Problemas, errores, preguntas y soluciones de Samsung Galaxy S4 [Parte 43]

Bienvenido a la 43a parte de nuestra serie de problemas Samsung Galaxy S4. En esta publicación, he abordado 4 problemas, respondido 4 preguntas y abordado 3 errores. Le sugiero que se tome el tiempo de leer o leer esta página para averiguar si su inquietud ya se ha abordado aquí. Si no puede encontrar sus problemas en esta página, le sugiero que explore nuestra página de Solución de problemas de Samsung Galaxy S4, ya que creamos un índice de todos los problemas que abordamos desde que comenzamos a publicar este tipo de artículos.

Un breve recordatorio para nuestros lectores que planean enviarnos correos electrónicos; proporcione tantos detalles como sea posible, o al menos, inténtelo. Entre las cosas que podrían ayudar a evaluar bien sus inquietudes están el comportamiento del teléfono y los mensajes de error. Las capturas de pantalla siempre son bienvenidas, así que no dude en tomar algunas y adjuntarlas a su mensaje.

Nos tomamos muy en serio la tarea de ayudar a nuestros lectores, por lo que nos aseguramos de que pueda comunicarse con nosotros fácilmente. La dirección de correo electrónico que utilizamos para abordar las inquietudes de nuestros lectores es [correo electrónico protegido]. Pero también puede comunicarse con nosotros publicando sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o página de Google+. Estamos continuamente buscando formas de ayudar a nuestros lectores, así que estad atentos para más actualizaciones.

Mientras tanto, haga clic en cualquiera de los enlaces a continuación para saltar a ese problema específico ...

  • Servicio GPSD agotando la batería del Galaxy S4 rápidamente
  • Cómo actualizar Galaxy S4 a KitKat usando KIES
  • La pantalla táctil del Galaxy S4 no responde de forma intermitente
  • Galaxy S4 atascado después de la actualización del firmware
  • Insertar error de tarjeta SIM en Galaxy S4
  • La galería ha detenido el error en el zoom del Galaxy S4
  • Error al iniciar sesión en Facebook en Galaxy S4
  • Se ilumina la notificación LED roja del Galaxy S4
  • Preguntas de unrooting del Galaxy S4
  • El Galaxy S4 dañado por agua no se muestra
  • Pregunta de aplicación activa Galaxy S4

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Servicio GPSD agotando la batería del Galaxy S4 rápidamente

Problema : Buen día, tengo este problema con el uso de la batería de mi teléfono en mi Galaxy S4. Cargo mi teléfono completamente por la noche antes de irme a dormir. Luego apago el wifi gps y finalizo cualquier aplicación que pueda estar ejecutándose, así como borro la memoria. Cuando me levanto por la mañana, aproximadamente 6 horas después, la batería de mi teléfono tiene menos del 50%. Si miro el uso de la batería en mi teléfono, hay una lista llamada gpsd. Este servicio ha utilizado el mayor porcentaje de la batería.

Alrededor de las 8 de la mañana, mi teléfono ya está al 10%.

He intentado un restablecimiento de fábrica dos veces ya, no hay mejora. Mi Galaxy S4 está actualmente en Android 4.4.2. Ejecuta el software original del proveedor. ¿Cómo puedo resolver o solucionar este problema? Gracias. - Mustafaa

Solución : Buenos días, Mustafaa. Gracias por proporcionar los detalles. El servicio GPSD se ejecuta cuando una aplicación utiliza cualquier servicio de ubicación disponible en el dispositivo. Este problema es común tanto en Galaxy S4 como en S3. Aparentemente, este servicio continúa ejecutándose incluso si el GPS está desactivado o apagado, por lo que básicamente no tiene nada que ver con este servicio, pero la aplicación Google Maps sí.

Cuando la aplicación Mapas continúa ejecutándose en segundo plano, GPSD se activa. La mejor manera de lidiar con este problema es forzar el cierre de la aplicación. No estoy seguro de si este problema se solucionaría si actualizara su firmware a 4.4.4, pero vale la pena intentarlo. Mientras tanto, si no está utilizando Maps, desactívelo.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca la pestaña Más.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para ir a la pestaña Todos.
  6. Toca Mapas.
  7. Toque Forzar cierre.

