Qué hacer si Galaxy S8 no envía mensajes de texto al azar [guía de solución de problemas]

Mientras que algunas personas pueden descubrir que su teléfono no puede enviar mensajes de texto, otras pueden darse cuenta de que su propio dispositivo puede hacerlo al azar. En este artículo de solución de problemas, tratamos de dar pasos y soluciones para la solución de problemas si un # GalaxyS8 no puede enviar SMS al azar. Si usted es uno de los que experimenta este problema, a continuación encontrará las soluciones que debe probar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy S8 no enviará mensajes de texto al azar

Acabo de actualizar mi teléfono y parece que al azar no envía mensajes de texto a las personas, pero no aparece como fallado por mi parte. Múltiples contactos con diferentes teléfonos y operadores. Parece que todo salió bien, pero mis amigos me enviaron capturas de pantalla de lo que obtuvieron y la mitad de mis textos faltan. Recibo todos sus textos. Tengo capturas de pantalla de cómo se ve en mi teléfono frente a sus teléfonos, si eso ayuda. No estoy seguro de si esto está remotamente relacionado, pero cuando mi amigo me agregó en Whatsapp, su perfil mostró su número correcto, pero el nombre del perfil era un compañero de trabajo aleatorio mío que no conoce. Cuando verifiqué la información de mi compañero de trabajo en mis contactos telefónicos, ella tenía su número correcto debajo del apodo al que la había puesto originalmente, pero también había un contacto separado con su nombre completo (que no creo haber agregado nunca) en mi teléfono) con el número de mi amigo en su lugar. El mismo número de amigo también está en su perfil de contacto correctamente nombrado. Me horroriza que ella pueda estar recibiendo estos mensajes a mi amiga. Otras molestias menores y raras han aparecido de repente con la actualización, como letras o palabras no deseadas que se ingresan mientras escribo / Swype en mi teléfono, o duplicando palabras / letras, en todas las aplicaciones. Es como la actualización de mi teléfono. - Kathleen S. Whitcomb

Solución: Hola Kathleen. Hay varias razones posibles por las que tiene este tipo de problema de mensajería. Analicemos cada uno de ellos y cómo solucionar el problema. Sin embargo, antes de realizar cualquiera de las soluciones a continuación, le sugerimos que reinicie su Galaxy S8. Muchos errores menores se corrigen apagando el sistema incluso por un momento. Esto se debe a que algunos errores solo pueden desarrollarse después de que un sistema ha estado funcionando durante mucho tiempo. Si normalmente no reinicia su dispositivo con regularidad, asegúrese de realizar este sencillo paso de solución de problemas. Después de reiniciar su teléfono, úselo durante unos días y observe cómo funciona la mensajería. Si aún persiste el problema aleatorio que está experimentando, continúe y haga las posibles soluciones a continuación.

Actualizar la caché del sistema

Android a veces encuentra errores o manifiesta un rendimiento irregular debido a la caché del sistema corrupta. Para ver si sus problemas se deben a un mal caché del sistema, desea borrar la partición del caché. Al hacerlo, se eliminará el caché actual del sistema y obligará a su S8 a crear uno nuevo con el tiempo. Para borrar la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicación de detención forzada de mensajes

Si borrar la partición de caché no cambiará nada, su próximo movimiento sería lidiar directamente con la aplicación de mensajería. Hay tres cosas que puede hacer al respecto. El primero es reiniciarlo, aunque no implica reiniciar todo el teléfono. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Encuentra la aplicación de mensajería que estás usando (puede ser la aplicación de mensajes de Samsung o de terceros).
  4. Toque el botón FORCE STOP.

