¿Qué hacer si la cámara de su Samsung Galaxy S9 comienza a fallar?

Aparte del mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", hay otro que muchos de nuestros lectores encontraron. La advertencia dice "La cámara falló" y aparece cada vez que se abre la cámara, pero en lugar de la interfaz habitual que ves cuando tomas fotos o grabas videos, lo que puedes ver en la pantalla es el error. En otras palabras, no podrá usar la cámara de su teléfono debido a este error y esto le ha estado sucediendo a algunas unidades Samsung Galaxy S9.

El error "La cámara se ha detenido" es más un problema relacionado con la aplicación, pero el otro a menudo apunta a un problema de hardware y eso es lo que necesitamos descubrir en esta publicación. Simplemente tenemos que hacer algunos procedimientos de solución de problemas y descartar todas las posibilidades. Si al final de esta guía el problema no se soluciona, debe llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado o volver a la tienda para que un técnico pueda realizar más pruebas para determinar si el sensor necesita ser reemplazado o no. .

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas reportados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya solucionamos. Por lo tanto, intente encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Cómo solucionar el error "Cámara fallida" en Galaxy S9?

Según la experiencia, este problema podría ser un problema muy pequeño con la cámara o muy complicado. El propósito de esta guía de solución de problemas es saber si puede solucionarlo usted mismo o si necesita un técnico para hacerlo. Intentaremos agotar todas las soluciones posibles, pero si al final el problema continúa, busque ayuda de un técnico que pueda revisar el teléfono físicamente. Ahora, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Reinicia tu Galaxy S9

Si es la primera vez que encuentra este problema, primero intente reiniciar su teléfono, ya que esto podría ser el resultado de una falla menor. Después del reinicio, abra la cámara para saber si el problema sigue ocurriendo y, si aún persiste, intente realizar el Reinicio forzado: mantenga presionado el volumen y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Esto reiniciará el teléfono como el proceso normal, pero su memoria se actualizará y se recargarán todas las aplicaciones y servicios. Si la cámara continúa fallando después de esto, intente el siguiente procedimiento.

Averigüe si es causado por un tercero

Dado que otras aplicaciones usan la aplicación de la cámara, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema. Con eso, debe reiniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente a todos los terceros en su dispositivo y usar la cámara. Si el problema parece solucionado mientras está en este modo, confirma nuestra sospecha. Lo siguiente que debe hacer es averiguar cuál de sus aplicaciones está causando el problema y desinstalarla.

Aquí se explica cómo reiniciar su Galaxy S9 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen .

Sin embargo, si la cámara todavía falla mientras está en modo seguro, intente el siguiente procedimiento.

Intenta eliminar el caché del sistema

Es importante que intente realizar este procedimiento ya que ya hemos solucionado problemas similares en el pasado simplemente eliminando la memoria caché del sistema. Consiste en cientos de archivos pequeños que el sistema usa para que su dispositivo funcione sin problemas. Lo que pasa es que no solo estás eliminando el caché, sino que también lo reemplazas por uno nuevo que es muy efectivo. Así es como lo haces:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché .
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema .
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si por alguna razón el problema continúa después de esto, intente el siguiente procedimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Este es tu último recurso. Si la cámara sigue fallando después de esto, entonces es probable que sea un problema de hardware y es posible que necesite que un técnico revise su dispositivo. Un reinicio también sería una preparación, ya que todos sus archivos e información personales se eliminarán para que no tenga que preocuparse por la privacidad una vez que el teléfono llegue a las manos del técnico. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su Galaxy S9:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.

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