Problemas, errores, preguntas y soluciones de Straight Talk Galaxy S3 [Parte 2]

Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie Straight Talk Galaxy S3 Problems. Hay varios problemas comunes que abordé en esta publicación y espero que las soluciones o soluciones alternativas que sugerí aquí puedan ayudarlo a solucionar sus inquietudes con su teléfono. El título dice que esta publicación está destinada a los suscriptores de Straight Talk, pero el hecho es que los procedimientos de solución de problemas aquí pueden funcionar en cualquier modelo Galaxy S3. Entonces, si tiene el mismo dispositivo y encontró un problema aquí relacionado con el suyo, no dude en seguir el mismo procedimiento de solución de problemas y estará bien. Hubo muchos suscriptores de ST que nos enviaron un correo electrónico, por lo que consideramos necesario responder sus correos electrónicos y esta es nuestra forma de responder.

Ya hemos publicado 40 artículos de soporte de Galaxy S3 que también responden a correos electrónicos enviados por nuestros lectores. No hace falta decir que ya había cientos de problemas que abordamos, por lo que si tiene problemas con su unidad, no dude en navegar por nuestro Índice de solución de problemas del Galaxy S3; Todos los problemas fueron debidamente detallados para cada parte para facilitar la navegación. Sin embargo, si no puede encontrar su problema en ninguna parte de la página, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido].

También tenemos páginas de Facebook y Google+ que utilizamos para responder preguntas. Y si realmente quieres atraparme, creé una pequeña comunidad en línea [haz clic aquí para unirte] donde también respondo preguntas sobre problemas con teléfonos inteligentes. Dejo esa página abierta en mi computadora las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que hay una gran posibilidad de atraparme en línea.

ST Galaxy S3 no puede descargar mensajes con imagen

Problema : Hola Harold, soy dueño de un Galaxy S3 y uso los servicios de Straight Talk. No estoy realmente seguro de cuál es el problema, pero uno de sus síntomas es que no puedo ver los mensajes de imagen. Ya llamé a la línea directa de Straight Talk, pero su representante no sabía qué hacer y tuve que ser transferido dos veces y eso fue muy malo porque tuve que esperar tanto tiempo antes de decir que mi problema no podía solucionarse. No tengo a nadie a quien recurrir, así que realmente necesito tu ayuda. - Liz

Problema relacionado : Hola, mi nombre es Ramone y recientemente me suscribí al plan ilimitado de Straight Talk. Todo funciona excepto el MMS. Puedo navegar por la web, enviar mensajes de texto, hacer llamadas telefónicas y otras cosas, pero no puedo enviar ni recibir mensajes con imágenes de mis amigos. No sé qué le pasa a mi teléfono. El Wi-Fi funciona bien porque estoy conectado todo el tiempo a nuestra red doméstica, pero el MMS simplemente no funciona. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución 1 : Liz, lamento que tengas que pasar por todos esos inconvenientes y no tengas el soporte que necesitas. En realidad, el problema es muy simple; Si los datos móviles están habilitados mientras se produce este problema, debe ser el APN el que debe verificarse. Pero, por supuesto, supongo que su cuenta con Straight Talk está en regla, de lo contrario, no puede hacer nada más que llamar a la línea directa y pedirle al representante que solucione el problema por usted. Asumiendo que su cuenta con ST es buena, siga esto:

Activar datos móviles

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Más configuraciones.
  4. Toca Redes móviles.
  5. Ponga una marca dentro de la casilla de verificación junto a Usar paquete de datos.

Ahora, intente enviar un mensaje de imagen a su propio número para averiguar si puede enviar y recibir correctamente. Si eso falla, entonces el problema es con el APN.

Straight Talk a menudo cambia su APN y, con mayor frecuencia, los teléfonos de los suscriptores no se actualizan con la nueva configuración. En este punto, quiero que llame a la línea directa, pero en lugar de decirle al representante su problema, solicite la Configuración APN para el Galaxy S3. El representante activará el sistema para enviarle un SMS que contenga el APN. Una vez que tenga el APN, siga estos pasos para editar el existente:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque la pestaña Conexiones.
  4. Toca Más redes.
  5. Toca Redes móviles.
  6. Toque Nombres de puntos de acceso.

No olvide guardar los datos una vez que haya terminado.

