Qué hacer si Galaxy Note8 no puede enviar mensajes de texto [guía de solución de problemas]

Bienvenido al artículo de resolución de problemas # GalaxyNote8 de hoy. Nos gustaría mostrarle los pasos sobre cómo manejar un Note8 que no puede enviar mensajes de texto o SMS. Esperamos que encuentre útil esta guía.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: reinicia

Se solucionan muchos problemas haciendo un simple reinicio. Al reiniciar su dispositivo, está actualizando el sistema, lo que, a su vez, puede solucionar el error que causa la falla del SMS. Debido a que no conocemos el historial completo de su Note8, cualquier paso de solución de problemas podría ser útil para solucionar el problema. Un reinicio es una buena manera de comenzar.

Solución # 2: Verifique si las llamadas de voz funcionan

Las llamadas de voz y los SMS están atados, por lo que si uno falla, el otro servicio también podría estar teniendo problemas. Asegúrese de verificar si puede hacer y recibir llamadas. Si eso no funciona, entonces los mensajes de texto pueden no funcionar también. Si las llamadas de voz no funcionan también, deberá comunicarse con su proveedor de inmediato.

Arreglo # 3: Verifique la recepción de la señal

La razón principal por la cual los teléfonos inteligentes tienen indicadores de señal en la parte superior es para informar a los usuarios si hay una buena recepción de señal en un área. Si sus mensajes de texto no se pueden enviar solo en un área en particular, es una señal obvia de que su teléfono puede estar recibiendo una señal celular débil o no recibir ninguna. Antes de enviar y enviar SMS, asegúrese de verificar qué tan buena es la cobertura de la red. En general, el mal servicio de red se indica mediante 1 o dos barras de señal, así que asegúrese de encontrar un lugar con buena cobertura antes de enviar.

Solución # 4: Verifique el número del centro de mensajes

Si su teléfono aún no puede enviar SMS, incluso cuando lo está utilizando en una ubicación con buena cobertura de señal, lo siguiente que debe hacer es verificar si su teléfono tiene o no el número correcto del Centro de mensajes. A veces, la MCN cambia después de insertar otra tarjeta SIM de otro proveedor. Idealmente, este número se configura automáticamente en el momento en que se inserta una tarjeta SIM, pero a veces, esto no sucede. Algunas aplicaciones de mensajería también pueden cambiar este número por algún motivo, por lo que es bueno si puede verificarlo manualmente. Si no sabe cuál es el número del centro de mensajes de su proveedor, puede solicitarlo o utilizar Google para encontrarlo.

Para verificar el número del centro de mensajes de su Note8:

1. Abra su aplicación de mensajería (asumimos que es Mensajes de Samsung).
2. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
3. Toca Configuración.
4. Toca Más configuraciones.
5. Toca Mensajes de texto.
6. Toque Centro de mensajes.
7. Ingrese el número correcto del centro de mensajes.

Le recomendamos que solicite este número a su proveedor en lugar de utilizar Google para obtenerlo. Algunos sitios web pueden contener información desactualizada o incorrecta, por lo que es bueno si puede obtener la información directamente de la fuente.

Solución # 5: Eliminar mensajes antiguos de la bandeja de entrada

Los mecanismos de envío y recepción de SMS en su Note8 requieren suficiente espacio para funcionar. Si la bandeja de entrada de su aplicación de mensajería está llena, puede dejar de enviar y recibir mensajes. Asegúrese de eliminar conversaciones y mensajes antiguos con imágenes (MMS) en ellos. Una vez que haya limpiado su bandeja de entrada de textos antiguos, verifique si el envío de SMS funciona.

Solución n. ° 6: borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería

Otra buena cosa que hacer cuando se trata con la aplicación de mensajería es borrar su caché y datos. Las aplicaciones guardan archivos y carpetas temporales para funcionar de manera eficiente. A veces, estos archivos temporales o caché pueden corromperse, lo que resulta en una desaceleración de la aplicación o peor. Las aplicaciones, como Mensajes, también guardan datos específicos del usuario, como nombres de usuario, contraseñas y otros similares. Estos se llaman datos de la aplicación. Si limpiar el caché de una aplicación no solucionará el problema, asegúrate de seguirlo borrando sus datos. A continuación se detallan los pasos sobre cómo borrar el caché y los datos de una aplicación en su Note8:

1. Abra el menú Configuración a través de su pantalla de notificaciones (desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo a Aplicaciones.
3. Una vez allí, busque la aplicación Mensajes y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brindan información sobre la aplicación, incluidos Almacenamiento, Permisos, Uso de memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Debería ver los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Intente borrar su caché primero. Luego, reinicie su Note8 y verifique cómo funciona el envío de SMS. Si eso no cambia nada, repita los pasos 1-4 y borre los datos de la aplicación Mensajes.

Solución # 7: intente usar otra aplicación de mensajería

Si los pasos anteriores no funcionan en absoluto, existe una gran posibilidad de que haya un problema con la aplicación de mensajería que está utilizando. Considere usar otro y vea si eso le permitirá enviar y recibir SMS sin ningún problema. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas de Play Store que puedes probar.

Solución n. ° 8: vuelva a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de mensajes de texto simplemente quitando y luego volviendo a insertar la tarjeta SIM. En cierto modo, dicha acción actualiza la configuración de red de un dispositivo, así que asegúrese de intentar hacerlo también. Asegúrese de apagar el dispositivo antes de retirar la tarjeta SIM. Lo mismo es cierto antes de volver a insertarlo.

Solución # 9: intente enviar SMS en modo seguro

Las aplicaciones de terceros a veces también pueden causar problemas. Si ha instalado muchas aplicaciones de terceros, es bueno si puede reiniciar su Note8 en modo seguro para ver si alguna de ellas está causando este problema.

Para iniciar su Note8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Una vez que su Note8 se haya reiniciado en modo seguro, solo se podrán ejecutar aplicaciones preinstaladas. Asegúrese de intentar enviar SMS mientras esté en este modo para ver cómo funciona. Sugerimos que deje el teléfono en este modo durante al menos 24 horas para notar cualquier diferencia.

Corrección # 10: restablecimiento de fábrica

Este es el paso de solución de problemas más drástico que puede hacer. Esperamos que nunca llegue a este punto, pero si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan, existe la posibilidad de que sea un error del sistema operativo que cause el problema. Para solucionarlo, debe intentar un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

NOTA : El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Solución n. ° 11: Contactar con el operador

Finalmente, si el restablecimiento de fábrica aún no resuelve el problema en este punto, el único otro recurso para usted es solicitar asistencia directa de su proveedor. Puede haber un problema relacionado con la cuenta o la red detrás de este problema que solo ellos pueden solucionar.

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