¿Qué hacer si Galaxy S9 sigue sobrecalentando? (Solución para el problema de sobrecalentamiento)

Aunque no es tan común como muchos de ustedes piensan, el sobrecalentamiento es un hecho para muchos teléfonos inteligentes, incluidos dispositivos emblemáticos como el Samsung Galaxy S9. En este breve tutorial, le ofrecemos el conjunto completo de pasos para la solución de problemas que debe realizar cuando se trata de un problema de sobrecalentamiento en Galaxy S9.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: ¿Qué hacer si Galaxy S9 sigue sobrecalentando (problema de sobrecalentamiento)

Compré un Samsung S9 en 10/2017 de Sprint. El teléfono funcionó bien hasta aproximadamente 4/2020. En ese momento noté que el teléfono se estaba calentando. Siendo ignorante de tales cosas, lo puse en tenerlo en mi bolsillo o bolso, junto con el clima cálido. Con el paso del tiempo, el problema empeoró. Ahora se estaba calentando hasta el punto de sobrecalentarse. Tengo 72 años No veo películas ni juego juegos complicados en mi teléfono. Raramente uso el teléfono para hacer llamadas. Tomo fotos y videos. Estos son los principales usos del teléfono. Yo también uso el GPS. A medida que el clima se calentaba, comencé a ir a eventos al aire libre, tomar fotos y videos. El teléfono pasó de sobrecalentamiento a estar CALIENTE. Cuando hacía CALOR, simplemente dejaba de usarlo. 9/2020 Estuve activo tomando fotos y videos en un evento al aire libre. El teléfono se puso tan CALIENTE que tendría que dejar de usarlo. Alrededor de la mitad del día, el teléfono se calentó mucho y recibí un mensaje de sobrecalentamiento. Inmediatamente apagué el teléfono. Estaba soleado pero no hacía calor afuera. Protegí el teléfono del sol y lo dejé reposar. Después de que se enfrió, volvió a encenderse, pero comenzó a sobrecalentarse tan pronto como comencé a tomar fotos nuevamente, pero no recibí ningún mensaje de error.

Me di cuenta de que algo no estaba bien, así que cuando llegué a casa llamé a Samsung. Después de decirles lo que estaba sucediendo, la tecnología realmente no tenía sugerencias. El próximo festival, tomé muchas fotos y videos. El teléfono se calentó tanto que tuve que sostenerlo en el borde para usarlo. No recibí ningún mensaje de error, así que lo apagué. El festival fue en un área que no conocía, así que volví a encender el teléfono. Mi esposa no sabía cómo usar mi teléfono y no tenía sus lentes para leer, así que hice lo que siempre hice, puse el teléfono en mi muslo para poder ver el GPS.

Mientras conducía, noté que hacía calor, así que movía el teléfono sobre mi muslo. Cuando llegué a un área que reconocí, apagué el teléfono. Al día siguiente pude sentir una sensación de ardor en el muslo. Mientras me vestía, noté un área roja profunda en mi muslo donde había estado el teléfono. Fue muy parecido a una quemadura de sol. Lo tuve

Fui a Sprint para ver si podían ayudarme. El gerente me atendió y cuando se quitó la cubierta protectora, sus ojos se pusieron realmente grandes, me miró y dijo: "Tienes mucha suerte". El teléfono estaba deformado e hinchado. El caso se estaba desmoronando. Como Samsung parecía estar tonto sobre este problema, sabía que nunca volvería a confiar en el teléfono y pedí un Note9.

Solución: el sobrecalentamiento puede ocurrir por varias razones. En la mayoría de los casos, también es un signo de un problema más profundo. Si ese problema no se soluciona, el teléfono puede continuar calentándose o sobrecalentarse. Lo mejor que se puede hacer en este caso es identificar la razón principal del sobrecalentamiento. Hay varios pasos de solución de problemas que puede hacer para lograr ese objetivo.