Solución 2 : Ramone, estaba pensando que estabas usando datos móviles que se conectaban a Internet, pero resultó que estabas en WiFi. La razón por la que no puede enviar ni recibir MMS es porque los datos móviles están deshabilitados en su teléfono. Debe estar conectado a la red móvil para usar el servicio MMS y para ello siga los pasos anteriores.

Conexión de conversación directa muy lenta en Galaxy S3

Problema : Hola, droide, mi servicio con Straight Talk siempre ha sido muy malo. Durante las dos primeras semanas del mes, mi conexión es realmente buena, pero en la tercera y cuarta, la conexión es muy lenta y lleva tanto tiempo cargar Google. Hay una conexión pero muy lenta que siempre recibo el mensaje de error de que la sincronización se interrumpió debido a una conexión inestable. No puedo entender cuál es el problema. ¿Me puedes ayudar por favor?

Problema relacionado : Hola, por alguna razón, mi conexión a Internet es terriblemente lenta y ya ni siquiera puedo transmitir videos en YouTube y Facebook. Hay veces, sin embargo, que mi conexión es buena y rápida y eso ocurre durante la primera semana o la segunda semana del mes, pero en otras ocasiones me gustaría tirar mi teléfono ya que ni siquiera puedo navegar por un sitio web. Ya llamé a Straight Talk al respecto, pero el representante ni siquiera sabía cuál era el problema. Compré la tarjeta ilimitada de Walmart y decía que era ilimitada todo, pero ¿por qué no puedo navegar por Internet con una conexión decente?

Solución : El problema no es con el teléfono, sino con Straight Talk. Es posible que se haya suscrito a datos ilimitados, pero en realidad hay un límite en cada ciclo de facturación. Una vez que haya utilizado los datos para ese ciclo de facturación, su conexión se reducirá y habrá una diferencia notable en la velocidad.

Por ejemplo, Straight Talk ofrece datos ilimitados, pero el límite está establecido en 5 GB. Una vez que haya usado los datos de 5 GB, seguirá teniendo una conexión, pero acelerada a velocidades más lentas. Más a menudo, la conexión 3G se limita a la conectividad 2G, lo que tiene una gran diferencia cuando se trata de la velocidad de transferencia de datos.

La solución es esperar hasta que finalice el ciclo de facturación actual. Su conexión se restablecerá en el próximo ciclo hasta que vuelva a utilizar sus datos. O puede comprar otra tarjeta de Walmart nuevamente.

La transmisión de medios es la causa más común de este problema. No hay nada que podamos hacer al respecto porque esa es la política de la compañía. Por lo tanto, debe ser el que se ajuste para no sufrir una velocidad lenta de Internet. Minimice la transmisión de medios.

Straight Talk Galaxy S3 muestra el error "Sin tarjeta SIM"

Problema : Hola, compré un teléfono Galaxy S3 de Walmart el mes pasado y tiene los servicios de Straight Talk. El teléfono estaba funcionando bien y todavía lo está, excepto que recibo el error "Sin tarjeta SIM" de vez en cuando. Lo que hago cuando sucede es simplemente reiniciar el teléfono y el problema se soluciona, pero después de un tiempo vuelve. El error solo aparece cuando lo desea y no sé qué lo desencadena. Es obvio que el problema está en la tarjeta SIM, pero ¿el teléfono también tiene algo que ver? Cualquier consejo seguramente sería apreciado. Por cierto, gracias por proporcionar este soporte gratuito. Ustedes nos están haciendo un gran favor. - Ron

Problema relacionado : Hola, mi nombre es Manish y tengo un Galaxy S3 que tiene una tarjeta SIM Straight Talk. Ayer, comenzó a mostrar el error Sin tarjeta SIM y no desaparecerá. No puedo hacer una llamada o navegar por internet. Ni siquiera puedo enviar un mensaje de texto. ¿Qué debo hacer para arreglar esto? ¿Ya está roto mi teléfono? Solo tiene entre 6 y 7 meses. Sugiera una solución a este problema. Gracias.

Solución : Ron y Manish, el error Sin tarjeta SIM no es algo que pueda solucionar porque aparentemente es un problema de la tarjeta SIM. Ese error significa que el teléfono no puede detectar la tarjeta SIM que está montada en ella. En otras palabras, está totalmente dañado, o en el caso de Ron, a punto de dañarse.

