Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S7 Edge se reinicia aleatoriamente [Guía de solución de problemas]

Los reinicios aleatorios siempre son un signo de un problema de firmware, pero a veces es más grave que eso. Nos contactamos con algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S7 Edge ya que sus teléfonos comenzaron a reiniciarse al azar. Algunos dijeron que el problema ocurrió después de una actualización, mientras que otros dijeron que el problema comenzó sin ningún motivo.

Analizaremos este problema una vez más para ver si podemos solucionarlo por nuestra cuenta. Consideraremos todas las posibilidades comunes y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está molesto por este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de que saltemos a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy A7 porque ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo denos la información que necesitamos y lo ayudaremos a resolver su problema.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se reinicia aleatoriamente

Problema: Hola! Entonces, tengo este problema con mi teléfono, es un Samsung S7 Edge (SM-G935F), continúa reiniciando solo, intervalos entre 2-3 minutos o menos. Otro problema es que mi teclado no aparece. Traté de ponerlo en modo seguro y luego reiniciar el dispositivo, pero en el medio de reiniciarlo se reinicia nuevamente. ¡Por favor ayuda!

Solución: Este tipo de problema no es nuevo y no solo los teléfonos Samsung lo tienen, sino también otros dispositivos que ejecutan un sistema operativo Android. Como mencionó que ya inició su teléfono en modo seguro, pero el problema sigue ocurriendo, entonces, puede haber otro factor que lo cause. Más a menudo, si los archivos y los datos se vuelven obsoletos y el firmware no se puede reconocer una vez que se carga, esa sería otra razón por la que se bloquea y no se puede iniciar con éxito. Pero como es demasiado pronto para llegar a la conclusión, lo mejor que debe hacer es determinar primero todas las posibilidades haciendo el procedimiento paso a paso en su teléfono. Estos son los métodos que debe hacer:

Eliminar la partición de caché del sistema a través del modo de recuperación

Los cachés del sistema son archivos temporales que el dispositivo está utilizando cuando tiene que iniciar aplicaciones y otras tareas que realiza en su teléfono. Si estos archivos se vuelven obsoletos o se corrompen, existe la posibilidad de que su teléfono funcione de manera anormal. En este caso, tenemos que eliminar todas las cachés para que sean reemplazadas por otras nuevas. Así es como lo haces:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de hacerlo, encienda su teléfono y vea si se solucionó el problema. Si es así, está claro que los cachés corruptos son responsables de ello y desencadenaron el problema. Pero si su dispositivo aún se reinicia al azar después de esto, intente realizar el siguiente procedimiento.

Usa tu teléfono en modo seguro

Existe la posibilidad de que algunas de las aplicaciones que instaló estén causando el problema, por lo que tendremos que descartar esta posibilidad después de borrar la partición de caché y el problema aún continúa. Todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente cuando enciende su teléfono en modo seguro. Si una o algunas de esas aplicaciones son la causa del problema, entonces su Galaxy S7 Edge no se reiniciará solo cuando esté en este teléfono. Así es como enciende su teléfono en este modo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del Samsung Galaxy S7 edge.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Suponiendo que su teléfono no se reinicia solo cuando está en este modo, entonces es bastante claro que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. Encuentra esa aplicación y desinstálala:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema continúa incluso en modo seguro, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes y reinicie su teléfono

Un reinicio borrará las cosas de su teléfono. Eliminará todos sus archivos y datos personales, por eso debe hacer una copia de seguridad de ellos antes del reinicio. También eliminará todas sus preferencias y devolverá el teléfono a su configuración predeterminada. En otras palabras, es un método muy efectivo para solucionar problemas relacionados con el firmware. Siga estos pasos para restablecer su teléfono:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema continúa después del reinicio, debe llevar su teléfono al técnico y hacer que lo revise.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.