Qué hacer si la aplicación de Instagram para iPhone 8 no se abre o sigue fallando

Hola y bienvenidos al artículo de solución de problemas # iPhone8 de hoy. Si bien el caso principal es sobre cómo lidiar con la aplicación de Instagram que no se abre, también incluimos otros tres problemas relacionados. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #iOS, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: iPhone 8 se conecta a wifi pero no hay conexión a internet

Tengo un iPhone 8. en mi oficina, mi computadora (macbook pro) se conecta a wifi y a internet sin problemas. mi iphone indica que también está conectado al mismo enrutador pero dice que no hay internet. He intentado reiniciar el módem y el enrutador. No ayuda. Intenté restablecer el iPhone (he tenido que hacerlo casi a diario cuando no realiza alguna tarea y el restablecimiento generalmente permite que el iPhone realice la tarea). Esta vez no hay ayuda. Intenté apagar y encender el wifi varias veces. No ayuda. ajustes intentados> celular> asistencia wifi se activó varias veces, sin ayuda. el teléfono olvidó el enrutador y luego reinició el teléfono y luego se volvió a conectar al enrutador (y necesitó volver a ingresar la contraseña wifi para conectarse al enrutador). nuevamente se conecta al enrutador y muestra el símbolo de arcos múltiples de estar conectado a wifi ... pero cuando trato de acceder a un nuevo correo electrónico o uso un navegador para ir a un sitio, recibo un mensaje sin conexión. la computadora puede usar el enrutador / wifi para acceder a sitios web en Internet y el iPhone usando el mismo enrutador / wifi no puede ... extraño. tal vez sabes lo que está pasando? - Jeffrey Weinberg

Solución: Hola Jeffrey. Si su iPhone 8 no tiene ningún problema para conectarse a otras redes wifi, eso significa que la razón de su problema debe estar en el enrutador, particularmente en cómo está configurado. ¿Eres el administrador de la wifi de tu oficina? ¿Se puede acceder a su GUI (interfaz gráfica de usuario)? En caso afirmativo, debería considerar verificar si accidentalmente ha puesto una restricción para su propio teléfono.

Si no sabe de qué estamos hablando, deje que alguien que tenga conocimiento de la configuración del enrutador haga las verificaciones por usted. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el proveedor de servicios de Internet (que proporcionó el enrutador) y solicitar asistencia.

En cuanto al teléfono, también le sugerimos que restablezca la configuración de red de su iPhone para asegurarse de borrar toda la configuración wifi y celular a los valores predeterminados. Aquí se explica cómo hacerlo:

Toque Configuración para abrir la aplicación.

  1. Toca General.
  2. Toca Restablecer.
  3. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  4. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
  5. Confirmar acción.

Problema # 2: el iPhone 8 wifi sigue desconectándose, necesita volver a iniciar sesión en wifi después de que la pantalla esté bloqueada

Utilizo internet a través de la contraseña de usuario habilitada para la red Wi Fi. Después de iniciar sesión en la red y conectarla con éxito, empiezo a usar Internet. Luego, si bloqueo el teléfono y lo mantengo a un lado por un breve tiempo (30-90 segundos) y luego intento nuevamente usar Internet, necesito volver a iniciar sesión en La red wi-fi. ¿Puede explicar por qué sucede eso y cómo puedo evitarlo? - Ruchir.pathak

Solución: Hola Ruchir. Las posibles razones por las que ocurre esta situación pueden ser dos cosas:

  • tu iPhone 8 tiene un error de software
  • así es como se configura la red wifi

Para saber si se trata de un error de software, intente conectarse a otra red wifi e intente replicar la situación. Si tiene el mismo problema en la segunda red wifi, entonces es un problema con su teléfono. Le recomendamos que primero borre su configuración de red y vea qué sucede. Si eso no soluciona el problema, límpielo haciendo un restablecimiento de fábrica. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Toca Configuración.
  2. Toca General.
  3. Toca Restablecer.
  4. Seleccione la opción para borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para que su dispositivo continúe.
  6. Toque la opción para confirmar la acción.

Espere hasta que su iPhone complete el reinicio maestro, su iPhone se reiniciará en la configuración predeterminada de fábrica. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su iPhone como nuevo.

Nota : El nuevo iPhone 8 tiene una función antirrobo llamada Buscar mi iPhone, que puede afectar la forma en que puede reiniciar su dispositivo. Para evitar que ocurra cualquier problema relevante al intentar reiniciar el master de su nuevo iPhone, se recomienda que desactive esta función antirrobo de antemano.

Para hacerlo, vaya a Configuración -> toque su ID de Apple en la parte superior de la lista -> seleccione su dispositivo de la lista en la parte inferior -> luego toque Buscar mi iPhone. Para desactivar la función, toque el control deslizante junto a Buscar mi iPhone, luego ingrese su contraseña de ID de Apple para continuar. Finalmente, toque Desactivar para confirmar la acción.