Borrar caché y datos

Los otros dos pasos de solución de problemas que puede hacer con su aplicación de mensajería es borrar el caché y sus datos. Debes hacer esto si tu Force que detiene la aplicación no funcionará en absoluto. Para borrar el caché y los datos de su aplicación, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Encuentra la aplicación de mensajería que estás usando (puede ser la aplicación de mensajes de Samsung o de terceros).
  4. Toca la aplicación Almacenamiento.
  5. Toque el botón Borrar caché.
  6. Reinicie su dispositivo y observe cómo funciona la mensajería durante el tiempo que sea necesario.

Si el problema vuelve después de borrar el caché, su próximo movimiento sería borrar sus datos. Tenga en cuenta que al borrar los datos de la aplicación de mensajería también se borrarán sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar.

Para borrar los datos de una aplicación de mensajería, repita los pasos 1-4 y toque el botón Borrar datos.

El cierre forzado y el borrado de la memoria caché y los datos también se pueden aplicar a la aplicación del teclado para ver si también hay un problema con ella.

Cambiar modo avión

Algunos problemas de red se solucionan simplemente activando y desactivando el modo Avión. Asegúrese de hacerlo para ver si esto solucionará su problema. Para saber si este paso es efectivo, asegúrese de usar su teléfono durante al menos un día antes de realizar otros pasos de solución de problemas.

Para acceder al modo avión:

  1. Tire hacia abajo de la pantalla desde la parte superior.
  2. Encuentra el modo avión y tócalo. Esto habilitará el Modo avión. Espere 5 segundos antes de tocar Modo avión nuevamente para apagarlo.
  3. Reinicie su S8 y obsérvelo.

Reiniciar configuración de la red

Si el problema sigue ocurriendo después de hacer las soluciones sugeridas anteriormente, el siguiente paso es borrar la configuración de red guardada del dispositivo. No se preocupe, este solo afectará el aspecto de red del dispositivo, como wifi guardado, datos móviles, VPN y otras configuraciones de red, por lo que sus datos deben estar seguros. Para borrar la configuración de red de su S8:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Prueba con otra aplicación de mensajería

Idealmente, el problema ya debería estar solucionado, pero si aún persiste en este momento, debería considerar usar otra aplicación de mensajería. Hay muchas aplicaciones que puedes obtener de Play Store, así que ten cuidado con tu elección. Intente utilizar una aplicación de un desarrollador de confianza para evitar instalar malware en el dispositivo.

Arrancar en modo seguro

A veces, una mala aplicación de terceros puede causar problemas. Para ver si una de sus aplicaciones instaladas es la razón por la cual su S8 parece no enviar mensajes al azar, debe ejecutarlo en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no se produce, es una clara indicación de que tiene una aplicación problemática. Estos son los pasos para iniciar su S8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Deje que su S8 funcione durante al menos 24 horas. Asegúrese de intentar replicar el problema enviando tantos textos como sea posible. Si sus mensajes funcionarán correctamente, eso significa que la culpa es de una aplicación. No sabemos con qué frecuencia ocurre este problema, pero deje que su teléfono funcione en modo seguro durante el mayor tiempo posible.

Recuerde, el modo seguro no determinará la aplicación exacta. Si cree que una aplicación es problemática, tendrá que invertir más tiempo para reducir las posibles causas desinstalando y observando el teléfono después de cada desinstalación. Haga este ciclo hasta que se resuelva el problema.

Instalar actualizaciones de operador

La mayoría de los errores de red se corrigen instalando actualizaciones. Asegúrese de verificar las actualizaciones pendientes manualmente si deshabilitó las actualizaciones automáticas en su S8 antes. Para hacer eso, solo vaya a Configuración> Actualización de software y toque Descargar actualizaciones manualmente.

Póngase en contacto con el soporte de su operador

Si el problema persiste después de haber realizado todo en esta publicación, eso significa que el problema está relacionado con la red. Todo lo mencionado anteriormente está destinado a abordar una amplia variedad de aspectos en su dispositivo. Como hacerlo no solucionó el problema en absoluto, solo tu operador debería poder ayudarte a partir de ahora.


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