Qué hacer si iTunes no reconoce el iPhone de Apple

Cuando se trata del sistema de gestión de archivos iOS, iTunes es una plataforma ampliamente conocida. El hecho de que esté diseñado por Apple lo convierte en una herramienta muy creíble de usar. Además de las descargas de aplicaciones, iTunes también se usa a menudo para actualizar y restaurar dispositivos iOS. Para hacer todo esto, su dispositivo iOS debe estar conectado a la computadora mediante un cable USB. Una vez conectado, iTunes detecta y se sincroniza con su dispositivo iOS.

Pero aquí hay algunos casos en que iTunes no reconoce su iPhone. Si esto sucede, debe descartar problemas de software y hardware tanto en el iPhone como en la computadora en uso. A continuación, se destacan las posibles soluciones que puede usar siempre que se encuentre con el mismo problema en su iPhone. Sigue leyendo para saber qué hacer si iTunes no reconoce tu iPhone.

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Solución de problemas de iPhone que iTunes no reconoce

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que el cable USB en uso y el puerto USB tanto en el iPhone como en la computadora estén funcionando o no estén dañados. Cambiar a otros puertos USB o usar un cable diferente lo ayudará en el proceso.

Solución de problemas de tu iPhone.

Los siguientes métodos ayudarán a eliminar los factores relacionados con el software en iOS que podrían haber evitado que el iPhone se sincronice con iTunes.

Primera solución: reiniciar / reiniciar su iPhone.

Los errores menores de la aplicación y los problemas técnicos del software generalmente se encuentran entre los culpables comunes. Y la forma más simple de deshacerse de estos problemas aleatorios es reiniciar el dispositivo o reiniciarlo. Antes de hacerlo, asegúrese de desconectar su iPhone de la computadora. Luego realice estos pasos para reiniciar / reiniciar un iPhone X, XS, XS Max o XR, simplemente siga estos pasos:

Mantenga presionado el botón lateral y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado .
Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
Luego, después de 30 segundos, presione nuevamente el botón lateral para volver a encender su iPhone.

Para reiniciar / reiniciar un iPhone 8, 8 Plus o versiones anteriores, consulte estos pasos en su lugar:

Mantenga presionado el botón superior o lateral hasta que aparezca el control deslizante Apagar .
Arrastre el control deslizante para apagar el teléfono por completo.
Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón superior o lateral nuevamente para volver a encender el teléfono.

Espere hasta que el teléfono se reinicie y una vez que se inicie, conéctelo a la computadora mediante un cable USB y vea si iTunes ya puede reconocerlo.

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Segunda solución: deshabilite las restricciones en su iPhone.

Cuando está habilitado, las restricciones también pueden dificultar el proceso de sincronización entre su iPhone e iTunes. Para eliminar esto de las posibles causas, desactive las restricciones en su iPhone y vuelva a intentar conectar su dispositivo a la computadora. Si su iPhone se ejecuta en iOS 11 o una versión anterior, siga estos pasos para desactivar o desactivar las restricciones:

Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
Toca General .
Toca Restricciones . Si la función está deshabilitada, debería decir APAGADO y la opción para Habilitar restricciones está activa. Si la función está habilitada, muestra lo contrario.
Toque la opción para Deshabilitar restricciones.
Ingrese su código de restricción cuando se le solicite continuar.
Luego toque Desactivar restricciones.
Ingrese nuevamente el código de restricción para confirmar.

Si su iPhone se ejecuta en iOS 12 o posterior, siga estos pasos para administrar y deshabilitar las restricciones:

Desde su pantalla de inicio, toque Configuración .
Toque Tiempo de pantalla.
Toca Restricciones de contenido y privacidad.
Ingrese su contraseña para continuar.
Luego toque el interruptor para Desactivar restricciones de contenido y privacidad.

Después de deshabilitar las restricciones, conecte su iPhone a la computadora, inicie iTunes y vea si ahora puede reconocer su dispositivo iOS.

Tercera solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone.

La configuración no válida también puede provocar errores de sincronización. Para aclarar esto, puede ser útil borrar configuraciones personalizadas y restaurar los valores y opciones originales. Para hacer esto, restablezca todas las configuraciones en su iPhone con estos pasos:

Desde la pantalla de inicio, toca Configuración .
Toca General .
Desplázate hacia abajo y toca Restablecer .
Elija la opción para Restablecer todas las configuraciones.
Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
Toque la opción para confirmar que desea restablecer todas las configuraciones en su iPhone.

Permita que su dispositivo termine de restablecer todas las configuraciones. Una vez hecho, todas las configuraciones y opciones se restauran a los valores predeterminados u originales. Esto significa la necesidad de habilitar funciones individuales para que pueda usarlas nuevamente en su teléfono.

Solución de problemas de su computadora

Si todo funciona bien en su dispositivo iOS, la causa subyacente del problema debe estar en el aspecto de hardware o software de la computadora. Para eliminar los problemas relacionados con el software que podrían haber causado que iTunes no detectara o sincronizara con su iPhone, intente realizar estas soluciones posteriores.

Primera solución: reiniciar la computadora.

