Qué hacer con el Samsung Galaxy S8 que no se apaga o no tiene una tecla de encendido que no responde [Guía de solución de problemas]

Ya hemos abordado un problema relacionado con un Samsung Galaxy S8 que no se enciende, ahora tenemos que abordar un problema similar, pero esta vez vamos a solucionar un dispositivo que no se apaga. Está claro que este problema puede girar en torno a una tecla de encendido dañada, pero existe la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Esa es la razón por la que necesitamos solucionar problemas para saber cuál es realmente el problema, de modo que podamos intentar formular una solución que pueda solucionarlo para siempre.

Si posee un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo. Pero antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de S8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. En caso de que aún necesite nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S8 que no se apaga

Esta guía de solución de problemas lo ayudará a determinar cuál es el problema con su teléfono al descartar todas las posibilidades. Sería más fácil solucionar un problema si sabemos qué es y qué lo causó. No sugerimos procedimientos que puedan dañar su teléfono o comprometer sus datos, así que tenga la seguridad de que todo en esta página es seguro. Pero al final del día, si el problema continúa molestándote incluso después de agotar todos los métodos, entonces aún tienes la opción de llevar tu teléfono a una tienda para que un técnico pueda echarle un vistazo.

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Ahora, esto es lo que te sugiero que hagas sobre este problema ...

Realice el procedimiento de reinicio forzado

Si este problema ocurrió sin una razón o causa aparente, entonces podemos decir o suponer que es solo un problema técnico en el sistema o el hardware, especialmente si su teléfono no responde. Es una clara indicación de que el sistema se bloqueó por alguna razón. Hacer el procedimiento de reinicio forzado hará que tu teléfono vuelva a la vida y podría ser lo único que tienes que hacer.

Para forzar el reinicio de su teléfono, mantenga presionado el botón Bajar volumen y la tecla Encendido simultáneamente durante 10 segundos. Si la tecla de encendido funciona correctamente, su dispositivo debería iniciarse normalmente y es posible que pueda seguir usando su teléfono sin interrupciones.

Sin embargo, si el reinicio forzado no se lleva a cabo, continúe con el siguiente paso para continuar con la solución de problemas.

Intente cargar la batería (para teléfonos que no responden)

Haces esto si el reinicio forzado falla y tu teléfono no responde totalmente. Entiendo que su teléfono aún no responde al cargador, pero vale la pena intentarlo. Lo que estamos tratando de lograr aquí es saber cómo responde o reacciona el teléfono cuando detecta que la corriente eléctrica fluye a través de sus circuitos. Normalmente, el S8 mostrará el ícono de carga y el indicador LED se iluminará y la ausencia de esos signos es una indicación de que el teléfono no responde totalmente. En este punto, vale la pena intentar forzar el reinicio del teléfono, pero esta vez mientras está enchufado. Si aún no responde, desconéctelo del cargador y deje que agote la batería.

Es posible que tenga que esperar varias horas y, si no puede soportarlo, le recomiendo llevar el teléfono a la tienda para que el técnico pueda hacer algo al respecto. Pero suponiendo que deje que la batería se agote y que el teléfono se apague, intente cargarlo para ver si aparecen los signos de carga. Si lo hacen, intente encender el teléfono y si no hay respuesta, se confirma que el problema está en la tecla de Encendido.

Utilice la función de reinicio automático (para teléfonos receptivos)

En este punto, no sabemos si el problema está realmente en la tecla de Encendido o si está dañada pero no funciona, por lo que no podemos usarla para apagar el teléfono o reiniciarlo. Hay aplicaciones que le permitirán apagar su teléfono sin usar la tecla de Encendido, pero requieren root y pueden no ser aplicables en su caso. Pero incluso si apagó con éxito su teléfono, aún no podrá usar su teléfono ni solucionar el problema porque está apagado. Lo mejor que puedes hacer ahora es reiniciar tu teléfono y ver si hace la diferencia.

Tu Galaxy S8 tiene una función de reinicio automático, así que úsala para actualizar la memoria de tu teléfono.

  1. Ir a la pantalla de inicio
  2. Toca el menú de aplicaciones
  3. Seleccionar configuración
  4. Seleccione Backup & Reset
  5. Toca la pestaña Administración de dispositivos
  6. Seleccionar reinicio automático
  7. Edite la fecha y hora programadas
  8. Encienda la función

Después de que su teléfono se reinició con éxito y la tecla de encendido todavía no funciona, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes porque ahora está claro que el problema está en la tecla de encendido. Debe llevarlo a la tienda para que el técnico pueda verificar el botón. Debe hacer una copia de seguridad de sus archivos para asegurarse de que no se eliminen, ya que la tecnología puede recurrir a un reinicio si el problema persiste.

Antes de emprender el viaje a la tecnología, si coloca una nueva funda en su teléfono, intente quitarla, ya que podría estar interrumpiendo la tecla de encendido. Haga lo mismo para otros accesorios de terceros.

Espero que esta breve guía de solución de problemas pueda ayudarlo con el problema con su dispositivo. No dude en contactarnos si necesita nuestra ayuda.

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