La solución, llame a la línea directa de Straight Talk y exija un reemplazo de SIM. El representante puede permitirle realizar procedimientos de solución de problemas antes de crear un ticket de reemplazo. La nueva SIM llegará de 3 a 5 días después, por lo que en ese lapso de tiempo, no tendrá servicio con su teléfono.

Straight Talk Galaxy S3 no sincronizará los contactos de Google

Problema : Hola Harold, tengo un problema con mi teléfono. Pero antes que nada, solo quiero darte una idea al respecto; Es un Galaxy S3 y lo compré en Walmart. Utiliza los servicios de Straight Talk. Ya llamé a la línea directa de ST, pero el representante quería que borrara todos los datos de mi teléfono a través del restablecimiento de fábrica, lo que creo que era absurdo sabiendo que estaba tratando de restaurar los contactos de mi cuenta de Google.

El problema es que, por alguna razón, mis contactos de Google no se sincronizarán con mi teléfono. No estoy seguro de cuál es la causa, simplemente no lo hará. Pensé que mis contactos se habían eliminado, así que intenté iniciar sesión en mi cuenta y descubrí que todos estaban allí. No soy tan técnico como ustedes, pero sé cómo sincronizar datos, incluidos los contactos, pero no sucede nada cuando lo hago. No se trata de mi conexión a Internet como el otro representante implícito cuando llamé antes porque aparentemente, pude iniciar sesión en mi cuenta de Google en el navegador de mi teléfono, además, puedo transmitir videos a través de YouTube. Estoy al final de mi ingenio aquí, así que necesito tu ayuda. Gracias por adelantado. - Mel

Solución : Mel, al igual que usted, no tengo idea de qué causa este problema, ya que nunca lo había encontrado antes, así que no profundizaré en los aspectos técnicos, sino que proporcionaré una solución alternativa sobre cómo obtener sus contactos de su cuenta de Google a tu Galaxy S3. Por favor siga los pasos a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Google a través del navegador de su computadora. (//mail.google.com)
  2. Una vez que esté dentro de su cuenta de Gmail, mire la esquina superior izquierda de su navegador. Directamente debajo del logotipo de Google puede ver "Gmail" con un pequeño botón de flecha hacia abajo.
  3. Haga clic en Gmail y elija Contactos. En este punto, podrá verificar si realmente realizó una copia de seguridad de sus contactos porque puede verlos a todos.
  4. Si desea restaurar todos los contactos, marque la casilla de verificación en la parte superior para seleccionar todos.
  5. Hay un botón que dice "Más" con una pequeña flecha, haga clic en eso y elija exportar.
  6. Se le pedirá que elija qué contacto importar, marque "Contactos seleccionados" y el formato debe "Formato vCard".
  7. Haga clic en el botón Exportar y guárdelo en un directorio al que pueda ubicar o acceder fácilmente.
  8. Conecte el teléfono a su computadora y copie el archivo "contactos.vcf" al almacenamiento externo o tarjeta microSD de su teléfono.
  9. Una vez copiado, desconecte su teléfono y prepárelo para importar contactos.
  10. Desde la pantalla de inicio, toque Contactos.
  11. Toque la pestaña Contactos.
  12. Presiona la tecla Menú.
  13. Toque la opción Importar / Exportar.
  14. Elija Importar desde tarjeta SD.
  15. Toque Importar archivo vCard.
  16. Toca Aceptar.
  17. El teléfono buscará automáticamente los archivos vCard e importará los contactos a su teléfono. Una vez terminado, podrá ver todos sus contactos.

Espero que esto ayude, Mel.

Straight Talk Galaxy S3 usa demasiada RAM

Problema : Hola, mi teléfono, que es un Samsung Galaxy S3 de Straight Talk, se ha vuelto terriblemente lento. El representante me dijo que verificara el uso de RAM y dice 701/831, por lo que estaba claro que el problema tiene algo que ver con la memoria. Cuando le pregunté al representante qué hacer a continuación, él simplemente dijo que tenía que hacer un restablecimiento de fábrica. No quería hacer eso porque tengo muchos datos importantes en mi teléfono que aún no he respaldado. El problema es que el teléfono es muy lento y es imposible hacer una copia de seguridad de los datos. Solo para darle una idea de lo que le está sucediendo a mi teléfono, se congela casi cada minuto y tomaría unos 30 segundos antes de que el teléfono vuelva a responder. Tuve la suerte de poder comprobar la RAM. ¿Qué sugieres que haga para solucionar este problema? Gracias.

