¿Qué hacer cuando su iPhone 6s Plus está deshabilitado y está bloqueado debido a entradas de contraseña incorrectas? [Guía para resolver problemas]

Si bien las características de seguridad son esenciales para mantener segura la información de su dispositivo, también pueden ocasionarle problemas, especialmente cuando no se usan en consecuencia. Por ejemplo, si ingresa el código de acceso incorrecto varias veces en su iPhone, se bloqueará su iPhone y se deshabilitará su dispositivo. ¿Qué debes hacer cuando entras en esta situación? Sigue leyendo para descubrirlo.

Los dispositivos móviles ahora se consideran un almacenamiento alternativo para contenido digital que incluye fotos, videos, música e incluso información personal y confidencial. Además de ser útiles, los nuevos teléfonos inteligentes ya están equipados con una alta capacidad de almacenamiento para asignar varios archivos, incluidos contenido multimedia, fotos, videos, música y más. Estos son solo algunos factores más de tener un teléfono inteligente como el iPhone 6s Plus, sin mencionar su diseño sofisticado. Y por esta misma razón, estos teléfonos inteligentes también están equipados con una serie de características de seguridad desde el desbloqueo de la pantalla hasta el uso de ciertas aplicaciones. La integración de estas características de seguridad es realmente esencial debido a las crecientes amenazas de robo de identidad de varias entidades en línea. Por lo general, las características de seguridad arraigadas en dispositivos móviles como el iPhone 6s Plus deben configurarse de antemano. Esto denota que primero deberá configurarlos para habilitarlos o activarlos en su dispositivo.

En esta publicación, se destacan las posibles soluciones a un problema de seguridad pertinente con el iPhone 6s Plus en el que el dispositivo se desactiva debido a las sucesivas entradas de código de acceso incorrectas al desbloquear el iPhone. Sigue leyendo para saber qué hacer cuando estás bloqueado de tu iPhone y tu dispositivo está deshabilitado debido a entradas de contraseña incorrectas.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de solución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos cada problema que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud antes. Si lo hicimos, intente usar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede comunicarse con nosotros completando este formulario.

Solución: borra tu iPhone 6s Plus

Por lo general, tiene un máximo de seis intentos para ingresar la contraseña para desbloquear la pantalla de su iPhone. Después de seis entradas consecutivas de contraseña incorrecta, aparecerá un mensaje que le indicará que su iPhone está deshabilitado y luego se bloqueará su iPhone. Desafortunadamente, solo hay una solución que puede usar para lidiar con esta situación. Y esa opción es borrar o borrar su iPhone. A menos que haya creado una copia de seguridad de su dispositivo antes de ser bloqueado, no hay otra forma de recuperar archivos e información personal almacenados en su dispositivo. La solución recomendada indica que todos sus datos y configuraciones se borrarán.

En este sentido, deberá utilizar cualquiera de estos dos servicios de Apple para la administración de dispositivos iOS: iTunes o iCloud . En el caso de que su iPhone se pierda y esté conectado a una red celular o Wi-Fi, puede usar Buscar mi iPhone para borrar su dispositivo de forma remota y evitar que otros accedan a la información que guardó en él.

Cuando borra su iPhone 6s Plus, el código de acceso que configuró en su dispositivo también se eliminará junto con otros contenidos. Después del proceso, tendrás tu iPhone como nuevo.

Para darle algunas pistas sobre qué método es mejor para usted, aquí hay algunas pautas para su referencia:

  • iTunes : se recomienda esta opción si su iPhone está sincronizado con iTunes.
  • iCloud : esta opción se recomienda si ha iniciado sesión en iCloud y Find My iPhone está activado o habilitado en su dispositivo.
  • Modo de recuperación : esta opción se recomienda si no usa iCloud y no puede sincronizar o conectar su iPhone con iTunes.

Simplemente elija la mejor opción aplicable a su situación.

¿Cómo borrar la contraseña de tu iPhone 6s Plus con iTunes?

Si prefiere usar iTunes para borrar su iPhone y eliminar el código de acceso al mismo tiempo, debe asegurar una computadora de antemano. Puede usar Mac o PC con Windows mientras ejecute la última versión del sistema operativo disponible. Otro requisito es que el programa iTunes instalado en la computadora debe ser la última versión. De lo contrario, actualice iTunes en su computadora. Una vez que se cumplan todos estos requisitos, continúe con los siguientes pasos para borrar su iPhone 6s Plus con iTunes y eliminar el código de acceso de su dispositivo.

  • Conecte su iPhone 6s Plus a la computadora. En la medida de lo posible, use solo el cable o conector USB que viene con su dispositivo (suministrado por Apple u OEM).
  • Abre iTunes en tu computadora.
  • Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta.
  • Espere a que iTunes se sincronice y cree una copia de seguridad de su iPhone.
  • Una vez que se hayan completado los procesos de sincronización y copia de seguridad, haga clic en la opción Restaurar [su iPhone 6s Plus].
  • Cuando se le solicite con la pantalla Configurar mientras restaura su iPhone, toque la opción Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes . Hacerlo te permitirá restaurar tu iPhone 6s Plus desde una copia de seguridad de iOS anterior que hayas creado en iTunes.
  • Seleccione su dispositivo en iTunes, ubique la copia de seguridad que prefiere usar. Cada copia de seguridad contiene la fecha y el tamaño del archivo. Puede usar esta información al elegir qué archivo de copia de seguridad usar. Asegúrese de elegir la copia de seguridad más relevante para su dispositivo.

¿Qué pasa si los contenidos no se sincronizan con iTunes?

