Qué hacer si Galaxy S10 no puede recibir mensajes de texto de un iPhone

Si es propietario de un Galaxy S10 y no puede recibir mensajes de texto de un iPhone, hay varias posibles soluciones que debe hacer para solucionarlo. En esta breve guía, lo guiaremos a través de las cosas que deben intentar solucionar este problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar Galaxy S10 no puede recibir mensajes de texto de un iPhone

Si su S10 tiene problemas para obtener mensajes de texto o MMS de un iPhone, la causa más probable es iMessage. Esta es una ocurrencia común para aquellos que cambian de iOS a Android. Si esa no es la razón del problema, también incluimos otros pasos de solución de problemas que puede probar a continuación.

Confirme otros contactos con trabajo que no sea iPhone

En primer lugar, desea verificar si el problema realmente ocurre cuando solo está involucrado un iPhone. Intente verificar si tiene el mismo problema al recibir mensajes de una plataforma Android o no Android. Si su S10 está recibiendo SMS y MMS de otros androides o de otros dispositivos que no sean iPhone o iOS, la razón más probable para eso es iMessage. Primero debe desactivar iMessage para que su número reciba mensajes de texto de un iPhone.

Apaga iMessage

Hay algunas formas de desactivar o cancelar el registro del sistema de mensajería patentado de Apple. iMessage es exclusivo para iOS y Mac solo, de modo que si no lo apagó antes de cambiar a Android, los mensajes de los contactos de su iPhone se envían en este sistema cerrado. A menos que revise sus mensajes con un dispositivo Mac o iOS, nunca tendrá la oportunidad de verlos.

Si tienes tu viejo iPhone

Si no se deshizo de su iPhone, o si aún lo tiene, puede cancelar el registro de iMessage usando su iPhone. Esta es la forma más sencilla de desactivar iMessage, por lo que debe probarlo primero. Así es como va:

  1. Vuelva a colocar la tarjeta SIM que transfirió desde su iPhone a su iPhone.
  2. Asegúrese de estar conectado a una red de datos móviles (como 3G o LTE).
  3. Abra la aplicación de configuración.
  4. Toque Mensajes y apague iMessage.
  5. Abra la aplicación de configuración.
  6. Toque FaceTime y apague FaceTime.
Si no tienes tu iPhone

Si ya vendió su iPhone, se lo entregó a otra persona o si el dispositivo no funciona en este momento, la otra forma de desactivar iMessage es ir al sitio web de Apple. Una vez que esté en el sitio web, simplemente ingrese su número de teléfono en el cuadro. Asegúrese de seleccionar el país correcto. Luego, espere unos minutos para obtener el código de confirmación e ingréselo en el segundo cuadro.

Desactivar iMessage no es inmediato y puede tardar un tiempo en surtir efecto. Espere 24 horas para ver si ha tenido éxito. Si su S10 aún no puede recibir mensajes de texto de un iPhone después, continúe con la próxima solución posible.

Confirme que tiene la ID de Apple correcta

Si sus contactos le han estado enviando un iMessage a su ID de Apple, esta puede ser otra razón por la cual su S10 no puede recibir mensajes de texto de iPhones. Asegúrese de verificar primero los mensajes de su ID de Apple, luego dígales a sus contactos que envíen sus mensajes de texto a su número. Debería poder verificar su iMessage enviado a su ID de Apple utilizando otro dispositivo Apple.

Reiniciar configuración de la red

Si está seguro de que iMessage ya se ha desactivado y los mensajes de texto no se envían a su ID de Apple, puede haber un problema con la configuración de red de su S10. Intenta borrarlo y ver qué pasa. Así es cómo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Limpie el teléfono (restablecimiento de fábrica)

Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, no debe dudar en borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Antes de restablecer la configuración de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales. Aprende cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S10 siguiendo estos pasos:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador

Si su S10 aún no puede recibir mensajes de texto de un iPhone después de hacer todas las sugerencias anteriores, debe considerar obtener ayuda de su operador de red. Ya ha intentado todo lo que puede hacer en su nivel para tratar de solucionar el problema, por lo que aparentemente puede haber un problema con su cuenta o con la red de su proveedor. Asegúrese de decirles lo que ha hecho hasta ahora para que puedan omitir los mismos pasos de solución de problemas.


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