Solución : No es un problema común con Galaxy S3, especialmente aquellos que tienen más de 1 año. La cuestión es que siempre pensamos que las aplicaciones se cierran automáticamente cuando presionamos el botón Inicio, no lo hacen; siguen ejecutándose en segundo plano, aunque el uso de RAM es mínimo cuando están en estado inactivo. Pero si ya tiene muchas aplicaciones en su teléfono, la RAM se agotaría fácilmente. Ahora, para solucionar este problema y evitar que el teléfono se congele mientras soluciona el problema, primero inicie en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. Cuando aparezca la pantalla del Samsung Galaxy S3, suelta el botón de encendido.
  3. Presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen inmediatamente hasta que el teléfono termine de reiniciarse. El problema ya se resolvió inicialmente si llegaste hasta aquí.
  4. El texto "Modo seguro" será visible en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono esté en modo seguro, siga estos:

  1. Regrese a la pantalla de inicio.
  2. Mantenga presionado el botón de inicio.
  3. Puede cerrar cada aplicación tocándolas y arrastrándolas hacia la derecha. O simplemente toque el ícono Borrar todo en la esquina inferior derecha.
  4. Con las aplicaciones recientes borradas, toque el ícono Administrador de tareas.
  5. Toque Aplicaciones activas y toque el botón Finalizar junto a la aplicación que desea detener. También puede tocar Finalizar todo para detener todas las aplicaciones activas.
  6. Ahora, si tiene datos no guardados, guárdelos primero porque el siguiente paso puede eliminarlos.
  7. Toque la pestaña RAM y luego toque Borrar memoria.
  8. En este punto, ya debe haber liberado algo de espacio en la RAM de su teléfono. Intenta ver memoria libre.

Espero que esto ayude.

Straight Talk Galaxy S3 no se enciende

Problema : descubrí que mi teléfono, un Galaxy S3, se apagó anoche. Intentó encenderlo varias veces, pero se negó. Intenté cargarlo y la luz de notificación LED dice que ya está lleno. No soy muy bueno con la tecnología, pero estoy seguro de que el teléfono no se cayó ni se sumergió en el agua. Lo he cuidado bien, así que estoy realmente perplejo por qué ocurrió este problema. Por favor, si tiene alguna idea de cómo revivir mi teléfono, avíseme. Gracias. - Jane

Problema relacionado : Hola Harold y equipo. En primer lugar, gracias a todos por todos los esfuerzos que hicieron para ayudarnos. Ya has ayudado a mucha gente. Tengo un problema con mi teléfono que compré en Walmart. Es un Galaxy S3 y por alguna razón no se enciende. Lo estaba cargando pero cuando regresé de la tienda descubrí que estaba apagado. Traté de sacar la batería y todavía se negó a encender. ¿Qué se debe hacer para solucionar este problema? ¡Gracias chicos! Saludos, Julie .

Solución de problemas : Aparentemente, estos problemas son similares. Jane y Julie ya descartaron la posibilidad de que se tratara solo de un problema de batería agotada, así que procedamos con la solución de problemas adecuada. Por favor siga los pasos a continuación:

  1. Soft reset . Retire la batería y luego mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto. Eso debería ser suficiente para drenar la electricidad almacenada de los condensadores. Después de eso, intente encender el teléfono.
  2. Modo seguro El propósito de este procedimiento es averiguar si el teléfono podría arrancar con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas. Si pudiera, entonces el problema puede haber sido causado por una aplicación de terceros. Si el teléfono no puede iniciarse en Modo a prueba de fallos, entonces no hay otra opción que el siguiente procedimiento.
    1. Mantenga presionado el botón de encendido.
    2. Cuando aparezca la pantalla del Samsung Galaxy S3, suelta el botón de encendido.
    3. Presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen inmediatamente hasta que el teléfono termine de reiniciarse. El problema ya se resolvió inicialmente si llegaste hasta aquí.
    4. El texto "Modo seguro" será visible en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  3. Modo de recuperación Esta es su última oportunidad y si el teléfono aún se negó a arrancar en este estado, hemos reducido el problema a problemas de firmware o hardware. En el modo de recuperación, puede borrar la partición de caché o proceder inmediatamente al restablecimiento de fábrica. Si pudieras llegar hasta aquí, aún existe la posibilidad de que el problema se pueda solucionar.
    1. Apaga el dispositivo.
    2. Mantenga presionados simultáneamente estos tres botones: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
    3. Cuando el teléfono vibre, suelta la tecla Encendido pero mantén presionadas las teclas de Volumen e Inicio.
    4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.

