Qué hacer si la carga inalámbrica rápida del Galaxy S8 ya no funciona después de una actualización

Nuestro artículo de solución de problemas de hoy cubre un problema emergente sobre algunos dispositivos # GalaxyS8 que tienen problemas con la carga rápida. Al igual que cualquier otro problema relacionado con el encendido o el arranque, las soluciones en esta publicación son las mismas que siempre recomendamos. En lo que respecta a la solución de problemas de software, los usuarios de Android están limitados a los que proporcionamos a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si la carga inalámbrica rápida del Galaxy S8 ya no funciona después de una actualización

Hola. Cuando conecto mi cargador inalámbrico Samsung "Fast Charge", obtengo un parpadeo azul, luego verde, luego azul en el indicador, luego nada. Esto es todo SIN TELÉFONO en el cargador. El cargador solía funcionar, ahora no. Nada con mi teléfono ha cambiado (carcasa, etc.), pero lo noté después de mi última actualización del sistema. No soy muy experto en informática, por lo que si solicita un seguimiento, haré todo lo posible para ayudarlo. por cierto, el teléfono tiene aproximadamente 6 meses y fue comprado completamente nuevo de Verizon. Gracias por su tiempo y cualquier ayuda que me puedan brindar. Laurence Laurence D Mason

Solución: Hola Laurence. Es normal que la plataforma de carga rápida de Samsung muestre una luz azul, verde y otra azul cuando la enciende por primera vez. Si este cambio de luz LED ocurre todo el tiempo e incluso cuando no se está cargando un teléfono, eso puede ser señal de que algo anda mal. Como no lo mencionó, le preguntaremos directamente: ¿el cargador inalámbrico rápido todavía carga su teléfono normalmente? Si lo hace, simplemente ignore el comportamiento del LED. En este punto, no estamos seguros de si hay problemas continuos con los dispositivos S8 que causan que los cargadores inalámbricos se comporten de manera errática o no. Verificamos al menos 2 cargadores inalámbricos S8 y ambos funcionan bien. Lo que está sucediendo probablemente esté aislado en su dispositivo.

Si su cargador inalámbrico ya no funciona (no cargará su S8) en este momento, entonces debe hacer algunos pasos para solucionar el problema. Si está seguro de que el cargador estaba bien antes de instalar una actualización en su teléfono, puede haber un problema de software con su S8 y no necesariamente con el cargador en sí. Obviamente, su cargador inalámbrico no puede actualizarse, por lo que cualquier falla que lo afecte debe venir externamente, en esta situación, su S8. A menos que su cargador inalámbrico tenga un problema de hardware, toda la solución de problemas debe centrarse en su teléfono. A continuación se detallan las cosas que debe hacer para abordar el problema.

Use otro cargador inalámbrico oficial Galaxy S8

Aunque ya creemos que el problema debe estar fuera del cargador inalámbrico en sí, aún debe confirmarlo usted mismo. Y no hay mejor manera de hacerlo que usando otro cargador inalámbrico que funcione. Sabemos que hay muchos buenos cargadores de posventa, pero recomendamos encarecidamente que se limite a los cargadores inalámbricos oficiales de Samsung. Tenga en cuenta que cuando decimos cargador inalámbrico, nos referimos no solo a la almohadilla inalámbrica sino también al cable y adaptador USB. Si no puede asegurar otro cargador inalámbrico, intente visitar una tienda Samsung y vea si le pueden prestar un cargador oficial para un S8. Debido a que tiene un problema con un cargador inalámbrico de Samsung, asegúrese de probar solo otra carga inalámbrica oficial para fines de resolución de problemas.

Si su S8 se carga bien con un segundo cargador inalámbrico, eso significa que tiene un cargador inalámbrico defectuoso. Debe reemplazarlo si desea resolver el problema.

Por otro lado, si su S8 sigue siendo problemático cuando se carga con el segundo cargador, debe haber un problema dentro del teléfono. Asegúrese de seguir nuestros consejos a continuación.

Borrar la partición de caché

Una de las razones comunes por las que se desarrollan errores después de instalar una actualización es un caché del sistema dañado. Esto suele ser cierto si este caché se corrompe después de una actualización. Para verificar si su S8 tiene un caché del sistema dañado, debe borrar la partición del caché, donde se almacena el caché del sistema. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  9. Cargue de forma inalámbrica su S8 y compruebe el problema.

