Si su cámara Galaxy S10 está borrosa y no enfoca como debería, no significa necesariamente que sea un problema importante. En la mayoría de los casos, el problema puede desaparecer por sí solo, o tal vez simplemente no está sosteniendo el dispositivo lo suficientemente estable como para permitir que se enfoque en un sujeto. En esta breve guía, le mostraremos los pasos de solución de problemas que puede hacer para solucionar este problema.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo arreglar la cámara Galaxy S10 es un problema borroso (no enfoca)
Una de las características más vendidas de un Galaxy S10 es su cámara. Por lo tanto, es comprensible si se decepciona cuando la cámara no funciona como se esperaba. Si su cámara Galaxy S10 está borrosa o tiene dificultades para enfocar, aprenda a manejarla a continuación.
Aprende a enfocar la cámara
Su Galaxy S10 es una mini computadora increíble y generalmente maneja muy bien la cámara en la mayoría de los casos. Pero al igual que cualquier computadora, no siempre puede anticipar todo, como el movimiento, al tomar una foto. Aunque el enfoque automático de su teléfono es sorprendente, puede perder el enfoque de vez en cuando si detecta movimiento dentro y fuera del visor (pantalla). La cámara Galaxy S10 ve más ampliamente que la vista que muestra en la pantalla. Si bien esto funciona bien en la mayoría de los casos, también puede distraer el sistema cuando hay movimiento en los bordes o en los lados. Si nota que el teléfono pierde el foco y la cámara sigue borrosa cuando intenta hacer una foto o un video, simplemente toque la parte de la pantalla en la que desea que se enfoque el teléfono. Esto debería indicarle al teléfono que vuelva a enfocarse en esa área. Si eso no lo soluciona, continúe con los siguientes pasos a continuación.
Actualiza todas las aplicaciones
Hay dos lugares donde puede obtener actualizaciones para sus dispositivos. Uno es de Play Store y el otro es de Galaxy App Store. Si solo obtienes aplicaciones de Play Store, asegúrate de buscar actualizaciones regularmente desde allí. De forma predeterminada, Galaxy App Store está configurado para descargar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, pero si cambió este comportamiento, asegúrese de realizar actualizaciones regularmente.
Lo mismo es generalmente cierto para Galaxy App Store. Normalmente recibirá una notificación del sistema si una aplicación de Samsung tiene una actualización disponible. Si la aplicación de su cámara no funciona como debería, intente ir a su configuración y verifique si hay alguna actualización disponible para ella.
Actualizar SO
Algunos errores de la aplicación de la cámara solo se pueden corregir cambiando algunos códigos. Si su cámara está borrosa y no enfoca, es posible que haya un error de software detrás de ella. Los nuevos dispositivos pueden encontrar errores debido a errores menores de software. Asegúrese de instalar las actualizaciones del sistema, ya que disminuyen las posibilidades de problemas.
Borrar la partición de caché
El bajo rendimiento de la aplicación a veces puede atribuirse a un caché del sistema dañado. Android usa este caché para cargar aplicaciones rápidamente, pero a veces, la instalación de una actualización o aplicación puede dejarla desactualizada. Para mantener el caché del sistema en buen estado, asegúrese de borrar la partición del caché. Este es un procedimiento seguro y no dará lugar a la pérdida de datos personales. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Aplicación y datos claros de la cámara
La mayoría de los problemas de la aplicación de la cámara en los dispositivos Samsung Galaxy en el pasado solían solucionarse haciendo dos cosas: borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara.
En primer lugar, desea ver qué sucede si borra el caché de la aplicación. Al igual que el sistema operativo, las aplicaciones usan un caché para realizar tareas más rápido. A veces, el caché de una aplicación puede causar problemas de rendimiento. Para verificar si tiene un problema de caché de aplicaciones, aquí le mostramos cómo borrar una caché de aplicaciones:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Encuentra y toca la aplicación de la cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
Si nada funciona después de borrar el caché de la aplicación, lo mejor que puede hacer es borrar sus datos.
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Encuentra y toca la aplicación de la cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
Comprobar si hay malas aplicaciones
Otra posible razón por la cual la cámara está borrosa puede deberse a una mala aplicación de terceros. Para comprobar por qué la cámara está borrosa, intente ejecutar el dispositivo en modo seguro. Al hacerlo, se detendrá la ejecución de todas las aplicaciones de terceros. Entonces, si el dispositivo funciona significativamente más rápido en modo seguro, puedes apostar que hay un problema con una de tus aplicaciones. Para aislar cuál de sus aplicaciones puede estar causándola, siga estos pasos para cargar el teléfono en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Una vez en modo seguro, intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos y vea qué sucede.
Si ha confirmado que hay una aplicación incorrecta en el sistema, lo siguiente que debe hacer es eliminar la aplicación más reciente que instaló. Si no recuerda qué aplicación se instaló recientemente, o si la desinstalación no funciona, utilice el proceso de eliminación para identificarla. Así es como se hace:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Restablecimiento de fábrica
Si la limpieza de las cachés de su teléfono no es efectiva y la cámara está borrosa, el último problema que puede hacer es borrar el dispositivo y revertir su software a los valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo. A continuación se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S10:
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Obtén ayuda de Samsung
Si ninguna de las sugerencias anteriores funciona, y la cámara aún está borrosa en este momento, debe comunicarse con Samsung para obtener ayuda. No tenemos conocimiento de ningún número significativo de dispositivos Galaxy S10 que tengan problemas con la cámara en este momento, pero es posible que algunas unidades tengan defectos de fábrica. No todos los Galaxy S10 se fabrican en la misma planta y, a veces, un lote puede tener problemas únicos debido a problemas propios de una fábrica específica. Samsung generalmente llevará a cabo una investigación y puede tomar algún tiempo para averiguar la razón del problema. Dependiendo de la tienda, pueden ofrecer reemplazar su unidad. Hable con su Centro de servicio de Samsung local para conocer sus opciones.
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