La publicación de solución de problemas de hoy para # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus habla sobre lo que puede hacer si su dispositivo ya no se enciende después de estar expuesto al agua. Como muchos de ustedes ya saben, los Galaxy S9 y S9 Plus son teléfonos resistentes al agua. Si se pregunta por qué todavía nos molestamos en discutir el problema del daño del agua en esta publicación, eso es porque la resistencia al agua no significa que el Galaxy S9 y S9 Plus sean totalmente inmunes al daño del agua. Decimos que la resistencia al agua en los teléfonos está sobrevalorada. Intenta echar un vistazo a uno de los casos en esta publicación y ver cómo puede fallar la resistencia al agua.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy S9 Plus está dañado por el agua y no se enciende
Así que estaba en el estudio de la Biblia y olvidé mis lentes en el sofá, así que tomé mis lentes, pero la cerveza de raíz se había derramado por todo el teléfono, incluido mi puerto de carga, así que, por supuesto, comencé a secarla y a meter el palillo para obtener la cerveza de raíz. y utilicé un secador de pelo, pero lo tenía encendido y frío, pero había soltado el botón frío y el calor que supongo que tocaba era demasiado frenético y mi teléfono no se enciende ni se carga. Tengo demasiado miedo de cargarlo y ni siquiera sé si la cerveza de raíz se fue porque mi teléfono no se enciende y me lo dice, pero cada vez que trato de encenderlo, se muestra como una línea durante un segundo, entonces se apaga, luego, cuando trato de cargarlo, vibra pero no se enciende y la última vez que lo cargué, me sorprendió debido a la humedad. No tengo ideas para encender mi teléfono. Por favor ayuda a mi teléfono. Solo tengo 12 años en un gran error. Por cierto tengo el S9 +. - A.kyabasinga9
Solución: Hola A.kyabasinga9. El Galaxy S9 y S9 Plus son resistentes al agua o al líquido, por lo que podrían haber manejado salpicaduras ocasionales o accidentales. Todo lo que debe hacer si encuentra su S9 Plus mojado, incluso en el área del puerto de carga, es enjuagarlo suavemente con agua limpia, limpiarlo con un paño suave limpio y dejarlo secar al aire. El agua se evapora naturalmente en unas pocas horas, por lo que dejar el teléfono en un lugar cálido, como cerca de la parte posterior del televisor, debería ayudar a acelerar el proceso. No es necesario pegar algo en el puerto de carga, ya que eso puede dañar el sello que evita la entrada de agua o líquido, o doblar un pasador que hace contacto con el cable de carga. No es una buena idea aplicar demasiado calor en el puerto de carga con un secador de pelo, ya que podría derretir las nanopartículas que componen el sello de agua en el puerto.
Para ver si puede solucionar el problema ahora mismo, estas son las cosas que desea probar:
Deje que el teléfono se seque al aire . Como se mencionó anteriormente, el agua finalmente se secará por sí sola. Debido a que su teléfono se mojó por la cerveza de raíz, debe asegurarse de que no haya residuos que no sean de agua en el puerto de carga. Puede hacerlo enjuagando el teléfono con agua limpia. Asegúrese de usar agua no presurizada para limpiar el puerto de carga. Una vez que esté seguro de que el puerto de carga está limpio de partículas de cerveza de raíz, limpie el teléfono con una toalla limpia. Luego, desea agitar suavemente el teléfono para desalojar el agua del puerto de carga. Luego, deje el teléfono cerca de una fuente indirecta de calor. No coloque su S9 cerca de un horno o horno, o fuera de donde esté expuesto a la luz solar directa. Hacerlo es una forma segura de dañar su dispositivo. Deje que el teléfono se seque solo durante al menos 8 horas. Luego, intente volver a encender el teléfono y ver si funciona o si se carga normalmente nuevamente.
Si obtiene el error de humedad detectada después de secar el teléfono durante varias horas, eso significa que el área del puerto USB todavía está húmeda o que aún pueden quedar algunas partículas de agua. Deje que el teléfono se seque durante varias horas más a temperatura ambiente normal antes de intentar volver a encenderlo.