Repare el sobrecalentamiento actualizando la memoria caché del sistema

Algunas formas de sobrecalentamiento son resultados directos o indirectos de tener un caché del sistema dañado. Esto puede suceder después de una actualización o instalación de la aplicación. Para asegurarse de que el caché del sistema de su Galaxy S9 esté en buen estado, desea borrar el actual. Esto obligará al dispositivo a crear una nueva caché a medida que continúe usándola. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar este caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solucione el sobrecalentamiento instalando actualizaciones

Una forma menos conocida de solucionar el sobrecalentamiento es mediante la instalación de actualizaciones. Algunas formas de sobrecalentamiento se producen por una codificación deficiente en una aplicación o una programación ineficiente a nivel de software. Para disminuir las posibilidades de sobrecalentamiento de estas situaciones, debe buscar actualizaciones regularmente a medida que estén disponibles. Asegúrese de revisar periódicamente las actualizaciones de la aplicación en Google Play Store si cambia su comportamiento predeterminado para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Si tiene aplicaciones tomadas fuera de Play Store, es su responsabilidad verificar regularmente si hay actualizaciones para ellas.

Y, por supuesto, otra cosa importante para verificar es el sistema o las actualizaciones de Android. Dichas actualizaciones generalmente se realizan a través de la red de su operador y se pueden descargar por aire (OTA). Las actualizaciones de OTA deben instalarse una vez que estén disponibles, ya que no solo traen cambios cosméticos, sino que también corrigen errores conocidos.

Los teléfonos Android no son cámaras dedicadas

Si bien los teléfonos inteligentes están equipados con cámaras, no están diseñados principalmente para ser utilizados durante un período prolongado. Capturar videos de alta calidad es un trabajo muy exigente para un teléfono inteligente, incluso para los de primer nivel como el Samsung Galaxy S9. Si se realiza durante un período de tiempo significativo, hacer videos en alta definición puede provocar un sobrecalentamiento y un agotamiento grave de la batería. Asegúrese de dejar que el teléfono se enfríe después de capturar videos durante 15 minutos para evitar que la temperatura interna de su dispositivo alcance un nivel crítico.

Tenga en cuenta que cuanto más se expone la batería a altas temperaturas, más rápido se degrada tanto a corto como a largo plazo.

Comprobar si hay malas aplicaciones

Una de las principales razones del sobrecalentamiento son las aplicaciones. Creemos que puede haber una aplicación descargada o de terceros que hace que el dispositivo se sobrecaliente. Para verificar, puede intentar arrancar el teléfono en modo seguro. Hacerlo bloqueará la ejecución de aplicaciones de terceros. Aquí se explica cómo reiniciar el teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Ahora que el teléfono se configuró en modo seguro, lo siguiente que desea hacer es replicar el problema realizando las mismas actividades exactas en las mismas condiciones. Si el dispositivo no se sobrecalienta mientras se ejecuta en modo seguro, eso es una clara señal de que la culpa es de una aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que ocasiona este problema técnico. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Calibrar la batería

A veces, Android puede perder la noción de los niveles reales de batería. Si esto sucede, el dispositivo puede apagarse prematuramente o sobrecalentarse. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de batería, haga lo siguiente:

  1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
  2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
  3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
  4. Reinicia el dispositivo.
  5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
  6. Repita los pasos 1-5.

Limpie el teléfono (restablecimiento de fábrica)

El restablecimiento de fábrica es un paso necesario para la resolución de problemas en cada situación de sobrecalentamiento. Al revertir todas las configuraciones de software a su estado de fábrica conocido, puede saber si el problema radica o no en el lado del software. Sabemos a ciencia cierta que el software de estado de fábrica no tiene problemas de sobrecalentamiento. Si hay un error de software detrás del problema, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Para restablecer de fábrica el teléfono:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Mal funcionamiento del hardware

Si ninguna de las soluciones de software anteriores ayuda en absoluto, puede suponer que el hardware defectuoso es el culpable. Puede ser una batería que funciona mal o una placa base dañada. Es una buena idea dejar que Samsung verifique el hardware para que obtenga un consejo experto sobre qué hacer. Por lo general, en este caso, lo más probable es que se realice la reparación.

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