Cómo actualizar Galaxy S4 a KitKat usando KIES

Problema : Ok, entonces tengo Galaxy S4 que no tiene un punto de actualización en la configuración. Me gustaría actualizarlo a un sistema operativo más nuevo, pero no puedo. Traté de averiguar cómo hacerlo en la computadora, pero no pude resolverlo. El S4 de mi esposa tiene la actualización de software pero la mía no. Entonces, ¿cómo puedo hacerlo?

Solución : no voy a profundizar en por qué su teléfono no tiene una opción de "actualización" en la Configuración. Más bien, quiero guiarlo a través de la instalación del último firmware con Samsung KIES. Por favor siga estos pasos:

  1. Haga una copia de seguridad de todos sus datos o de aquellos que no desea perder.
  2. Asegúrese de haber instalado la última versión de KIES en su computadora.
  3. Conecte su teléfono a su computadora usando su cable USB original.
  4. Corre KIES.
  5. Vaya a Herramientas y elija Actualización e inicialización de firmware.
  6. Ingrese el nombre de su teléfono.
  7. Ingrese el nombre del modelo de su Galaxy S4 (en MAYÚSCULAS). Se encuentra en la parte posterior de su carcasa.
  8. Selecciona OK.
  9. Kies ahora verificará si su dispositivo es compatible junto con un mensaje de advertencia que dice que todos los datos de su dispositivo se eliminarán durante el proceso.
  10. Haga clic en Aceptar si está de acuerdo.
  11. Kies descargará e inicializará la actualización del firmware. Espera hasta que termine.
  12. Simplemente presione Continuar con cada mensaje de advertencia hasta llegar al proceso de recuperación de emergencia.
  13. No olvide marcar el mensaje de confirmación que dice: "He leído toda la información anterior" una vez que haya realizado toda la información requerida en la ventana.
  14. Configure su opción de ahorro de información deseada, conéctese a Kies y cambie su teléfono al modo de recuperación.
  15. Presione el botón Iniciar actualización y espere hasta que finalice el proceso. No interrumpa el proceso.
  16. Después de ver un mensaje de confirmación que dice que todo está completo, presione el botón Aceptar para finalizar.

Espero que esto ayude.

La pantalla táctil del Galaxy S4 no responde de forma intermitente

Problema : Hola chicos, he tenido un problema con mi S4 GT-i9500 durante los últimos días.

Recientemente actualicé a Kit-Kat y un día después, mi pantalla táctil dejó de funcionar por completo. Leí algunos foros, etc. al respecto y desactivé la aplicación 'WatchOn' y esto pareció funcionar durante un día, sin embargo, mi pantalla táctil comenzó a funcionar de forma intermitente nuevamente. Acabo de leer su artículo ' Cómo reparar el Samsung Galaxy S4 de forma intermitente sin responder o congelado ' y ninguna de estas cosas parece funcionar. El teléfono no tiene daños físicos y siempre he usado un estuche a prueba de golpes. ¿Tendrías alguna otra solución que pueda probar? Gracias Kelsey

Solución : Kelsey, este problema necesita una observación adecuada para saber si hay un patrón cuando y cómo ocurre. Pero como usted mencionó que deshabilitar y parece haber "aliviado" sus síntomas, intente tomar un procedimiento de solución de problemas más general: el arranque en Modo a prueba de errores.

Si el teléfono está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Si el problema es causado por una de esas aplicaciones, la pantalla táctil debería funcionar correctamente cuando el teléfono está en ese estado. Ahora, siga estos pasos para iniciar el S4 en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo por completo.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
  4. Tan pronto como sueltes el botón de encendido, mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
  6. Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Ahora, si la pantalla táctil aún no funciona correctamente, incluso en modo seguro, tengamos en cuenta el hecho de que el problema comenzó poco después de actualizar su teléfono. Por lo tanto, existe la posibilidad de que los cachés corruptos puedan estar causando el problema. Intente borrar la partición de caché arrancando en modo de recuperación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de que se borre el caché.

