos actualicen su sistema.
Confirme que el wifi funciona normalmente
Antes de realizar cualquier otra solución de problemas en su Galaxy S10, es una buena idea confirmar si el problema proviene del enrutador. ¿Hay algún otro dispositivo inalámbrico que experimente el mismo problema? Si hay más dispositivos con la misma situación, es probable que sea un problema de enrutador o proveedor de servicios de Internet (ISP). Asegúrese de hablar con su ISP para obtener soporte.
Reiniciar configuración de la red
Si todos los demás dispositivos en su red doméstica no están experimentando desconexiones, entonces debe enfocar su solución de problemas en su S10. Puede haber algunas configuraciones de red que deben reconfigurarse para solucionarlo. Para asegurarse de que todas las configuraciones de red estén configuradas correctamente, puede restablecer las configuraciones de red de su S10. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toca Restablecer configuración.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.
Activa y desactiva el modo avión
A veces, activar y desactivar el Modo avión puede solucionar problemas de red. Asegúrate de activar y desactivar el Modo avión si nada ha funcionado hasta ahora.
Limpiar la partición de caché
A veces, pueden surgir problemas si el caché del sistema está dañado. Android usa un conjunto de archivos temporales para cargar aplicaciones rápidamente. Las actualizaciones o las instalaciones de aplicaciones pueden dañar este caché, lo que puede generar problemas. Para mantener el caché del sistema en buen estado, intente borrar la partición del caché. Así es como se hace:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Instalar actualizaciones
La instalación de actualizaciones a menudo se considera menos importante que otros pasos de solución de problemas en este caso. El hecho es que algunos problemas solo se pueden solucionar cambiando algunos códigos. Esto es cierto si tiene un problema de aplicación o de software. Asegúrese de mantener sus aplicaciones y sistema operativo Android actualizados instalando actualizaciones para ellos regularmente. Si tiene aplicaciones de terceros tomadas fuera de Play Store, asegúrese de verificar con sus desarrolladores si su producto es compatible con el software actual que se ejecuta en su S10. A veces, hay problemas de incompatibilidad que pueden ocurrir cuando Android recibe una actualización y una aplicación no se actualiza para funcionar con ella.
Comprobar si hay malas aplicaciones
Otra posible razón de su problema puede ser una mala aplicación. Estamos hablando de una posible aplicación de terceros que instaló inmediatamente antes de que comenzara el problema, o una aplicación mal codificada que se volvió problemática después de una actualización. Para verificar si una de las aplicaciones tiene la culpa, inicie el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán y no se ejecutarán. Si su S10 se carga normalmente y rápido solo en modo seguro, eso significa que tiene un problema de aplicación malo.
Para reiniciar su dispositivo en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Para identificar cuál de sus aplicaciones es la fuente de problemas, debe usar el método de eliminación. Esto es lo que puedes hacer:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Restablecimiento de fábrica
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, no debe dudar en borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Antes de restablecer la configuración de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales.
Aprende cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S10 siguiendo estos pasos:
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
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