¿Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S8 se calienta cuando se usa?

Cuando tu Samsung Galaxy S8 se calienta de forma inusual cuando lo usas normalmente, entonces debería ser algo que debes tener en cuenta. Más a menudo, un teléfono se calienta cuando se carga, pero no hasta el punto en que sería incómodo sostenerlo. La causa más común de este problema es cuando su teléfono sufrió daños por líquidos.

Galaxy S8 tiene la clasificación IP68, lo que significa que es resistente al polvo y al agua, pero una cosa a tener en cuenta aquí es que no es impermeable. El agua aún puede encontrar su camino en su teléfono dadas las circunstancias correctas. Por lo tanto, es muy posible que la causa del sobrecalentamiento con su teléfono sea un daño líquido. Sin embargo, tenemos que solucionar problemas para saber más sobre el problema.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S8 que se calienta cuando se usa

Para entender mejor por qué un teléfono premium como su S8 se calienta incluso si se usa normalmente, tenemos que descartar todas las posibilidades. Esto es lo que debes hacer ...

Paso 1: fuerza reiniciar tu teléfono

Es posible que haya un montón de aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Estas aplicaciones usan recursos y también pueden causar sobrecalentamiento, especialmente las aplicaciones de juegos que son juegos intensivos en CPU y gráficos.

El procedimiento de reinicio forzado simulará la desconexión de la batería, que actualiza la memoria de su teléfono y cierra todas las aplicaciones de terceros. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará normalmente y después de eso, observe atentamente para saber si todavía se calienta.

Paso 2: asegúrese de que no haya signos de daños por líquidos

Hay un par de cosas que puede hacer para confirmar si su teléfono tiene daños por líquidos; mire en el puerto del cargador y verifique el indicador de daños por líquido.

El punto de entrada principal del agua es el puerto del cargador. Cuando hay humedad, puede recibir la advertencia de "humedad detectada". Independientemente de si recibe la advertencia o no, es mejor que limpie el área. Puede usar un bastoncillo de algodón o un trozo de papel de seda que debe insertar en el puerto para absorber la humedad.

Lo siguiente que debe hacer es verificar el indicador de daños por líquidos. Es una pequeña pegatina que cambia de color cuando entra en contacto con el agua o incluso está húmeda. En su Galaxy S8, debe quitar la bandeja de la tarjeta SIM y mirar dentro de la ranura. Si la pegatina es blanca, significa que su teléfono está a salvo de daños por líquidos, pero si se volvió rojo, rosa o morado, es obvio que es el daño por líquido el que causa el sobrecalentamiento.

Si no hay signos de daño por líquidos, pase al siguiente paso.

Paso 3: descubra si todavía se calienta cuando está en modo seguro

Lo que estamos tratando de lograr aquí es saber si las aplicaciones de terceros están causando el problema de sobrecalentamiento. Cuando inicia su teléfono en modo seguro, deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Luego puede observar si el teléfono aún se calienta porque si el problema parece estar solucionado mientras se encuentra en este entorno, entonces está claro que sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Así es como enciende su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Suponiendo que el teléfono no se calienta en este modo, busque las aplicaciones que están causando el problema y desinstálelas una tras otra hasta que se solucione el problema.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

En caso de que el teléfono aún se caliente incluso en modo seguro, no tiene otra opción que reiniciar el teléfono. Descarta la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware y también es un paso preparatorio en caso de que todavía se caliente después del reinicio. Pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Siga estos pasos para restablecer su Galaxy S8:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: lleva el teléfono a la tienda

Después del reinicio y el problema aún persiste, debe llevarlo a la tienda para que el técnico pueda echarle un vistazo. Es posible que realmente haya algo mal con el hardware y si no es causado por daños líquidos o físicos, entonces la tecnología debería recomendarlo para su reemplazo.

En lo que respecta a la solución básica de problemas, ha hecho todo lo posible. Ahora le corresponde al técnico hacer su trabajo.

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