Qué hacer si el cable Google Pixel 3 XL y la carga inalámbrica dejan de funcionar

La mayoría de los problemas de carga para los dispositivos Google Pixel 3 XL solo afectan la carga por cable, pero como se detalla a continuación en un usuario, también pueden ocurrir tanto la carga por cable (carga por cable) como la carga inalámbrica. Aprenda qué hacer ante un problema como este.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el cable Google Pixel 3 XL y la carga inalámbrica dejan de funcionar

Acabo de recibir mi Google Pixel 3 XL. ayer por la mañana funcionó bien. Los cargadores que lo acompañaban (una pared y una conexión inalámbrica) funcionaban bien. Me desperté y me di cuenta de que no lo cargaba, así que estaba al 7%.

Así que lo puse en el cargador inalámbrico y vi que tardaría 9 horas en cargarse por completo. así que lo dejé cargar. luego lo revisé y vi que estaba al 57%, así que volví a revisar un poco más tarde para encontrar que ya no se estaba cargando y que ya no se encendía.

En este punto, ni la pared ni el cargador inalámbrico funcionarán, pero están funcionando para otros dispositivos. Este teléfono es nuevo y no se ha caído ni dañado de ninguna manera. Además, nunca alcanzó el 0% de la batería, ya que lo puse en el cargador al 7%.

Solución : hay una serie de pasos de solución de problemas que debe seguir para identificar la causa del problema o para solucionar el problema en sí. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber qué puede hacer.

Reinicio forzado

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de actualizar el sistema. Algunos errores pueden desarrollarse temporalmente si se deja que un dispositivo se ejecute durante algún tiempo. Sin embargo, la mayoría de ellos también se reparan simplemente reiniciando el sistema. En su caso, puede intentar simular los efectos de un "tirón de la batería". Al hacerlo, se borrará la RAM y se mantendrá el sistema en funcionamiento nuevamente. Para forzar el reinicio de su dispositivo, puede mantener presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Después de reiniciarlo, verifique el problema nuevamente.

Carga a través de PC

Algunos usuarios pudieron iniciar la función de carga nuevamente después de enchufar su dispositivo a una computadora. Todavía no hay una explicación lógica de Google sobre por qué este truco funcionó en algunos casos. Creemos que puede deberse al hecho de que la carga de la PC proporciona un amperaje más bajo en comparación con un cargador estándar Google Pixel 3. Si aún no ha cargado su Pixel de esta manera, asegúrese de probarlo.

Carga en modo seguro

No podemos descartar por completo la posibilidad de que una aplicación bloquee la carga del sistema, por lo que lo que debe hacer a continuación es reiniciar su Pixel 3 XL en modo seguro. El modo seguro es un entorno de software separado en su dispositivo Android que bloquea todas las aplicaciones de terceros. Por lo general, los técnicos lo usan para verificar si hay aplicaciones descargadas defectuosas, pero también pueden ser utilizadas por los usuarios finales al resolver problemas. Si aún no lo ha intentado, siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En su pantalla, toque y mantenga presionado Apagar.
3. Toca Aceptar.
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere para ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puedes apostar a que una de las aplicaciones tiene la culpa. Para identificar cuál de las aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Uno por uno, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Instalar actualizaciones del sistema operativo Android (actualizaciones del sistema)

Android evoluciona, por lo que de vez en cuando pueden surgir nuevos errores y problemas. Para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores, debe asegurarse de que el software ejecute la última versión de Android. Asegúrese de configurar su Pixel 3 XL para instalar automáticamente las actualizaciones para que no se pierda nada.

Restablecer preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones y servicios requieren otras aplicaciones predeterminadas o del sistema para realizar sus tareas. Lo mismo es cierto para cargar. Puede haber algunos cambios en el sistema que deshabilitaron las aplicaciones predeterminadas necesarias para la función de carga de su teléfono. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas, siga los pasos a continuación.

1. Ir a la configuración.
2. Aplicaciones y notificaciones
3. Toca Ver todas las aplicaciones. Si Ver todas las aplicaciones no está disponible, toque Información de la aplicación.
4. Toque Tres puntos verticales desde la parte superior de la esquina lateral derecha.
5. Toca Restablecer preferencias de la aplicación.
6. Confirme tocando RESET APPS.

Restablecimiento de fábrica

Este es un paso drástico de solución de problemas, pero también puede ser una forma efectiva de ayudar a solucionar el problema. Si la causa está relacionada con el software, puede funcionar limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica.

Para restablecer de fábrica su Google Pixel 3 XL:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apaga tu Google Pixel 3 XL.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que aparezca el modo del gestor de arranque (imagen de un Android con Inicio arriba), luego suéltelo.
4. Seleccione el modo de recuperación. Puede usar los botones de Volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Encendido para seleccionar. El dispositivo mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
5. Si se le presenta una imagen de un Android roto con "Sin comando" impreso en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido. Presione el botón para subir el volumen una vez. Luego suelta el botón de encendido.
6. Desde la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
7. Seleccione Sí Espere varios minutos para que se complete el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
8. Seleccione Reiniciar sistema ahora. Espere varios minutos para que se reinicien los datos de fábrica y se reinicien los procesos.
9. Configura el teléfono nuevamente.

Obtenga ayuda profesional

Si el problema persiste después de limpiar el teléfono, lo más probable es que esté más allá de su capacidad para solucionarlo. La causa más probable es una falla de hardware. La función de carga necesita software y hardware para funcionar. Como usuario final, hay muchas cosas que puede hacer, asegúrese de comunicarse con Google o la tienda de donde obtuvo el teléfono para que pueda repararlo o reemplazarlo. Verifique los detalles de la garantía para conocer el alcance de su cobertura.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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