Qué hacer cuando su HTC U11 no se enciende [Guía de solución de problemas]

El HTC U11 fue en junio, pero ya hemos recibido muchos problemas de nuestros lectores, por eso consideramos necesario publicar artículos de soporte que ayuden a los usuarios a solucionar problemas y problemas comunes. Entre los mensajes que recibimos hay informes de que hay unidades U11 que ya no se encenderán después de apagarse por sí mismas. Aparentemente, realmente no podemos decir cuál es el problema con el teléfono, excepto por el hecho de que no responde, por lo que debemos hacer algo al respecto.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su HTC U11 que ya no se enciende. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos identificar el problema. De esta forma, también podemos intentar formular una solución que pueda solucionar el problema y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Entonces, si posee este nuevo teléfono de HTC, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de HTC U11 porque es posible que ya hayamos abordado inquietudes similares a las suyas. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. Si no funcionan y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.

Cómo solucionar problemas de su HTC U11 que no se enciende

El curso de nuestra solución de problemas sería determinar si este problema tiene algo que ver con el firmware o el hardware del teléfono. No hay mucho que podamos hacer con un teléfono que no se enciende, por lo que nuestra solución de problemas se centrará en cómo encender el teléfono, incluso en los modos normales u otros. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas con tu HTC U11 que no se enciende ...

Paso 1: intente realizar el procedimiento de reinicio forzado

Los bloqueos del sistema ocurren todo el tiempo y cuando le sucede a su HTC U11, el resultado podría ser un teléfono que no responde. La cuestión es que los bloqueos del sistema dejan la impresión de que su teléfono está apagado y ya no se enciende, lo que lo hace un poco más complicado que cuando el teléfono simplemente no responde.

Siempre se puede corregir un bloqueo sacando la batería, por eso tenemos el procedimiento de "extracción de la batería", pero dado que su HTC U11 no tiene una batería extraíble (y al hacerlo puede anular la garantía), puede hacer un combo para simular desconexión de la batería que básicamente tiene el mismo efecto que el procedimiento de extracción de la batería.

Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 a 15 segundos. El teléfono puede vibrar y reiniciarse cuando hace esto y esa es la señal de que su dispositivo se reinició con éxito. Esto podría ser lo único que tiene que hacer para que su U11 vuelva a la vida. Sin embargo, si no responde a esto, pase al siguiente paso.

Paso 2: cargue su teléfono e intente realizar el procedimiento de reinicio forzado nuevamente

Es posible que el firmware de su teléfono se bloquee cuando la batería estaba a punto de agotarse por completo, por lo que cuando realizó el procedimiento de reinicio forzado, no respondió en absoluto debido a la falta de batería para encender su hardware.

Intente cargar su teléfono durante al menos diez minutos para asegurarse de que haya suficiente batería y si aún no se enciende cuando presiona la tecla Encendido, haga lo que hizo en el primer paso mientras está enchufado. Puede encenderse esta vez .

Bueno, lo que pasa con la carga es que le informa de inmediato si su teléfono tiene un posible problema de hardware o no porque mostrará los signos de carga como el símbolo de la batería con un perno en el medio o se encenderá un LED en la parte superior de la pantalla . Si ninguno de estos signos se muestra después de unos minutos de carga, siempre es posible que el teléfono sufra un problema de hardware. Pero intente seguir los siguientes pasos para ver si aún puede revivir el teléfono.

Paso 3: intente iniciar el teléfono en modo seguro

Es posible que el problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló en su teléfono. Hemos encontrado problemas similares antes en los que algunas aplicaciones seguían fallando y daban como resultado un teléfono que ya no se enciende. Todavía podemos considerarlo como un bloqueo del sistema, pero con mayor frecuencia, el teléfono podrá iniciarse si esas aplicaciones no se cargan durante el arranque. Esto requiere que inicies tu teléfono en modo seguro, aunque en este caso es una posibilidad remota, solo intenta hacerlo para descartar esta posibilidad.

Cómo ejecutar HTC U11 en modo seguro usando las teclas de hardware

  1. Apague el HTC U11 (puede que ya esté apagado).
  2. Presione el botón de Encendido para encenderlo.
  3. Cuando aparezca el logotipo de HTC en la pantalla, suelte la tecla Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen.
  4. Suelta el botón cuando veas el modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono no se enciende en este paso, continúe con el siguiente.

Paso 4: Intenta arrancar tu teléfono en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android o conocida como Modo de recuperación es un entorno a prueba de fallas en el que le permite hacer algo que podría afectar en gran medida el firmware y el rendimiento general del teléfono. Si este problema se debe a un problema con el firmware, aún debería poder iniciarse en este modo, por lo que es muy importante que lo haya intentado antes de llevar el teléfono a la tecnología. Si puede activar su teléfono con éxito en este modo, puede hacer un par de cosas que podrían solucionar el problema. Después de todo, cuando el teléfono se inicia en este modo, es bastante claro que el hardware está bien y el problema podría estar en el firmware.

Lo primero que debe hacer cuando el teléfono se inicia en este modo es borrar la partición de caché; si eso falla, debe hacer el reinicio maestro.

Cómo iniciar HTC U11 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

  1. Su HTC U11 debe estar apagado antes de que pueda continuar, lo que ya podría ser el caso con su dispositivo.
  2. Ponga su teléfono en modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas para bajar el volumen y de encendido. Si puede ver texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha entrado con éxito en el modo de descarga.
  3. Ahora, usando la tecla Bajar volumen, resalte la opción "reiniciar al gestor de arranque" y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  4. Usando la tecla Bajar volumen nuevamente, resalte la opción "reiniciar para recuperación" y presione la tecla Encendido para elegirla.
  5. Cuando se le solicite el triángulo y el signo de exclamación, mantenga presionada la tecla Encendido y presione el botón Subir volumen hasta que vea otra pantalla con textos en amarillo, azul y blanco.
  6. Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y para seleccionarla, presione la tecla Encendido.
  7. Puede que el HTC U11 tarde unos segundos en eliminar todas las cachés del sistema y, cuando esté listo, tendrá otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido para confirmar.

Es posible que el teléfono tarde un poco en iniciarse correctamente mientras reconstruye las memorias caché. Si se inicia, entonces este podría ser el final del problema. Después de todo, todo lo que queremos es devolverle la vida al teléfono y creo que ya lo hemos hecho. Pero incluso si el teléfono no se inicia correctamente, aún puede hacer casi lo mismo, pero esta vez lo restablecerá.

Cómo iniciar HTC U11 en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

  1. Su HTC U11 debe estar apagado antes de que pueda continuar, lo que ya podría ser el caso con su dispositivo.
  2. Ponga su teléfono en modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas para bajar el volumen y de encendido. Si puede ver texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha entrado con éxito en el modo de descarga.
  3. Ahora, usando la tecla Bajar volumen, resalte la opción "reiniciar al gestor de arranque" y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  4. Usando la tecla Bajar volumen nuevamente, resalte la opción "reiniciar para recuperación" y presione la tecla Encendido para elegirla.
  5. Cuando se le solicite el triángulo y el signo de exclamación, mantenga presionada la tecla Encendido y presione el botón Subir volumen hasta que vea otra pantalla con textos en amarillo, azul y blanco.
  6. Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción "borrar datos / restablecer valores de fábrica" ​​y para seleccionarla, presione la tecla Encendido.
  7. Puede que el HTC U11 tarde unos segundos en eliminar todas las cachés del sistema y, cuando esté listo, tendrá otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido para confirmar.

Si el problema persiste después de esto o si no puede hacer que el teléfono se inicie en modo Recuperación, es hora de llevarlo a una tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.