Los problemas de sobrecalentamiento se encuentran entre los problemas más comunes con los teléfonos inteligentes hoy en día, especialmente aquellos con especificaciones realmente altas. Sin embargo, realmente no podemos culpar al hardware si el teléfono comienza a fallar porque han sido probados antes de su lanzamiento. Mi punto es que si su teléfono se sobrecalienta de fábrica, entonces podemos decir que podría ser un problema de fabricación. Pero si no fue así y comenzó a sobrecalentarse recientemente, entonces algo podría haberle sucedido y eso es lo que necesitamos descubrir.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono y el tema de nuestra solución de problemas será el Samsung Galaxy J7, un teléfono de rango medio que viene con especificaciones realmente impresionantes. La cuestión es que el J7 recibió críticas positivas de los usuarios, por lo que podemos decir que si su teléfono comenzó a calentarse o incluso a sobrecalentarse después de unos meses de uso, entonces algo podría haberlo provocado. Continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.
Guía paso a paso para solucionar problemas de Galaxy J7 que se está sobrecalentando
Problema : Hola chicos. Solo quiero hacerte una o dos preguntas sobre mi teléfono porque parece que en realidad se está sobrecalentando mientras lo uso. Es un teléfono Galaxy J7 y cuando lo cargo, no se calienta. Sé que se supone que los teléfonos se calientan cuando se cargan, pero este realmente se calienta. También se calienta cuando lo uso normalmente, como mensajes de texto o llamadas. No estoy seguro de por qué está haciendo esto, pero si sabe cómo solucionarlo, ayúdeme. Gracias.
Solución de problemas : el sobrecalentamiento es realmente un problema porque se refiere al hardware de su teléfono. Los dispositivos con especificaciones altas tienden a calentarse un poco más que aquellos con especificaciones más bajas, pero es normal. Lo que no es normal es cuando el teléfono se calienta hasta el punto de que si lo deja, se sobrecalentará.
Al igual que en los automóviles, el sobrecalentamiento de los teléfonos inteligentes es un gran problema, por eso lo guiará en la solución de problemas de su Galaxy J7. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...
Paso 1: cargue su teléfono mientras está apagado
Simplemente queremos saber si su teléfono se calienta cuando se carga mientras está apagado porque si lo hace, entonces es claramente un problema de hardware y probablemente un problema de batería. Por lo tanto, intente apagar su teléfono y luego conecte el cargador a la toma de corriente que funciona y luego conecte su teléfono. Permita que se cargue durante 5 a 10 minutos para ver si todavía se calienta.
Si todavía se calienta hasta el punto de que puede parecer que le quemará la piel, desconecte el cargador de inmediato y no intente cargar su teléfono sin que un técnico lo revise. Las baterías explotan cuando se sobrecargan o se exponen con demasiado calor.
Su Galaxy J7 en realidad tiene una batería extraíble, por lo que puede intentar verificarlo físicamente en busca de bultos o cualquier irregularidad. Por lo tanto, retire la batería, colóquela sobre la mesa con una superficie nivelada y gírela para girar. Si gira, entonces está comprometido. No lo vuelva a colocar y envíe su teléfono a la tienda para que lo revisen. O puede comprar una batería nueva para reemplazar la antigua.
Sin embargo, si la batería no tiene signos de deformidades físicas, intente verificar si hay fugas o si sale líquido de los bordes. Si es así, no use más la batería.
Por otro lado, si el teléfono no se calienta ni se sobrecalienta cuando se carga mientras está apagado, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: intente cargar su teléfono mientras está en modo seguro
Después de hacer el primer paso y haber verificado que no se está calentando mientras está cargado cuando está apagado, casi podemos decir que el hardware es seguro. Lo siguiente que tenemos que saber es si el teléfono puede cargarse sin calefacción mientras todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados. Por lo tanto, quiero que reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y, mientras esté en ese modo, conéctelo a su cargador para ver si todavía se calienta. Así es como enciende su teléfono en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Si el teléfono no se calienta mientras está en modo seguro, se confirma que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Pero no sabemos qué aplicación está causando el problema, por lo que es mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono en este momento.
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toque Copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toca Restablecer datos de fábrica.
- Toca Restablecer dispositivo.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
- Toca Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Sin embargo, si el teléfono aún se calienta incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: reinicia el modo de recuperación de tu teléfono y borra la partición de caché
Hay un cambio debido a algunos cachés corruptos, el rendimiento del teléfono se ve afectado y resulta en un sobrecalentamiento. Para descartar esta posibilidad, debe eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos y puede hacerlo iniciando su J7 en modo de recuperación y limpiando la partición del caché:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Después de este procedimiento y su teléfono aún se está sobrecalentando, entonces se debe realizar el siguiente paso.
Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el reinicio maestro
No hay garantía de que el reinicio pueda solucionar este problema, pero en este punto, no tenemos otra opción que reiniciar el dispositivo ya que todos los demás procedimientos no pudieron solucionar el problema. Tenemos que descartar la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware, así que haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono y, si es posible, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después de Reiniciar.
Cómo deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy J7
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toque Cuentas.
- Toca Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toca Más.
- Toca Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo restablecer su Samsung Galaxy J7
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, es hora de que el técnico eche un vistazo a su teléfono.
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