Qué hacer con su Samsung Galaxy J7 que se atascó en el bootloop [Guía de solución de problemas]

El Samsung Galaxy J7 es un dispositivo de gama media con muy buenas especificaciones y características. Ha recibido muchas críticas positivas de entusiastas de la tecnología, así como de sus usuarios. Sin embargo, algunos de nuestros lectores informaron que sus unidades de alguna manera se atascaron en el bootloop y ya no pueden iniciarse con éxito en la pantalla de inicio. El problema, por supuesto, impide que los propietarios usen el teléfono, por eso es necesario abordarlo lo antes posible para que podamos tratar de ver si el problema se puede solucionar de su parte.

Esta guía es para usuarios que nunca intentaron modificar el firmware de sus teléfonos porque si lo hicieran, entonces realmente no sabemos el tipo de modificación que intentaron instalar y cuál es el problema. Trataremos de descartar todas las posibilidades hasta que lleguemos al punto en que sería mucho más fácil determinar cuál es la causa y formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Si es el propietario de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que podemos ayudarlo.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Guía paso a paso para solucionar problemas de Galaxy J7 que está atascado en el bootloop

Problema : Mi Galaxy J7 tiene casi un año. Lo compré nuevo y puse una tarjeta SIM prepaga. Desde que funcionó perfectamente, pero recientemente, ya no puede encenderse con éxito. Quiero decir, todavía se enciende y muestra el logotipo y todo, pero se apaga y luego se vuelve a encender y ese es el ciclo. Sigue haciendo eso todo el día si lo permitiera. No sé si ustedes encontraron este tipo de problema con el teléfono antes o si se enteraron, pero si saben cómo puedo solucionarlo, sería genial. Gracias.

Solución de problemas : Hubo casos en los que nos hemos encontrado antes en los que el teléfono se atascó en el bootloop después de una actualización y también hubo un caso en el que comenzó después de que el propietario instaló una aplicación de Play Store. El punto es que realmente no sabemos qué pasó con su teléfono si vamos a basarlo en el problema que nos dijo. Por lo tanto, tenemos que solucionar los problemas de su dispositivo para saber cuál es el problema y formular una solución que pueda solucionarlo. Esto es lo que debe hacer en este caso en el que su dispositivo no puede iniciarse correctamente ...

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería

Lo primero que tenemos que descartar es la posibilidad de que este problema sea causado por una falla en el sistema y podemos hacerlo simplemente haciendo el procedimiento de extracción de la batería que reiniciará el teléfono. Esto es lo que tienes que hacer ...

  1. Encienda el teléfono incluso si continúa reiniciando por sí solo.
  2. Mientras está encendido, retire la cubierta posterior.
  3. Ahora, saca la batería.
  4. Mientras la batería está desconectada del dispositivo, mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto.
  5. Vuelva a colocar la batería y asegúrela con la tapa posterior.
  6. Intenta encender el teléfono.

Si el teléfono todavía está atascado en el bootloop después de esto, entonces debe intentar el siguiente paso.

Paso 2: intenta arrancar tu Galaxy J7 en modo seguro

Ahora, intentaremos eliminar la posibilidad de que este problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. Al arrancar su teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Naturalmente, si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló, entonces su teléfono ya no debería quedarse atascado en el bootloop. Ahora, así es como enciende su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el teléfono se inicie con éxito en este modo, está claro que sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Ahora busque esa aplicación e intente actualizarla, restablecerla e incluso desinstalarla solo para intentar solucionar este problema.

Cómo actualizar aplicaciones en tu Galaxy J7

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración, y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
    • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo restablecer aplicaciones (borrar caché y datos) en Galaxy J7

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Toca Borrar caché.

Cómo desinstalar una aplicación de tu Galaxy J7

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca la aplicación deseada
  6. Toca Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste después de todo esto o si el teléfono no puede iniciarse en modo seguro con éxito, entonces deberá pasar al siguiente paso.

Paso 3: Intenta arrancar tu teléfono en modo de recuperación

Es probable que este procedimiento tenga éxito, ya que el arranque en Android System Recovery es siempre una de las cosas que cualquier usuario puede hacer, incluso si sus dispositivos tienen problemas complejos de firmware. Por lo tanto, es casi seguro que puede hacer esto en su Galaxy J7. Arrancar en este modo no es importante, pero lo que puede hacer mientras el teléfono está encendido es lo que podría solucionar el problema. Si tiene éxito, lo primero que quiero que haga es borrar la partición de caché y, si eso no funciona, deberá restablecer su dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

Al hacer esto, en realidad está eliminando todos los posibles cachés corruptos del sistema que pueden haber causado este problema. Pero en lo que respecta a sus archivos y datos, se dejarán intactos para que no tenga que preocuparse tanto por ellos.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar en modo de recuperación y restablecer el teléfono

Existen, al menos, un par de métodos que puede usar para restablecer su teléfono. El primero es del menú Configuración y este es el segundo. Debe hacer esto último ya que su teléfono no puede iniciarse correctamente y no puede acceder a la Configuración de su teléfono. Suponiendo que el problema se deba a un problema menor de firmware, este restablecimiento lo solucionará, pero la desventaja es que no podrá hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, por lo que probablemente los perderá después del restablecimiento. Por lo tanto, es su decisión si desea seguir adelante o buscar ayuda de un técnico. Si continúas, entonces así es como lo haces:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, busque ayuda de un técnico, ya que ya ha hecho lo que debe hacer de su parte en vano.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.