Uno de los errores más comunes que encuentran los dispositivos Samsung es "Lamentablemente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido". En el episodio de solución de problemas # GalaxyS9 de hoy, le mostraremos cómo manejarlo si lo experimenta en su dispositivo.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
¿Qué es la aplicación System UI?
La aplicación de interfaz de usuario del sistema es una de las aplicaciones principales en su dispositivo responsable de asegurarse de que la interfaz de usuario de Android esté funcionando. La interfaz de usuario o IU es lo que interactúa para enviar sus comandos al sistema operativo. Por ejemplo, cuando está en la página de inicio de su teléfono, la interfaz de usuario es el componente de software que captura sus toques para indicarle a Android que desea abrir la aplicación de Facebook. La interfaz de usuario incluye todos los componentes orientados al usuario, como los lanzadores (lo que sea que esté usando). De manera predeterminada, el iniciador de su S9 es el suministrado por Samsung, pero también hay otras buenas alternativas que puede usar. Por lo tanto, cada vez que aparece la ventana emergente "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" puede significar que hay un problema con la aplicación de la interfaz de usuario del sistema o con uno de sus componentes asociados, como el iniciador que está utilizando.
Cómo reparar el error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" en su S9
Hay una lista de posibles razones por las que aparece el error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido". En esta guía de solución de problemas, le diremos cómo solucionar este error.
Fuerza reiniciar tu S9
Muchos usuarios que encontraron "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se detuvo" en varios dispositivos pudieron solucionar este error al reiniciar de manera simple. Es posible que su caso particular sea causado por un error temporal de software y reiniciar su S9 podría solucionarlo. Asegúrese de reiniciar su teléfono simulando un "tirón de la batería", también conocido como reinicio por software, en lugar de hacer uno normal. Para reiniciar su S9:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
Desinstale la aplicación de terceros instalada recientemente
Si el error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" comenzó a aparecer después de instalar una nueva aplicación, es probable que la culpa sea de la aplicación. Lo mismo puede decirse si instaló recientemente una actualización para una nueva aplicación. En muchos casos en el pasado, el error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se detuvo" también se produjo después de que los usuarios instalaron aplicaciones fuera de Play Store. Si hiciste alguna de estas cosas, asegúrate de desinstalar la aplicación para solucionar el problema. Si no recuerda haber instalado alguna vez una aplicación nueva últimamente, simplemente omita este paso.
Comprueba si hay aplicaciones no autorizadas
Incluso si no instaló ninguna aplicación nueva recientemente, eso no puede eliminar totalmente la posibilidad de que una aplicación de terceros cause un problema. De hecho, todo lo contrario es cierto en este caso. Ha habido muchos casos de "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" causados por aplicaciones anteriormente. Para verificar si una de sus aplicaciones tiene la culpa, ejecute su teléfono en modo seguro y observe.
Mientras esté en modo seguro, no se permitirá la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce en este modo, puede apostar que tiene un problema de aplicación malo.
Si no ha intentado observar su S9 en modo seguro antes, aquí le mostramos cómo hacerlo:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
- Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y compruebe el problema.
Si su S9 se enciende en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es realmente problemática. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su S9 aún se niega a volver a encenderlo, repita los pasos 1-4.
Desinstalar actualizaciones de aplicaciones de Google
Según los informes, algunos usuarios pudieron solucionar el error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se detuvo" al tratar con la aplicación Google. En cierto modo, esto puede tener sentido dado el hecho de que la aplicación de interfaz de usuario del sistema, como hemos mencionado anteriormente, no funciona por sí sola. Necesita otras aplicaciones para realizar tareas y si una aplicación crítica tiene un error, es posible que otras aplicaciones también sufran problemas de rendimiento. En este paso de solución de problemas en particular, lo que desea hacer es desinstalar las actualizaciones de la aplicación Google. No se preocupe, esto no afectará los servicios de Google que pueda estar utilizando. Si es necesario, siempre puede reinstalar las actualizaciones de la aplicación Google.
Para desinstalar las actualizaciones de la aplicación Google, siga estos pasos:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busca y toca la aplicación Google.
- Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Toque la opción Desinstalar actualizaciones.
Borrar la partición de caché
En algunos casos de error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido", tratar con el caché del sistema ayuda, así que si el problema aún no se resuelve en este punto, asegúrese de borrar la partición del caché. Android usa particiones para realizar tareas y, al cargar la aplicación rápidamente, utiliza el caché del sistema, que se mantiene en la partición del caché. Para ver si tiene un problema de caché del sistema, siga estos pasos:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Aplicación Force For System UI
Si el problema aún no se ha solucionado en este momento, el siguiente paso de solución de problemas que puede hacer es asegurarse de forzar el cierre de la aplicación de la interfaz de usuario del sistema. Esto funcionó para otros usuarios en el pasado, por lo que debe probarlo también. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Encuentra la aplicación y tócala.
- Toque el botón FORCE STOP.
- Reinicia tu S9.
- Compruebe si el problema persiste.
Borrar caché de la aplicación de interfaz de usuario del sistema
Otra buena forma de lidiar directamente con la interfaz de usuario del sistema directamente es borrar su caché. Debe hacer esto si el problema continúa después de forzar la detención de la aplicación. Borrar una caché de aplicaciones es simple. Así es cómo:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Encuentra la aplicación y tócala.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón BORRAR CACHÉ.
- Reinicia tu S9.
- Compruebe si el problema persiste.
Restablecimiento de fábrica
Si todas nuestras sugerencias anteriores no funcionan, el paso final de solución de problemas que puede hacer es borrar el teléfono y restablecer la configuración predeterminada de su software. Dicha acción borrará todas las aplicaciones, servicios y datos que no sean críticos para el sistema del teléfono. También revertirá todas las configuraciones de software a su estado de fábrica, que está libre del error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". Aquí se explica cómo hacerlo:
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
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