Carga en modo seguro

Si nada cambia después de limpiar la partición de caché de su S8, lo siguiente que puede hacer es cargar su teléfono cuando está en modo seguro. El objetivo de este paso de solución de problemas es verificar la posible aplicación de terceros que pueda estar interfiriendo con el sistema operativo Android. También conocido como modo de diagnóstico, modo seguro, bloquea la ejecución de todas las aplicaciones de terceros en su S8, por lo que si su dispositivo se carga de forma inalámbrica, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es la culpable.

Para ejecutar su S8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
  7. Permita que su teléfono funcione durante unos minutos y verifique el problema.

Si cree que hay un problema con la aplicación, puede intentar identificarlo siguiendo estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su J3 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, debe limpiar su teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica si nada funciona. Esta es la única forma de solucionar cualquier error de software que esté causando este problema de carga tuyo. Como ya ha establecido el hecho de que su cargador inalámbrico está funcionando en este punto, entonces debe haber algo en su teléfono que evite que se cargue de forma inalámbrica. Con un nuevo dispositivo de restablecimiento de fábrica, puede estar seguro de que se actualizan todas las configuraciones de software. Sabemos con certeza que este problema no está presente cuando todas las configuraciones de software están en sus valores predeterminados de fábrica, por lo que esta es la mejor manera de saber si su S8 tiene un problema de software o no.

Para restablecer de fábrica su S8:

  1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga soporte de Samsung

Si el problema persiste incluso después de restablecer de fábrica su S8, significa que un mal funcionamiento del hardware probablemente esté detrás del problema. Si la función de carga inalámbrica es importante para usted, debe consultar a Samsung para obtener una solución. Lo más probable es que terminen pidiéndole que envíe su dispositivo para su examen y reparación.

Problema # 2: Galaxy S8 agota la batería rápidamente incluso cuando se carga, la carga rápida ya no funciona

Mi Samsung S8 ha comenzado a funcionar con poca batería. Si se carga del 30% y hay una aplicación encendida, se agota al 0% mientras se carga.

Además, ya no se carga rápido incluso cuando está apagado. En cuestión de minutos ahora mi batería tenía 34 solo usando cromo y bajó a 16 en menos de 10 minutos. Nunca antes había sido así Muchas aplicaciones, incluso whatsapp no ​​funciona en segundo plano. ¿Se puede reemplazar una batería si es necesario? O cómo resuelvo este problema por favor. Gracias. - Mrsmmari

Solución: Hola Mrsmmari. Dado que hay al menos dos síntomas en su S8 en este momento (el agotamiento rápido de la batería y la carga rápida no funcionan), decimos que el problema probablemente se deba a un puerto de carga dañado que a una batería defectuosa. Los dos problemas que menciona son generalmente los signos comunes de un mal funcionamiento del puerto de carga. Desafortunadamente, ya sea que tenga un puerto de carga roto o una batería defectuosa, aún necesitará ayuda profesional, por lo que probablemente terminará con la reparación en cualquiera de estos casos.

Para confirmar que este no es un problema de software, asegúrese de recalibrar Android y la batería primero. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Drene la batería por completo . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
  2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
  3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
  4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido e Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de inicio.
  5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
  6. Repita los pasos 1-5.

La calibración de la batería se usa si su dispositivo ya no muestra los niveles correctos de la batería, o si la batería se ha vuelto errática después de la carga, como en su situación. Sin embargo, si eso no ayuda a solucionar el problema, entonces debes hacer el truco de restablecimiento de fábrica.

Si ambas soluciones de software no resuelven su problema en absoluto y desea una solución permanente para el problema, debe dejar que Samsung eche un vistazo al dispositivo para que puedan recomendar su reparación o reemplazo.

Alternativamente, puede usar la capacidad de carga rápida inalámbrica de su teléfono si no desea pasar por el proceso de reparación de Samsung. La carga rápida inalámbrica es más lenta que la carga rápida por cable, pero es la única buena opción para usted si no desea enviar el teléfono.


Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.