Qué hacer si el Galaxy S8 tiene un tinte rojo en el problema de la pantalla [guía de solución de problemas]

El problema del tinte rojo # GalaxyS8 en la pantalla ha estado sucediendo desde que este dispositivo se lanzó por primera vez y, hasta donde sabemos, Samsung ya lo había solucionado lanzando un parche. Lo que sucede es que la pantalla aparece rojiza incluso sin una razón obvia. Algunos usuarios confirman que esto no es cierto para todos los dispositivos S8, incluso si se compran en la misma tienda. Aparentemente, el problema no es tan fácil de solucionar porque todavía hay muchos dispositivos S8 dando vueltas con este problema. En esta guía de solución de problemas, le brindamos los pasos que puede seguir para intentar solucionar el problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Haz un restablecimiento parcial

Android puede ser una plataforma de software complicada, pero muchos de sus problemas menores se solucionan simplemente reiniciando. En su caso, intente realizar un restablecimiento parcial para ver si eso puede solucionar este problema. Así es cómo:

  • Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
  • Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
  • Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

El restablecimiento parcial tiene un efecto similar a la extracción física de la batería, por lo que debe borrar la memoria y actualizar el sistema operativo. Sin embargo, si eso no soluciona el problema del tinte rojo, continúe con el resto de las posibles opciones de solución a continuación.

Verifique la configuración de la pantalla

La configuración de una pantalla Galaxy S8 no ofrece mucho en términos de personalizaciones, pero puede valer la pena verificar si cambiar las opciones de este menú será útil. No hay una opción específica que desee cambiar aquí, así que intente alternar o cambiar lo que tenga allí. Por ejemplo, puede intentar cambiar el nivel de brillo primero para ver si eso marcará la diferencia o no. Luego, puede seguir adelante y ver qué sucede si activa y desactiva el brillo automático. En una palabra, desea ajustar todas las configuraciones en el menú Pantalla para que el comportamiento anormal de la pantalla vuelva a su estado normal.

Desinstalar aplicaciones

Si la pantalla de su S8 desarrolló este problema de tinte rojo después de instalar una actualización o una aplicación, puede ser la razón del problema actual. Intente eliminar esa aplicación del sistema y vea qué sucede. Algunas aplicaciones, especialmente aquellas que ofrecen formas de personalizar la pantalla o la configuración de la pantalla, cambiar los fondos de pantalla y los protectores de pantalla, pueden ser fuentes de errores, así que asegúrese de eliminarlos. Si tiene suerte, hacerlo puede ser una forma efectiva de solucionar este problema para siempre.

Comprobar si hay malas aplicaciones

Si tiene muchas aplicaciones que instaló recientemente o si no está seguro de si instaló una aplicación recientemente, hay otra forma de verificarlo: reiniciando su S8 en modo seguro. Esta opción le ofrece una forma más amplia de verificar si una de las aplicaciones agregadas es problemática. En modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse, por lo que si una de las aplicaciones que agregó más tarde es la causa del problema, no debería ocurrir en absoluto.

Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Comprueba el problema.

No olvide que el modo seguro no es una solución en sí mismo. Si la pantalla funciona normalmente sin el tinte rojo solo cuando el dispositivo está en modo seguro, entonces puede apostar que tiene un problema con la aplicación. Lo mejor que puede hacer ahora es identificar cuál de las aplicaciones es responsable. Para hacer eso, debes hacer básicamente los siguientes pasos:

Paso 1: desinstale la primera aplicación de terceros que sospeche que puede estar causando el problema

Paso 2: reinicia el teléfono al modo normal,

Paso 3: verifica el problema

Paso 4: repita los pasos 1-3 si el problema persiste.

Instalar actualizaciones pendientes del sistema

Nos gustaría pensar que la razón de su problema es un error de software, por lo que instalar el sistema correcto puede ser la única forma efectiva de solucionar el problema. La cuestión es que Samsung generalmente no indica si una actualización particular del sistema corrige ciertos errores como el que está experimentando en este momento. Lo mejor que puedes hacer ahora es simplemente instalar cualquier aplicación que se te presente. De forma predeterminada, su S8 debe descargar e instalar automáticamente las actualizaciones por usted, pero si cambia esta configuración, asegúrese de verificar manualmente si hay nuevas actualizaciones en Configuración> Actualización de software .

Borrar la partición de caché

Por lo general, borrar la memoria caché del sistema es lo primero en la mayoría de las soluciones de problemas de Android, pero si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, asegúrese de hacerlo. Los usuarios de Android tienen varias particiones para almacenar diferentes tipos de datos e información. Este esquema también es una forma eficiente de compartimentar funciones y entornos de software. A veces, las instalaciones de actualizaciones o aplicaciones pueden dañar la partición que almacena la memoria caché del sistema llamada partición de memoria caché. Esto puede generar problemas, por lo que, en la medida de lo posible, debe asegurarse de que la partición de caché se limpie regularmente. La partición de caché solo mantiene archivos temporales que Android necesita para cargar aplicaciones de manera eficiente. Al borrar esta partición, usted está, en efecto, obligando al dispositivo a reconstruir la memoria caché del sistema, posiblemente abordando errores que puedan haberse desarrollado.

Para borrar la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si el problema aún no se resuelve después de hacer todas las opciones de solución anteriores, no debe dudar en devolver el software a sus valores predeterminados. Esta es a menudo una solución efectiva para errores con causas relacionadas con el software. Si tiene suerte y la razón de este problema de tinte rojo se debe solo a un error de firmware, el restablecimiento de fábrica puede ayudarlo.

Para restablecer de fábrica su S8:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Hasta ahora, muchos usuarios de Android han descubierto que las soluciones de software no ayudaron a solucionar este problema de color rojo, por lo que solo les deja una posibilidad: defecto de hardware o mal funcionamiento. Si nada cambió después de agotar todas las soluciones de software relevantes que existen, solo hay una cosa que puede hacer para solucionarlo: reparar o reemplazar a través del soporte de Samsung. Un problema como este probablemente terminará con un reemplazo, así que asegúrese de traer la documentación necesaria cuando vaya a una tienda Samsung. Si el teléfono aún está en garantía, lo más probable es que termines con un reemplazo gratuito.


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