Qué hacer si el Galaxy S8 se apaga debido al sobrecalentamiento y no se enciende

Los dispositivos electrónicos a veces pueden calentarse durante el funcionamiento normal, por lo que fabricantes como Samsung agregan un mecanismo incorporado para minimizar el daño al sistema debido al sobrecalentamiento. Este mecanismo a veces puede ser interpretado como un problema por algunos usuarios, como lo que un usuario de Galaxy S8 informa a continuación. Si tiene una situación similar en su propio S8, aprenda qué hacer a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S8 se apaga debido al sobrecalentamiento y no se enciende

Mi dispositivo Galaxy S8 se apagó repentinamente mientras lo estaba usando y se estaba cargando (30% de la batería). Sentí que se estaba sobrecalentando pero no había ningún mensaje de advertencia. He intentado hacer todos los métodos de solución de problemas en este sitio (reinicio forzado y arranque en modo de recuperación) pero nada parece funcionar. He enchufado el teléfono al cargador, no hay luz pero parece que el teléfono se está calentando. ¿Qué puedo hacer ahora?

Solución: los dispositivos Samsung Galaxy como su S8 están diseñados para apagarse después de que la temperatura interna alcance un cierto nivel. Demasiado calor dentro de un espacio estrecho y mal ventilado dentro de su teléfono puede dañar severamente los componentes. Samsung quiere limitar esto, y una forma efectiva de hacerlo es apagar el sistema. idealmente, esto también debería ser un recordatorio para que un usuario permita que el dispositivo se enfríe.

¿Por qué su Galaxy S8 no se enciende?

Debido a que su S8 funcionaba normalmente antes de apagarse, asumimos que no tiene nada de malo. Si intentó cargar y encender el teléfono inmediatamente después de apagarse por sí solo, es posible que el dispositivo no se encienda en absoluto. Debe dejar que se enfríe durante al menos 30 minutos antes de cargarlo y volver a encenderlo. Recuerde, siempre y cuando su sensor de calor aún note que hay alta temperatura adentro, el teléfono puede negarse a encenderse. En algunos casos, un usuario puede encender el dispositivo pero se apaga inmediatamente después. Lo mejor que puede hacer ahora es dejar el teléfono a temperatura ambiente durante 30 minutos. Después, cárguelo durante otros 30 minutos antes de encenderlo.

¿Qué pasa si el teléfono aún se niega a volver a encender?

Si su dispositivo no responde y no se enciende después de seguir las sugerencias anteriores, puede realizar los pasos de solución de problemas a continuación.

Use otro cable de carga y adaptador

Una de las razones comunes para problemas de carga es un defecto en el cable o adaptador que se está utilizando. Para verificar si este es el caso, intente cargar su S8 utilizando otro conjunto de accesorios. En la medida de lo posible, trate de seguir con los accesorios oficiales de Samsung y evite los de terceros.

Carga a través de una computadora

Algunos dispositivos Galaxy S8 que se niegan a cargar con accesorios estándar pueden volver a cargarse después de enchufarlos a una computadora. Si no ha probado este simple truco, asegúrese de no omitirlo.

Limpie la partición de caché o realice un reinicio maestro

Cualquiera de estas dos opciones solo se puede hacer en modo de recuperación. Intente ver si puede reiniciar el teléfono en modo de recuperación con estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si su S8 arranca con éxito en el modo de recuperación, primero intente borrar la partición de caché. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nada funciona después de limpiar la partición de caché, considere revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados haciendo un reinicio maestro.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Arrancar en modo de descarga

Si su S8 no arranca en modo de recuperación, o si nada funciona después de borrar la partición de caché o reinicio maestro, intente reiniciar el dispositivo en modo de descarga. Al igual que el modo de recuperación, este es un entorno de software separado de Android. Si el sistema operativo Android ha encontrado un problema pero evita que se inicie, no afectará necesariamente el modo de descarga, ya que es independiente de Android. Siempre que no haya un mal funcionamiento del hardware u otros problemas de programación más profundos, debería poder iniciar el dispositivo en modo de descarga. Este modo es importante para los técnicos de Samsung, ya que aquí es donde van cuando parpadean o instalan el firmware estándar. Si puede iniciar el teléfono en este modo, existe la posibilidad de que un error del sistema operativo Android esté detrás del problema.

Para iniciar un Galaxy S8 en modo de descarga

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".

Incluso si su S8 arranca con éxito en el modo de descarga, esto no significa que el problema desaparezca. Sin embargo, esto solo demuestra que el problema tiene algo que ver con Android. Para solucionarlo, puede ser necesario actualizar el firmware de Samsung. Si no sabe cómo hacerlo, le sugerimos que deje que Samsung lo haga por usted.

Obtenga ayuda profesional

Si su S8 no arranca en modo de descarga, o si permanece muerto o no responde, puede haber un problema de hardware detrás de él. En este caso, desea informar a Samsung sobre el problema para que puedan ayudarlo con la reparación o el reemplazo.


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