Cuando la computadora experimenta fallos aleatorios, pueden manifestarse varios síntomas. Y este suele ser el momento en que algunas características y funciones no funcionan según lo previsto. Si esto es solo una falla menor en el sistema operativo de la computadora o la aplicación iTunes, entonces reiniciar la computadora probablemente podrá corregirlo. Los pasos para reiniciar una computadora varían según el tipo de computadora en uso o el sistema operativo en el que se ejecuta el dispositivo. Simplemente siga el procedimiento de reinicio estándar o use los métodos de acceso directo como prefiera.

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Segunda solución: deshabilitar el software de seguridad.

Entre las barreras de acceso comunes a los dispositivos externos se encuentran las herramientas de seguridad como el software antivirus y el firewall instalado en la computadora. Si está habilitado, el software de seguridad puede impedir que su dispositivo iOS acceda al sistema de la computadora, especialmente cuando se perciben amenazas de seguridad. Esto es posible porque su iPhone será reconocido entre otros dispositivos externos en el momento en que lo conecte al puerto USB de la computadora. Si el antivirus o el firewall están programados o configurados para impedir el acceso a su iPhone, entonces ni iTunes ni el sistema podrán reconocerlo.

Tercera solución: actualizar los controladores USB.

Un controlador USB se refiere a un archivo especial que permite que dispositivos externos (USB) se comuniquen con el sistema operativo de la computadora. Sin un controlador USB, reproductores de MP3, unidades flash, impresoras, cámaras, teclados, discos duros externos, mouse y teléfonos inteligentes, otra parafernalia USB no podrá funcionar con una computadora.

Si está utilizando una Mac, consulte estos pasos para actualizar los controladores USB:

Conecte su iPhone a la computadora y asegúrese de que esté desbloqueado.
En su computadora, mantenga presionada la tecla Opción, luego haga clic en el menú Apple y seleccione Información del sistema o Informe del sistema.
Seleccione USB de la lista de opciones a la izquierda.
Debajo del Árbol de dispositivos USB, encuentre su iPhone.

Si está allí, instale las últimas actualizaciones de software para su Mac y luego desinstale cualquier software de seguridad de terceros. Si su iPhone no está en la lista, póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

Si está utilizando una computadora con Windows y no reconoce su iPhone, es posible que deba actualizar el controlador USB requerido. El controlador requerido para que las computadoras Windows detecten y se comuniquen con dispositivos Apple como el iPhone es el Controlador USB para dispositivos móviles de Apple. Por lo tanto, este controlador debe estar instalado en su computadora de antemano. Aquí se explica cómo verificar y actualizar el controlador de Apple en una computadora con Windows:

Haga clic en el botón Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos. Vaya a la sección Dispositivos portátiles . Haga clic en la flecha derecha para expandir la sección si es necesario.
Encuentra y selecciona Apple iPhone en la lista.
Luego haga clic derecho en el nombre del iPhone de Apple . Aparecerá una lista de opciones.
Haga clic en la opción para actualizar el controlador.
Elija la opción para buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Espere a que se instale el software y luego vaya a Configuración-> Actualización y seguridad-> Menú de actualización de Windows .

Asegúrese de que no haya otras actualizaciones disponibles. De lo contrario, instale nuevas actualizaciones.

Otra posible razón de por qué su computadora no reconoce su iPhone es que falta el controlador USB del dispositivo móvil de Apple. Para verificar si el controlador USB del dispositivo móvil Apple está instalado en su computadora, siga estos pasos:

Presione la tecla Windows y R en su teclado. Al hacerlo, se abrirá la pantalla de comando Ejecutar .
Desde la pantalla de comando Ejecutar, ingrese este nombre de archivo: devmgmt.msc, luego presione la tecla Intro en el teclado o haga clic en el botón Aceptar . Esto abre la pantalla del Administrador de dispositivos .
Vaya a la sección Controladores de bus serie universal y luego busque el controlador USB del dispositivo móvil de Apple.

Si el controlador USB del dispositivo móvil Apple no está en esta lista, intente usar un cable USB diferente al conectar su iPhone a su computadora. O intente conectar su iPhone a una computadora diferente. Si su iPhone aún no se reconoce en la otra computadora, envíe el problema al Soporte de Microsoft o al Soporte de Apple para obtener más ayuda.

Cuarta solución: desinstalar y luego reinstalar iTunes.

También es posible que la aplicación iTunes en su computadora se corrompa y que no funcione. En este caso, debe desinstalar la aplicación y luego reinstalarla en su computadora. Para desinstalar una aplicación en computadoras con Windows, simplemente consulte estos pasos:

Haga clic en Iniciar para comenzar.
Haga clic en configuración .
En el menú Configuración, haga clic en Sistema .
Seleccione Aplicaciones y características en el panel izquierdo.
Encuentra y selecciona iTunes .
Haz clic en el botón Desinstalar .

También puede desinstalar o eliminar la aplicación de Microsoft Store. Simplemente busque y seleccione la aplicación iTunes en el menú Inicio, haga clic derecho en la aplicación y luego seleccione Desinstalar .

También asegúrese de que su computadora esté funcionando con la última versión del sistema operativo. Si no es así, debería considerar instalar la última actualización del sistema operativo disponible.

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