Después de este procedimiento y el problema persistió, es hora de llevar el teléfono a un centro técnico, pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de sus datos y restablezca el teléfono de fábrica.

Galaxy S4 atascado después de la actualización del firmware

Problema : Hola, mi compañera de cuarto tiene un S4 y desde que se realizó la última actualización automática, su teléfono ha dejado de funcionar. Primero se apagó el sonido, luego el teléfono se congeló. Ahora está apagado y no se reiniciará. He borrado el caché y los datos, y he hecho un restablecimiento de fábrica. Cuando intento reiniciar, simplemente se congela en la pantalla del Samsung Galaxy S4. Por favor ayuda. El chico de iwireless solo piensa que es un virus. El teléfono es nuevo en los últimos 4 meses y no ha tenido problemas anteriores. - Phedra

Solución : Phedra, existe esta cosa que llaman "mala actualización" y también está la llamada "actualización interrumpida o inacabada". Ambos tienen los mismos síntomas que su compañera de cuarto encontró con su teléfono. Básicamente, es un problema de firmware y la mejor manera de solucionarlo es flashear (instalar) el firmware anterior y luego realizar la actualización nuevamente.

El proceso incluirá la descarga completa del firmware y la herramienta de flasheo llamada Odin. Simplemente vaya a Sammobile.com y busque el firmware para su modelo de teléfono. La instalación exitosa del firmware conducirá a la resolución de este problema.

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Insertar error de tarjeta SIM en Galaxy S4

Error : Hola, me encontré con tu enlace. Tengo una Fido SIM. Había estado usando mi Samsung Galaxy S4 perfectamente antes de llegar aquí. El teléfono no reconoce la SIM. Sigue diciendo insertar SIM. Cuando intento marcar un número, muestra 'red móvil no disponible'. Mi esposo y yo tenemos el mismo teléfono, comprado en la misma tienda. Lo mismo con las tarjetas SIM. Mi SIM funciona perfectamente en su teléfono. Apagué el teléfono, hice un restablecimiento completo, quité la SIM. Nada parece funcionar. ¿Podría ser la configuración? Actualicé el BBM hace un par de semanas, pero eso no puede ser, ¿verdad? Por favor ayuda. Gracias.

Solución de problemas : De acuerdo, entonces su tarjeta SIM funciona perfectamente en el teléfono de su esposo, pero ¿su SIM también funciona en su teléfono? Gracias por proporcionar detalles de las cosas que hizo para solucionar el problema, pero lo que realmente falta es si otras tarjetas SIM funcionan en su teléfono o no.

Pero suponiendo que su S4 pueda detectar y leer otras tarjetas SIM, le sugiero que llame a Fido y deje que el representante verifique si hay un problema de su parte. Durante mi mandato como soporte técnico para uno de los proveedores de servicios inalámbricos en los EE. UU., Tenemos una herramienta que utilizamos para "emparejar" una tarjeta SIM con un teléfono. Su problema le suena familiar, por lo que valdría la pena llamar a su proveedor.

Sin embargo, si su teléfono no puede detectar otras tarjetas SIM también, existe la posibilidad de que uno o más conectores en la ranura para tarjeta SIM no entren en contacto con la tarjeta. En este caso, el teléfono no puede detectarlo. Sería útil si insertara un pequeño trozo de papel en la parte superior de la tarjeta SIM para aplicar presión y, con suerte, se establecería un contacto. Si no quería hacer eso, le sugiero que haga que un técnico revise el teléfono.

La galería ha detenido el error en el zoom del Galaxy S4

Error : Buenas tardes! Tengo un problema con mi Galaxy S4 Zoom. Ayer noté que cuando selecciono algo en la galería e intento compartir, no puedo porque muestra el mensaje de que la galería se detuvo. Así que me gustaría arreglar esto porque es una función que uso mucho. ¡Gracias por la ayuda! - Bruna

Solución de problemas : no quiero parecer que este problema sea un gran problema porque no lo es. Si esta es la característica del teléfono que usa mucho, entonces estoy casi seguro de que este problema comenzó recientemente. ¿Qué lo provocó? Bueno, no lo se. Sin embargo, una de las causas de este problema, especialmente si está sincronizando muchas imágenes de sus cuentas en la nube, es la inconsistencia de su conexión a Internet.

