Qué hacer si Galaxy Note5 se desconecta de wifi de inmediato [guía de solución de problemas]

Uno de los problemas de conexión comunes para dispositivos Galaxy está relacionado con wifi. El artículo de solución de problemas de hoy abordará un problema # GalaxyNote5. Básicamente, el problema es que el wifi parece desconectarse al azar o casi inmediatamente después de establecer una conexión. Tal problema puede deberse a una mala aplicación, error de software, enrutador o ISP, o mal funcionamiento del hardware. Esta guía lo guiará a través de los pasos sobre cómo reducir la causa y cómo resolverla.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy Note5 se desconecta de wifi de inmediato, sigue cayendo por sí solo

Mi Samsung Note5 se desconecta de wifi inmediatamente ahora. Mi computadora portátil todavía se conecta bien, al igual que mi televisor. Ha pasado un mes con personas tratando de descubrir qué está pasando. Estoy al día con todas las actualizaciones para mi teléfono, la última que aparece fue en enero. He hecho un reinicio suave del teléfono en vano. Me dijeron que obtuviera otro enrutador, pero eso puede costarme cien que no tengo para un enrutador de 1 giga. ¿Qué puedo hacer, estoy casi sin datos de esta mierda? Parece que nadie puede ayudarme y decirme que compre un nuevo teléfono y un nuevo enrutador y podría recuperar Internet, o podría volver a ocurrir. - Chris

Solución: Hola Chris. Si otros dispositivos inalámbricos pueden conectarse a la red wifi de su hogar sin problemas y no tienen el problema que tiene en su Note5, probablemente sea porque el problema radica en su teléfono. Debe enfocar su solución de problemas en su teléfono para determinar qué le sucede. A continuación se detallan las cosas que puedes probar.

Solución n. ° 1: Verifique que su Note5 pueda conectarse bien a otras redes

Como ya ha intentado el reinicio por software antes de contactarnos, lo mejor que puede hacer ahora es comprobar cómo funciona su Note5 cuando está conectado a otras redes wifi. Es posible que desee ir a su biblioteca pública o al Starbucks cercano y ver cómo funciona. Si su Note5 sigue desconectando la conexión de inmediato, esa es otra fuerte indicación de que hay un problema con su teléfono. Puede ser una falla de software o una señal de un mal funcionamiento del hardware.

Si su Note5 funciona correctamente en otra red wifi, es posible que haya un problema de configuración en el wifi de su hogar o que algo desconecte su teléfono cuando esté cerca de usar su propio wifi.

Solución n. ° 2: Olvídese de las redes guardadas

La configuración wifi anterior a veces puede causar problemas en términos de conexión o velocidad de conexión a Internet. Para minimizar la posibilidad de que esto suceda, asegúrese de desconectar su Note5 de su red wifi y borrarlo del dispositivo. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toca WiFi.
  4. Selecciona el wifi de tu casa.
  5. Toca Olvidar.
  6. Reinicia tu Note5.
  7. Vuelva a iniciar sesión en su red wifi y compruebe el problema.

Solución 3: borrar la partición de caché

Android usa un caché especial llamado caché del sistema cada vez que carga una aplicación. A veces, este caché del sistema se corrompe o queda desactualizado, lo que resulta en todo tipo de problemas. Para disminuir la posibilidad de problemas, incluidos los similares a los que está experimentando, desea actualizar regularmente la memoria caché del sistema. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelta los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalación de la actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción 'Reiniciar el sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Solución # 4: Instalar actualizaciones del sistema

Sabemos que su Note5 está actualizado de acuerdo con usted, pero por el bien de otros usuarios que no lo hayan hecho, asegúrese de que su dispositivo ejecute la última actualización de Android disponible. Este simple consejo de mantenimiento soluciona muchos problemas relacionados con la red. De manera predeterminada, los teléfonos inteligentes de marca de operador están configurados para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones del sistema, pero si cambia esta configuración antes, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones ahora.

Puede hacerlo yendo a Configuración> Actualización de software .

Nota: Si su Note5 no se creó originalmente para la red en la que se encuentra actualmente, no podrá descargar la actualización de Android. Entonces, por ejemplo, si tienes un AT&T Note5 pero ahora lo estás usando con una red T-Mobile, no podrá recibir ninguna actualización inalámbrica. Sin embargo, algunos dispositivos aún pueden recibir actualizaciones a través de Samsung Smart Switch, así que asegúrese de intentarlo.

Solución # 5: Observe en modo seguro

Intente ejecutar su Note5 en modo seguro y vea cómo funciona su wifi. En este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros no se ejecutarán (se bloquearán), por lo que debería ayudarlo a determinar si hay una aplicación que interfiera con Android.

Para reiniciar su Note5 en modo seguro:

  1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo.
  2. Con su Note5 apagado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Conéctese nuevamente al wifi de su hogar y verifique el problema. Deje que su teléfono funcione durante un tiempo para ver si el wifi se cae más adelante.

Si el wifi funciona y no se cae, significa que tienes un problema con la aplicación. Sin embargo, el modo seguro no determinará la aplicación exacta, por lo que debe seguir los pasos a continuación para saber qué aplicación es problemática:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su wifi Note5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución n. ° 6: restablecer la configuración de red

Una de las formas más efectivas de solucionar cualquier problema de conexión a Internet en un dispositivo Samsung Galaxy es borrar todas las configuraciones de red. Si no tiene idea de cómo hacerlo, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 7: restablecimiento de fábrica

Como solución drástica final, puede intentar restablecer de fábrica su dispositivo para restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Si el motivo de su problema wifi está relacionado con la aplicación o el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. De lo contrario, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (la empresa que proporciona conexión a Internet y enrutador) para obtener ayuda.

Para restablecer de fábrica su Note5:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelta los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalación de la actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción 'Reiniciar el sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
  9. Deje que su Note5 funcione durante una hora y verifique el problema.

Solución # 8: hable con su ISP

Si su Note5 funciona con otras redes wifi pero encuentra un problema de desconexión constante cuando está en su propia red wifi, debe dejar que su proveedor de servicios de Internet se encargue de su caso. Es posible que haya una determinada configuración en el enrutador que deba cambiarse o configurarse. También existe la posibilidad de que el problema se encuentre dentro del enrutador.

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