Problema # 3: iPhone 8 se conecta a wifi pero internet no funciona

Solía ​​conectarme a WiFi sin problemas, pero de repente mi iPhone 8 no está conectado a pesar de que tengo una conexión fuerte en mi teléfono (todas las barras). Traté de hacer todo, reinicié mi teléfono y enrutador, descansé por la red y restablecí todas las configuraciones, cambié mi lugar, hice todo lo mencionado en este artículo, pero sin suerte, ¿pueden ayudarme? - Yasmeen_alramahi

Solución: Hola Yasmeen. ¿Has intentado hacer un restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados anteriormente)? Si lo hizo y el problema persiste después de hacerlo, entonces eso ya es un problema con el enrutador y no con su teléfono. Si tiene un problema con una red wifi doméstica, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o ISP para que lo guíen en los pasos de solución de problemas. Su objetivo al hacer esto es saber si puede o no solucionar este problema del enrutador en su nivel. De lo contrario, su ISP debe encontrar una manera de resolverlo. Por lo general, lo harán enviando a alguien para verificar el enrutador físicamente.

Si está intentando conectarse a una red wifi sobre la que no tiene control, como una empresa o el equipo de otra persona, debe hablar con la persona a cargo del mantenimiento del enrutador. Tienes que decirle que si bien tu iPhone puede conectarse a la red wifi, no puede obtener conexión a Internet. Hay muchas razones posibles por las que esto es así, pero ya no es su responsabilidad.

Problema # 4: qué hacer si la aplicación de iPhone 8 Instagram no se abre

¡Hola! Acabo de recibir mi nuevo iPhone 8 de 64 GB. La aplicación de Instagram se descargará de la tienda de aplicaciones a mi teléfono, pero tan pronto como quiera abrir la aplicación, parece abrirse, pero después de un breve segundo simplemente se apaga. En breve; No puedo abrir la aplicación de ninguna manera posible. Al principio parecía un error de hardware, así que obtuve un nuevo iPhone 8 de 64 GB, pero ocurrió el mismo problema. Intenté todas las soluciones posibles (restablecimiento parcial, restablecimiento completo, cerrar la aplicación, volver a descargar, eliminar la aplicación de mi teléfono anterior y hacer una copia de seguridad después para colocarla en mi nuevo teléfono y luego descargar la aplicación de la tienda de inmediato, ...) Fueron a la tienda de Apple y dijeron que era un error de hardware. Pero ahora está sucediendo nuevamente, y dudo que tenga el doble de mala suerte. Por favor, muy por favor, ¿quizás tengas una solución? Saludos cordiales. - Lin (Holanda). linde

Solución: Hola Lin. Instagram tuvo problemas de estabilidad con algunos dispositivos Android hace aproximadamente una semana, pero no hubo tales informes para dispositivos iOS. Si este es el segundo iPhone 8 con el mismo problema exacto cuando se trata de esta aplicación, eso ya no se puede atribuir a una falla de hardware.

Este es un problema de aplicación del que no hemos oído hablar o un problema de conexión a Internet en su dispositivo. A continuación se encuentran nuestras sugerencias para usted:

Paso # 1: elimina Instagram de tu dispositivo

Probablemente ya haya reiniciado su iPhone, pero si no lo ha hecho, asegúrese de hacerlo. Luego, si todavía tiene la aplicación en su iPhone 8 en este momento, elimínela.

Paso # 2: cambia a otra conexión de red

Si ha estado utilizando una conexión celular todo este tiempo, intente cambiar a una red wifi que funcione bien o viceversa. El problema puede ser causado por una conexión a Internet débil en su dispositivo

Paso # 3: restablecer la configuración de red

Si cambiar a otro tipo de conexión no ayuda en absoluto, asegúrese de restablecer la configuración de red de su dispositivo. Los pasos para hacer esto se proporcionan arriba.

Paso 4: reinstala la aplicación de Instagram

Una vez que se haya conectado a una buena conexión a Internet y haya borrado la configuración de la red, puede volver a instalar su aplicación de Instagram y ver qué sucede.

Paso # 5: Informe el error

Si el problema persiste, eso significa que el problema debe estar en la aplicación misma. Asegúrese de informar el error al equipo de desarrolladores de Instagram. Si no puede acceder a su perfil de Instagram en su teléfono, intente visitar su versión web en su computadora en //www.instagram.com/.

Es posible que no haya una solución inmediata a este problema de inmediato, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar. Puede o no escuchar de Instagram sobre esto, así que sea paciente y asegúrese de verificar si el problema se resuelve instalando la aplicación todos los días.

Podemos confirmar que la aplicación de Instagram está funcionando en iPhone 8 y iPhone 8 Plus en este momento, por lo que este puede ser un caso aislado.


Comprometerse con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.