Es la aplicación Galería y no almacena fotos o videos, los administra. Por lo tanto, es seguro ir al Administrador de aplicaciones y borrar su caché y sus datos. Esto funciona la mayor parte del tiempo. Una vez más, no espero que este problema sea grave, así que pruébalo primero. Si el problema persiste y ha guardado imágenes en una tarjeta microSD, verifique la tarjeta SD porque puede que no funcione correctamente.

Error al iniciar sesión en Facebook en Galaxy S4

Error : Hola chicos. No hice nada En el momento en que todavía estaba en fb, 10 minutos después me dijo que había un problema para iniciar sesión. Han pasado 2 días. Por favor ayuda.

Solución de problemas : en primer lugar, asegúrese de tener una conexión a Internet activa. En segundo lugar, verifique las credenciales de su cuenta de Facebook, es decir, nombre de usuario y contraseña. Ahora, usando un navegador web en su teléfono, abra el sitio web de Facebook e inicie sesión con su credencial. Si te dice que tus credenciales no son correctas, intenta restablecer la contraseña. Sin embargo, si puede iniciar sesión bien en la versión web de Facebook, entonces el problema está en la aplicación misma. La forma más efectiva de lidiar con esto es desinstalar la aplicación e instalarla nuevamente. Eso funciona la mayor parte del tiempo.

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Se ilumina la notificación LED roja del Galaxy S4

Pregunta : Hola, tengo una luz roja en la esquina superior izquierda constantemente roja que no parpadea ni nada. Si quito la batería y la vuelvo a poner, vuelve a ponerse roja. No tengo ninguna notificación que indique que tengo un programa que no responde. No sé dónde buscar para solucionar este problema. Por favor avise. Gracias. Saludos cordiales, Christelle .

Respuesta : Hola, Christelle. La luz roja brillante significa que el cargador está enchufado al teléfono y el dispositivo se está cargando. Al menos, esta es la configuración predeterminada para la notificación LED. Si instaló una aplicación que tiene la capacidad de manipular la notificación LED, intente desinstalarla primero para ver si eso soluciona el problema.

Ahora, inicie el teléfono en modo seguro para saber si la luz roja aún se enciende incluso con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas. En caso de que la luz roja aún se ilumine, intente ir a Configuración> Mi dispositivo> Indicador LED y desmarque todo. Si el problema persiste, existe la posibilidad de que haya algún tipo de problema de circuito. Debe hacer que un técnico revise el teléfono, pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica para descartar la posibilidad de que sea otro problema de firmware.

Sin embargo, si el LED no está encendido en modo seguro, una de las aplicaciones de terceros está causando el problema. Necesita encontrar esa aplicación y desinstalarla.

Preguntas de unrooting del Galaxy S4

Preguntas : Hola, señor Droidguy, tengo una pregunta bastante simple para usted, mi amigo. Soy dueño de una galaxy s4 con Jelly Bean y ese es el problema que quiero Kitkat, pero desafortunadamente hay un pequeño obstáculo en el camino y es ROOT. Ok, entonces rooteé mi dispositivo básicamente para una sola función: foldermount. Tengo una tarjeta SD de 64 gb y también disfruto de los juegos, sin embargo, mi memoria interna se llena sin ninguna explicación lógica, y luego descubrí el montaje de carpetas. Entonces, ahora quiero las cosas nuevas, pero me temo que tengo que desrootear para hacerlas bien. (Si hay una solución por favor dígalo). Entonces, lo que me gustaría saber es lo siguiente:

  1. ¿Cómo puedo desrootear? ¿Podría enseñarme o vincularme a un tutorial fácil?
  2. ¿Desrootear requiere flashear y limpiar el teléfono de todas las aplicaciones y cosas invaluables?
  3. ¿Debo eliminar foldermount antes de desrootear?
  4. ¿Qué pasa con las carpetas montadas?
  5. ¿Qué les pasa si se quedan?
  6. ¿Causarían errores?
  7. ¿Puedo rootear kitkat y reinstalar foldermount?
  8. ¿Detectará las carpetas montadas previamente?