Si su iPhone 6s Plus o algunos contenidos no se sincronizan con iTunes, esto es lo que debe hacer:

  • Verifique y asegúrese de que su computadora esté autorizada para el (los) contenido (s) que está intentando sincronizar. Algunas computadoras no están autorizadas para procesar ciertos tipos de archivos y, como resultado, estos contenidos no se sincronizarán con iTunes.

Normalmente, el contenido del iPhone se sincronizaría cada vez que su dispositivo se conecta a la computadora y abre iTunes. Pero también hay otros tipos de archivos o contenidos que no se sincronizan en iTunes. Entre ellos se encuentran cuentas de correo, marcadores y notas. Muchas veces, aparece un mensaje de error que dice que la sincronización ha fallado o que iTunes no puede copiar el archivo a su dispositivo cuando intenta sincronizar estos archivos con iTunes y luego la sincronización no se realizará. También pueden aparecer códigos de error pertinentes como el error de iTunes -5000, -69, 13010 y 13014. Si por casualidad puede ver alguno de estos códigos de error, intente verificar y asegurarse de que está utilizando la última versión de iTunes y que el sistema operativo de la computadora está actualizado. Otras posibles soluciones a estos errores de iTunes se explican en un artículo de solución de problemas por separado.

  • Deshabilite el antivirus o configure los ajustes del software de seguridad. Otra cosa para verificar en este caso es el software de seguridad instalado en la computadora que está utilizando. El antivirus o los cortafuegos también pueden desencadenar la aparición de cualquiera de estos errores al usar iTunes para la administración de dispositivos iOS.

Como posible solución, puede intentar desactivar temporalmente el antivirus o el firewall y luego intentar sincronizar su iPhone con iTunes nuevamente sin que se ejecute un software de seguridad en la computadora. O si ya está familiarizado con el software, puede simplemente configurar los ajustes o establecer permisos para otorgarle a su iPhone acceso completo al sistema de la computadora y a los controles de iTunes. Después de hacerlo, intente sincronizar su iPhone con iTunes nuevamente.

Si eso no funciona, puede considerar otras alternativas. Aquí también es donde iCloud juega su papel. En lugar de usar iTunes, puede administrar y sincronizar los contenidos de su iPhone en su dispositivo con iCloud.

¿Cómo eliminar su contraseña de iPhone 6s Plus con iCloud?

Cuando se trata de la restauración y actualización de dispositivos iOS, iCloud se considera la siguiente mejor alternativa a iTunes. Sin embargo, también puede recurrir al uso de iCloud y eliminar el código de acceso de su iPhone si ha configurado y habilitado Buscar mi iPhone en su dispositivo de antemano. Si lo haces, entonces estás listo para irte. Todo lo que necesita es asegurar otro dispositivo y luego seguir estos pasos:

  • Desde otro dispositivo, navegue a iCloud.com/find.
  • Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión.
  • Haga clic en Todos los dispositivos ubicados en la parte superior de la pantalla del navegador.
  • Desplázate y selecciona el dispositivo que deseas borrar. En este caso, seleccione su iPhone 6s Plus.
  • A continuación, haga clic en Borrar [iPhone 6s Plus . Hacerlo borrará su dispositivo y su código de acceso.
  • Después de borrar el dispositivo, ahora puede optar por restaurar desde una copia de seguridad o configurar su dispositivo como nuevo.

Si desea restaurar desde una copia de seguridad, se le pedirá que elija entre las copias de seguridad de iOS anteriores que haya creado y use el archivo de copia de seguridad más aplicable. De lo contrario, puede configurar su iPhone como nuevo.

¿Cómo eliminar su contraseña del iPhone 6s Plus usando el modo de recuperación?

Otra plataforma alternativa que puede usar para borrar su iPhone y eliminar el código de acceso es el modo de recuperación. Para continuar, necesitará una computadora (Windows o Mac) que ejecute la última versión de iTunes. Una vez que tenga todo listo, siga estos pasos:

  • Conecte su iPhone 6s Plus a la computadora con el cable USB suministrado.
  • Abre iTunes en la computadora.
  • Espera hasta que iTunes reconozca tu iPhone.
  • Cuando lo reconozca, fuerce el reinicio de su iPhone 6s Plus presionando y manteniendo presionados simultáneamente el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de inicio . No sueltes los botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Espere hasta que aparezca la pantalla del Modo de recuperación y luego suelte ambos botones.
  • Si se le solicita la opción Restaurar o Actualizar, seleccione Restaurar . Al hacerlo, iTunes descargará el software adecuado para su dispositivo.

Normalmente, todo el proceso se realiza en quince minutos. Si ya han pasado más de 15 minutos, su iPhone saldrá del modo de recuperación y deberá repetir los pasos para forzar el reinicio hasta seleccionar la opción para Restaurar su iPhone.

Espere hasta que finalice la restauración del iPhone y luego continúe con la configuración de su dispositivo para su uso.

Busque más ayuda

Si ninguno de estos métodos puede ayudarlo o si aún está bloqueado de su iPhone 6s Plus y su dispositivo permanece deshabilitado, en este punto debería considerar ampliar el problema al Soporte de Apple. Aparentemente, no hay nada más que pueda hacer para rectificar el problema de su parte. O también puede contactar a su proveedor de iPhone para otras opciones o pedirles que restablezcan el código de acceso en su lugar.

Conectate con nosotros

Siempre estamos dispuestos a ayudarlo a solucionar sus problemas con su dispositivo Apple. Navegue por nuestras publicaciones de solución de problemas existentes o puede contactarnos directamente completando este formulario y presionando el botón Enviar. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria sobre su teléfono y el problema para que nos sea más fácil ayudarlo.