Use otro conjunto de accesorios de carga . Si su teléfono ya no muestra un error de detección de humedad pero continúa negándose a cargar, lo siguiente que puede hacer es usar otro cable de carga y adaptador. Si no puede encontrar un cargador Samsung original para su S9, vaya a una tienda Samsung cercana e intente pedir prestado su cargador S9. Esto debería ayudarlo a determinar si el problema es causado por un cargador defectuoso o no.
Cargue su S9 de forma inalámbrica . En caso de que el puerto de carga se dañe cuando inserte un palillo de dientes en él, aún puede continuar cargando su dispositivo usando un cargador inalámbrico. La carga inalámbrica es significativamente más lenta que la carga por cable normal, pero es una buena solución si encuentra un problema con el puerto USB. También es una buena alternativa temporal si no desea enviar el teléfono a reparar de inmediato debido a un puerto USB defectuoso.
Obtenga apoyo profesional . Si ya ha probado nuestras sugerencias anteriores y su teléfono aún se niega a cargarse correctamente, significa que su S9 tiene un problema de hardware. Para solucionarlo, necesita un técnico de Samsung para abrirlo y poder realizar un diagnóstico completo del hardware. Si logró dañar el teléfono con líquido, Samsung declarará nula la garantía y probablemente terminará pagando la reparación. Sin embargo, si desea tener una solución garantizada, le recomendamos que deje que Samsung repare el teléfono por usted. Si bien definitivamente puede enviar su teléfono a un centro de servicio independiente, existe la posibilidad de que no puedan reparar el teléfono de forma permanente.
Problema # 2: Galaxy S9 muestra una pantalla en negro y se niega a arrancar
He estado teniendo problemas durante semanas de que la batería se agotara solo de segundos a minutos después de haber sido extraída del cargador y me estaba quemando simplemente tocar, pero sobre todo apagar el cargador. Luego comencé a recibir mensajes del teléfono y mi PC conectada diciendo que el filtro de luz azul no funcionaba. Ahora, esto es algo que nunca encendí o con el que me metí porque tengo dificultades para ver la pantalla sin que esté oscura. Bueno, hoy tomé el consejo de alguien en t-mobile y borré el caché de partición. Una vez que presioné Sí y ya estaba hecho, intenté reiniciar pero el teléfono se apagó. Cuando trato de volver a encenderlo en cualquier tipo de modo, solo aparece una pantalla en negro que dice reiniciar en la esquina superior izquierda y luego muestra un droide. Seguirá haciendo esto una y otra vez. Pude contactar a un técnico de soporte de Samsung que lanzó un chat, pero todo lo que me pudieron decir es cómo hacer que se apague presionando y manteniendo presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido durante más de 30 segundos. O y este teléfono está rooteado y originalmente era un teléfono Verizon pero fue desbloqueado para usar mi operador. Ya he gastado tanto dinero y tiempo en este teléfono y realmente odio la idea de tener que gastar más por otro problema. Avíseme si hay algo que pueda hacer para ahorrarme una hora de manejo y más dinero en este dispositivo. Gracias, Mary Ps. Después de leer, arrojé toda su solución de problemas. Realmente desearía haber encontrado esta página primero. - Mary Hoke
Solución: Hola Mary. No podemos ver ninguna conexión entre hacer una limpieza de partición de caché y su S9 se niega a arrancar normalmente después, por lo que debe haber otro factor en juego. Cuál es ese factor puede ser cualquier cosa. Lo bueno es que lo más probable es que solucione el problema de su parte, ya que anteriormente pudo borrar la memoria caché del sistema antes de que se volviera inestable. Para hacer eso, realice un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede. Así es cómo:
- Si es posible, haga una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro. Si no puede crear su copia de seguridad porque el teléfono se niega a volver a encender normalmente, no tiene suerte. Para continuar, siga el resto de los pasos.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema en absoluto, considere desrootear su S9 al actualizar el firmware estándar. Suponemos que sabe cómo hacerlo, ya que actualmente tiene un teléfono rooteado. Si cree que no puede hacerlo, investigue un poco sobre cómo desrootear su dispositivo. Algunos programas raíz tienen su propia forma de desrootear un dispositivo, pero una forma universal de hacerlo es a través de Odin. Parpadear el firmware de stock en su S9 básicamente eliminará el software actual, por lo que también perderá sus datos personales, incluso si omitió el restablecimiento de fábrica anterior.
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