Incluso los teléfonos premium como el Samsung Galaxy Note8 que viene con especificaciones impresionantes pueden experimentar el problema de parpadeo de la pantalla, ya que podría deberse a un problema de firmware o hardware. Cuando la pantalla comience a parpadear, no podremos saber de inmediato cuál es el problema, especialmente si es la primera vez que lo ve. Esa es la razón por la que necesita solucionar los problemas de su teléfono para determinar de qué se trata realmente el problema.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar el problema. Solo entonces podremos formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente. Sin embargo, si el problema persiste, no se preocupe, siempre y cuando no se deba a daños físicos o líquidos, la tienda puede reemplazarlo por uno nuevo.
Si está buscando una solución para un problema diferente, tómese el tiempo de visitar nuestra página de solución de problemas Galaxy Note8, ya que ya hemos proporcionado soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda urgentemente, considere contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para que podamos ayudarlo mejor. No te preocupes, es gratis.
Cómo solucionar problemas de su Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla
Tendremos que determinar primero si hay una aplicación de terceros que lo está causando, luego pasaremos a la solución de problemas del firmware. Solo tenemos que determinar si este es el tipo de problema que podemos solucionar por nuestra cuenta, porque si no, entonces es un trabajo técnico arreglarlo o recomendar su teléfono para reemplazarlo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer cuando su Note8 tiene una pantalla parpadeante.
Paso 1: ejecuta tu teléfono en modo seguro
Esto nos dirá directamente si el problema se debe a una aplicación de terceros que instaló. Cuando está en modo seguro, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una de esas aplicaciones causa el problema, la pantalla no parpadeará. Así es como ejecuta su Note8 en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Suponiendo que el parpadeo de la pantalla desapareció en este modo, está claro que una de las aplicaciones está causando el problema. Intente actualizar los que necesitan actualizarse primero ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toca Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Si ya sospecha de una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos siguiendo estos pasos ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
O bien, desinstálelos de su teléfono para tener una idea más clara si realmente son la causa ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca la aplicación deseada.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si encontrar al culpable es mucho más difícil de hacer, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos ahora que solo hace el restablecimiento de fábrica. Esta es una manera más fácil de deshacerse de la aplicación que está causando el problema ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toca Restablecer.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
- Toca Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Por otro lado, si la pantalla sigue parpadeando incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: limpie la partición de caché
Es posible que la causa del problema de parpadeo de la pantalla sean cachés corruptos, ya que ya hemos encontrado problemas similares antes de que comenzaran después de una actualización. Entonces, lo siguiente que debe hacer es descartar esta posibilidad y arrancar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché. Este procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en el directorio de caché. Una vez que el teléfono se reinicie, esos archivos serán reemplazados para que su teléfono tenga un nuevo conjunto de cachés ...
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de este procedimiento, no tiene otra opción que seguir el siguiente paso.
Paso 3: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su Note8
Estás a un paso de devolver tu teléfono a la tienda, pero este procedimiento es un método muy efectivo para solucionar problemas relacionados con el firmware. Primero debe descartar esta posibilidad antes de devolver el teléfono a la tienda y reemplazarlo. También es necesario eliminar toda su información personal, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Luego deshabilite la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.
Cómo deshabilitar la protección de reinicio de fábrica de Galaxy Note8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toca Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el ícono de 3 puntos.
- Toca Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo realizar el reinicio maestro en tu Galaxy Note8
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema continúa molestándolo después de este procedimiento, es hora de devolver el teléfono a la tienda y reemplazarlo.
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