Si la pantalla del teléfono permaneció muerta después de realizar cualquiera de los procedimientos antes mencionados, entonces el problema está en el hardware. Sin embargo, si el teléfono se enciende pero entra en una pantalla que no ha encontrado antes, es un problema de firmware y volver a flashearlo podría solucionarlo. De cualquier manera, debe llevar el teléfono a un técnico.

"Desafortunadamente, la galería se ha detenido"

Error : Hola, droide, últimamente mi teléfono comenzó a darme un mensaje de error que decía "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido". Sucede cada vez que intento abrir o ver imágenes. También sucedió varias veces después de tomar fotos, por lo que no solo se activa por una aplicación, sino por muchas, incluida la cámara. Desafortunadamente, no sé cómo solucionar esto ni tengo idea de qué lo causó, así que ayúdenme, ya que es muy molesto. - Markov

Problema relacionado : Mi Straight Talk Galaxy S3 me muestra un error de que la galería dejó de funcionar. Comenzó un día cuando el teléfono de repente se volvió muy lento. No sé cómo deshacerme de este problema, así que por favor necesito tu ayuda. - Gina

Solución : si tiene una tarjeta microSD montada en el teléfono, intente retirarla primero y luego observe el teléfono de cerca para descubrir si aparece el mismo error. Si el problema se solucionó quitando la tarjeta microSD, entonces la aplicación Galería estaba tratando de acceder a los archivos multimedia, pero el teléfono no podía leerla. Deje que su computadora portátil lea la tarjeta microSD y, si es posible, haga una copia de seguridad de todo lo que contenga. Sin embargo, si la computadora tampoco puede leer de ella, entonces debe comprar una nueva ya que ya está dañada.

Sin embargo, si el problema no se solucionó después de quitar la tarjeta SD, el problema es solo con la aplicación. Limpiando su caché y los datos lo arreglarán:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
  2. Toca la pestaña Más.
  3. Toque el Administrador de aplicaciones, luego deslice para mostrar la sección Todos.
  4. Desplázate y encuentra Galería.
  5. Toque Borrar caché
  6. Toca Borrar datos y presiona OK.

Straight Talk Galaxy S3 muestra -1 mensaje

Glitch : Buenos días equipo. Tengo un problema extraño porque mi teléfono está notificando que tengo un mensaje de texto no leído -1. Revisé la aplicación de mensajería y estoy seguro de que no hay mensajes no leídos. Sé que esto no es un problema grave pero muy molesto. ¿Conoces una solución para esto? Por cierto, mi teléfono es un Samsung Galaxy S3. Gracias. - Charles

Problema relacionado : Hola, el ícono del correo de voz en mi teléfono muestra que tengo mensajes de voz no leídos (no escuchados) pero cuando lo verifiqué, no había ninguno. El ícono no desaparecerá, haga lo que haga. Por favor, ayúdenme ya que siempre he engañado a mi teléfono. - Patel

Solución : no se preocupe, este problema es menor, de hecho, es solo una falla en uno de los servicios. Se puede solucionar borrando el caché y los datos del servicio. Siga estos pasos para solucionar esto:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
  2. Toca la pestaña Más.
  3. Toque el Administrador de aplicaciones, luego deslice para mostrar la sección Todos.
  4. Desplázate y encuentra BadgeProvider.
  5. Toque Borrar caché y luego Borrar datos.
  6. Reinicia el teléfono.

Comprometerse con nosotros

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus correos electrónicos. Envíenos un correo electrónico a través de [correo electrónico protegido] en cualquier momento. Leemos todos los correos electrónicos pero no podemos garantizar una respuesta. Por último, si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o visite nuestra página de solución de problemas. Gracias.