¿Qué hacer si Galaxy S10 Google Play Store sigue fallando? corrección para "Desafortunadamente, Google Play Store se ha detenido"

Uno de los problemas comunes que enfrentan muchos usuarios de Android es el error "Desafortunadamente, Google Play Store se ha detenido". Si eres un usuario de Galaxy S10, esto significa que no puedes usar la aplicación porque Google Play Store sigue fallando. Para solucionar este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Qué hacer si Galaxy S10 Google Play Store sigue fallando?

¿Tu aplicación Galaxy S10 Google Play Store sigue fallando? Aprenda cómo solucionar el problema siguiendo nuestros pasos de solución de problemas a continuación.

Play Store sigue fallando Solución # 1: Forzar el cierre de Google Play

Reiniciar la aplicación problemática debería ser el primer paso de solución de problemas que quieras hacer. Esto suele ser eficaz para corregir errores menores de la aplicación. Así es como se hace:

  1. En su pantalla, presione la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
  2. Una vez que se muestra la pantalla de Aplicaciones recientes, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación Google Play Store. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla. Esto debería forzarlo a cerrar. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busca y toca la aplicación Google Play Store.
  6. Toca Force Stop.

Play Store sigue fallando Solución # 2: reinicio suave de su dispositivo

Si no sucede nada después de forzar el cierre de la aplicación problemática y Play Store sigue fallando, su próximo movimiento sería reiniciar el dispositivo. Esto borrará el sistema y lo actualizará.

Para forzar el reinicio de su dispositivo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
  3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no lo tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

Play Store sigue fallando Solución # 3: desinstalar actualizaciones

Si el problema ocurrió recientemente después de instalar las actualizaciones de la aplicación, es posible que se deba a una codificación deficiente. Intenta desinstalar las actualizaciones de Google Play Store para solucionarlo. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busca y toca la aplicación Google Play Store.
  6. Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
  7. Toca Desinstalar actualizaciones.

Play Store sigue fallando Solución # 4: Borrar el caché de la aplicación Google Play Store

A veces, el caché de aplicaciones desactualizado puede causar errores menores. Para ver si el problema se debe a un mal caché de la aplicación, intente borrar el caché de la aplicación Google Play Store con estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busca y toca la aplicación Google Play Store.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.

Play Store sigue fallando Solución # 5: Borrar datos de la aplicación Google Play Store

Si borrar el caché de la aplicación no ayuda, su próximo movimiento sería devolver la aplicación a sus valores predeterminados borrando sus datos. Los pasos son básicamente los mismos para borrar el caché. En lugar de tocar para borrar el caché, solo toca Borrar datos. Al hacerlo, la aplicación Google Play Store volverá a su configuración de fábrica, por lo que deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de Google antes de poder usarla nuevamente.

Play Store sigue fallando Solución # 6: restablecer el marco de servicios de Google

Uno de los métodos efectivos para solucionar problemas relacionados con Google es borrar los datos de Google Services Framework. Google Services Framework es una aplicación predeterminada importante que a veces puede tener errores. Para asegurarse de que el Marco de servicios de Google esté en plena forma, siga estos pasos para borrar sus datos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque la aplicación Google Services Framework.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Play Store sigue fallando Solución # 7: borrar la partición de caché

Android usa una memoria caché del sistema, que se almacena en la partición de la memoria caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por alguna otra razón. Si bien esto puede sonar inofensivo, un caché dañado puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como muchas otras molestias menores. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté actualizada, puede borrar la partición de la memoria caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S10:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Play Store sigue fallando Solución # 8: restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones necesitan otras aplicaciones y aplicaciones o servicios predeterminados del sistema para funcionar. Para verificar si Google Play Store no tiene una aplicación predeterminada importante que la haga fallar, puede restablecer las preferencias de la aplicación. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S10 y verifique el problema.

Play Store sigue fallando Solución # 9: Instale actualizaciones de software y aplicaciones

En caso de que haya un problema con el software o una de las aplicaciones, debe asegurarse de que su dispositivo ejecute el último Android disponible y las últimas versiones de todas sus aplicaciones. Algunos problemas solo se pueden solucionar cambiando algunos códigos, por lo que es lo mejor que puede hacer para que eso suceda.

Play Store sigue fallando Solución # 10: busca aplicaciones maliciosas

En algunos otros casos similares, la causa puede ser una mala aplicación. Para verificar si ese es el caso, reinicie el dispositivo en modo seguro y vea qué sucede. Así es cómo:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
  2. Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, toque Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arreglará. Si el problema persiste, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación no autorizada. Así es cómo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Play Store sigue fallando Solución # 10: escanea el malware

Algunos programas maliciosos pueden bloquear o impedir intencionalmente que se ejecute Google Play Store. Intente ejecutar el antivirus predeterminado en su dispositivo y vea si aparece algo. Para hacer eso:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Cuidado del dispositivo.
  3. Toca Seguridad.
  4. Si es la primera vez que utiliza el servicio antivirus o antimalware predeterminado en su dispositivo, presione ACTIVAR.
  5. Luego, presiona Escanear teléfono.

Play Store sigue fallando Solución # 11: Eliminar cuenta de Google

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de Google Play Store en el pasado simplemente eliminando la cuenta actual utilizada en su aplicación Google Play Store. Luego, agregue la cuenta nuevamente y vea qué sucede.

Play Store sigue fallando Solución # 12: restablecimiento de fábrica

Si nada funciona después de hacer todas las soluciones anteriores, considere limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de respaldarlos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su Galaxy S10:

Método 1: Cómo realizar un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abra la aplicación de configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Toca Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo restablecer el hardware en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  3. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  7. Use el botón para bajar el volumen hasta que resalte 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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