Qué hacer si Galaxy S9 no envía MMS y sigue diciendo error de destino no válido

¿Tiene problemas para enviar MMS? La publicación Galaxy S9 de hoy abordó este problema. Las soluciones que se ofrecen a continuación se proporcionan en contexto con el caso incluido aquí. Básicamente, un usuario encuentra dificultades para enviar MMS en un grupo y la aplicación sigue mostrando el error de destino no válido. Si tiene una experiencia similar, consulte los pasos a continuación sobre cómo resolverlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 no enviará MMS y sigue diciendo error de destino no válido

Durante las últimas dos semanas más o menos, cada vez que trato de enviar una foto en mi Galaxy S9 dice "no se pudo enviar el mensaje" y dice que es un destino no válido. Sé que son números de teléfono reales, ya que los acabo de llamar y les dije que esperaran los mensajes con imagen. Esto también sucede de vez en cuando al enviar mensajes de texto sin formato. ¿Cómo hago para que esto pase?

Solución: solucionar este problema requiere hacer varias cosas diferentes. Siga estos pasos de resolución de problemas para descubrir la causa.

Reiniciar la aplicación de mensajería

Cerrar y volver a abrir una aplicación de mensajería a veces puede eliminar errores. Asegúrese de hacer esto antes de hacer el resto de las sugerencias de solución de problemas a continuación.

Para cerrar una aplicación, simplemente toque el botón Aplicaciones recientes (a la izquierda del botón Inicio), busque la aplicación de mensajería y toque la X en la parte superior.

Eliminar hilo de conversación anterior

Otra solución simple para algunos problemas de SMS y MMS es eliminar el hilo de conversación y comenzar de nuevo. Esto generalmente funciona para mensajes grupales que son viejos o que contienen muchos archivos multimedia. Dichos mensajes pueden tardar mucho tiempo en escanearse e incluso pueden ralentizar el rendimiento de la aplicación. Al crear un nuevo mensaje grupal, no solo está eliminando posibles errores en el hilo, sino que también está haciendo espacio para los mensajes entrantes y salientes.

Borrar la caché de la aplicación de mensajería

Las aplicaciones usan cachés para realizar tareas de manera eficiente. A veces, los cachés pueden quedar obsoletos o con errores. Para ver si esta es la causa del problema, intente eliminar el caché de su aplicación de mensajería.

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché. NOTA : Algunas aplicaciones pueden no tener una opción para borrar su caché. Si ese es el caso aquí, simplemente omita este y salte a borrar los datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Limpiar los datos de una aplicación es bueno para solucionar problemas a nivel de la aplicación, especialmente aquellos que vienen después de una actualización. Para hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Tenga en cuenta que eliminar los datos de su aplicación de mensajería también borrará todos sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad primero si no desea perderlos.

Enviar en modo seguro

Puede haber una aplicación que interfiera con Android o con su aplicación de mensajería. Para verificar, reinicie su S9 en modo seguro.

Para iniciar su S9 Plus en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Verifique el problema enviando un mensaje que desee.

Si el envío funciona bien y no hay un error de destino no válido, eso significa que una aplicación es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Vuelva a agregar contactos

Otra forma sencilla de solucionar un problema como este es eliminar y luego agregar los contactos con los que tiene problemas. La aplicación Contactos y las aplicaciones de mensajería generalmente trabajan juntas para realizar una tarea como enviar y recibir mensajes. A veces, un error en uno puede afectar al otro.

Restablecer preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que ocasiona este problema técnico. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

No poder enviar MMS es un problema de red, así que asegúrese de restablecer también todas las configuraciones de red si nada ha funcionado hasta ahora.

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
  6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Usa otra aplicación de mensajería

Esto no es ideal, pero si el problema persiste en este punto, le sugerimos que intente ver si se trata de un problema de la aplicación de mensajería. Use otra aplicación y vea qué sucede. Hay muchas aplicaciones de mensajería buenas y gratuitas en Play Store. Comience con la propia aplicación de mensajes de Android de Google y vea si funciona.

Póngase en contacto con su operador de red

Informarle a su operador sobre el problema es el último paso lógico en este conjunto de solución de problemas. El problema puede ser causado por una interrupción temporal de la red o problemas de cuenta. Asegúrese de decirles qué pasos de solución de problemas ha realizado hasta ahora.


Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.