Lamento muchísimo molestarlo con tantas preguntas, pero esto me ha estado pasando por la cabeza durante bastante tiempo, y Google me ha dejado con más y más confusión. Se requiere ayuda humana aquí. Muchas gracias, realmente aprecio lo que haces, sigue con el gran trabajo y lo siento por este extenso correo electrónico. Las especificaciones del teléfono se adjuntan a este correo electrónico. - Rayan

Respuestas : Hola Rayan. No se preocupe por haber hecho muchas preguntas, no es un problema en absoluto. Hay muchas guías sobre cómo desrootear tu Galaxy S4. Entonces, en lugar de repetir los procedimientos escritos por otros blogueros, simplemente los señalaría. Aquí hay un par de guías entre las que puede elegir. [enlace 1, enlace 2]

Ahora, para responder a sus otras preguntas:

Desrootear incluye flashear el firmware original usando la herramienta conocida popularmente como Odin. Se requiere un borrado completo después del flasheo del firmware para que se eliminen todas las aplicaciones y otros datos guardados en la memoria interna del teléfono.

Te guste o no, el montaje de carpeta se eliminará junto con otras aplicaciones, así como sus carpetas montadas. Por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad de todo lo que está en esas carpetas.

Una vez que instaló Kitkat, puede rootearlo y simplemente instalar foldermount. No estoy seguro de si hay una utilidad que haga una copia de seguridad de sus carpetas montadas, pero si la hay, entonces estoy seguro de que puede restaurarlas como estaban. De lo contrario, debe montar carpetas desde cero.

El Galaxy S4 dañado por agua no se muestra

Pregunta : hola Mi nombre es Jalen y tengo un Samsung Galaxy S4 que ha sido dañado por el agua. En serio necesito tu ayuda. Este s4 era el teléfono de mi madre antes y lo dejó caer en el inodoro y lo sacó, pero no hizo nada al respecto. 2 meses después, necesitaba el teléfono porque el mío se rompió. Por lo tanto, está dañado por el agua y la pantalla táctil funciona y el teléfono funciona muy bien, pero la pantalla no aparece. Lo he intentado todo. Arroz, alcohol, secador de pelo. No sirvió de nada. Después de todas estas cosas ahora la pantalla no se muestra y la pantalla táctil todavía funciona, pero apenas. REALMENTE necesito su ayuda con este problema. Estaré MUY encantado. Gracias por adelantado. ¡¡POR FAVOR, AYÚDAME!!

Respuesta : Hola Jalen. El daño del agua no es tan simple y no hay solución de problemas de firmware que pueda hacer para solucionarlo. Según su descripción, parece que la conexión entre el panel de la pantalla y la placa base estaba en mal estado. No puedo garantizarlo, pero este problema puede solucionarse mediante una limpieza general. Dicho esto, haga que un técnico autorizado revise el teléfono.

Pregunta de aplicación activa Galaxy S4

Pregunta : Después de desconectarme de Internet (Facebook) presionando la tecla de inicio, Internet permanece activo hasta que accedo a las aplicaciones activas y la cierro. ¿Hay alguna forma de que la aplicación se cierre automáticamente después de presionar el botón de inicio? Gracias Sharon

Pregunta relacionada : Hola Harold. Tengo un Galaxy S4 y uso datos móviles para conectarme a Internet. Noté que cuando presiono el botón de Inicio, las aplicaciones que uso como Twitter y Facebook aún reciben notificaciones; lo que significa que continúan ejecutándose incluso si no están en uso. ¿Hay alguna manera de cerrar automáticamente estas aplicaciones cuando presiono el botón de Inicio?

Respuesta : No, no hay forma de cerrar aplicaciones directamente al presionar el botón de Inicio. Así es como funciona Android y depende de Google si cambia la forma en que el sistema trata las aplicaciones. El hecho es que no solo Android está haciendo esto, incluso iOS trata sus aplicaciones de la misma manera. Continúan ejecutándose en segundo plano a menos que el usuario las cierre manualmente.

Comprometerse con nosotros

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