Problemas, errores, preguntas, soluciones y soluciones alternativas de LG G3

LG G3 es el buque insignia de la compañía en 2014. Es un teléfono premium con un diseño realmente bueno y especificaciones impresionantes. Pero al igual que cualquier otro teléfono Android en el mercado actual, de alta gama o no, no está exento de problemas. Esta publicación es el episodio piloto de nuestra serie LG G3 Problems, así que si tienes una, ten cuidado con nuestras próximas guías de resolución de problemas y artículos de soporte.

Abordé cinco problemas en esta publicación y cada problema contiene dos correos electrónicos que nos envían nuestros lectores. Si tiene inquietudes con su G3, lea esta publicación para ver si ya las abordé. Si no es así, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos a encontrar soluciones adecuadas o soluciones alternativas.

Es posible que no podamos responder a cada correo electrónico que recibimos, pero sus inquietudes pueden aparecer en nuestra próxima publicación. Así es como hacemos las cosas aquí; Hacemos públicas nuestras soluciones, recomendaciones y sugerencias para que otros propietarios que tengan las mismas preocupaciones puedan usarlas allí mismo.

¡Este es un servicio gratuito! Pero le pedimos que proporcione tantos detalles como sea posible para que podamos evaluar bien sus inquietudes y encontrar soluciones apropiadas para ellas. Entonces, nuevamente, puede enviarnos sus problemas por correo electrónico o publicarlos en nuestro muro de Facebook o página de Google+.

Dividí esta publicación en secciones, así que haga clic en cualquiera de los enlaces a continuación para saltar a un problema:

  • La cámara del LG G3 se bloquea al grabar un video
  • LG G3 se apaga aleatoriamente
  • LG G3 se vuelve inusualmente caliente
  • LG G3 se congela, se retrasa y se ralentiza
  • LG G3 tiene mala calidad de voz durante las llamadas

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La cámara del LG G3 se bloquea al grabar un video

Problema : Hola chicos. Dijiste que te envié un correo electrónico si tenemos problemas, bueno, yo tengo uno. Mi teléfono es un LG G3. Lo compré completamente nuevo y nunca tuve problemas con su rendimiento. Antes, hubo momentos en que la cámara se bloquea aleatoriamente cuando grabo videos, pero últimamente se bloquea cada vez que intento grabar un video. Hay dos síntomas, el primero es que la aplicación simplemente se cierra y vuelvo a la pantalla de inicio. El segundo es que recibo un mensaje de error que dice que la aplicación de la cámara se detuvo. Sé que este es un problema menor, pero estoy seguro de que si fueras el que tengas, estarás molesto. Ayudame por favor. - Jerry

Problema relacionado : Mi hija me regaló un LG G3 como regalo de cumpleaños. El teléfono lleva conmigo más de dos semanas y lo estoy disfrutando bastante. Sin embargo, noté que cuando intenté usar la cámara para grabar videos, se cierra al azar. No he visto un patrón porque todo es aleatorio. Ayer pude grabar 5 clips antes de que la cámara se cerrara y luego hoy, luego, cuando presioné el ícono de grabar video en la pantalla, la aplicación de la cámara se cerró. ¿Has oído hablar de este problema con G3 antes? Por favor ayuda. - Melanie

Posible solución : Esto es un error o una falla. Hubo propietarios que informaron que si se trataba de un problema técnico, la simple eliminación de la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara lo arreglarían. Sin embargo, si se trata de un error, la actualización del firmware (si hay una actualización disponible) o el restablecimiento de fábrica resolverán el problema. Le sugiero que primero borre el caché y los datos.

  • Desde cualquier pantalla de inicio, toca Aplicaciones.
  • Toca Configuración.
  1. Toca la pestaña General
  2. Desplázate y toca Aplicaciones.
  3. Toca la aplicación deseada.
  4. Toca Borrar caché.
  5. Toca Borrar datos.
  6. Toca Aceptar.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, continúe con el restablecimiento de fábrica:

  1. Haga una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna.
  2. Desde cualquier pantalla de inicio, toca Aplicaciones.
  3. Desplázate y presiona Configuraciones.
  4. Toque 'General', luego desplácese y toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Seleccione o desactive las siguientes casillas de verificación: Copia de seguridad de mis datos y Restauración automática.
  6. Toque Cuenta de respaldo y siga los pasos para crear una cuenta de respaldo de Google, si es necesario.
  7. Toca Restablecer datos de fábrica.
  8. Revise el mensaje de advertencia y seleccione o borre Borrar tarjeta SD.
  9. Toca Restablecer teléfono.
  10. Toca Borrar todo.
  11. Toca Aceptar.

Jerry y Melanie, espero que uno de estos procedimientos solucione el problema, pero no dude en enviarnos un correo electrónico en caso de que tenga más preguntas.

LG G3 se apaga aleatoriamente

Problema : chicos droides, espero que me puedan ayudar con mi problema. Mi teléfono es LG G3. Lo compré hace unos dos meses y desde el día 1 experimenté cierres aleatorios poco frecuentes. No me importó, pero a partir de la semana pasada, los apagados automáticos se hicieron cada vez más frecuentes que los experimentaba 2 o 3 veces al día. No sé cómo solucionar este problema y realmente no tengo ni una sola idea de qué lo causó. Busco tu ayuda en esto. Gracias Anjeet .

Problema relacionado : Encontré su correo electrónico en Drippler. Tengo un LG G3 pero de alguna manera recibí actualizaciones de Galaxy S4 en mi teléfono, pero fue una bendición porque ahora sé que ustedes están brindando soporte gratuito. Dicho esto, tengo un problema con mi teléfono. Si ya ha escuchado sobre este problema y sabe cómo solucionarlo, avíseme. El problema es que de vez en cuando mi teléfono se apaga. Vuelve a aparecer cuando presiono el botón de encendido, pero sé que entiendes lo frustrante que es. - Manuel

Posible solución : es un error y muchos lo han encontrado. Hubo propietarios que dijeron que el error estaba en el firmware y que si hay una actualización disponible, podría ayudar si la descargara e instalara.

Otros, sin embargo, dijeron que la batería tiende a aflojarse incluso si está dentro del dispositivo. Insertar un trozo de papel para mantener la batería presionada contra los conectores ayuda. Pero, de nuevo, hay quienes dicen que es un problema de fabricación y deberían reemplazar sus dispositivos la primera vez que se encuentran con el apagado automático.

Le sugiero que intente averiguar primero si hay una actualización disponible y si la hay, descárguela e instálela. Luego haga una copia de seguridad de todos sus datos y realice un restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware, ya que formatea la partición de datos y no solo elimina lo que contiene.

  1. Haga una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen en la parte posterior del dispositivo.
  4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte y luego mantenga presionada la tecla Encendido mientras continúa presionando la tecla Bajar volumen.
  5. Aparece la pantalla de restablecimiento de datos de fábrica.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para avanzar el cursor hasta que se seleccione Sí.
  7. Presione la tecla Encendido para confirmar.
  8. Aparece la pantalla Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada.
  9. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se seleccione Sí.
  10. Presione la tecla Encendido para confirmar.
  11. El dispositivo se reinicia. Espere hasta que finalice el proceso.
  12. Su dispositivo ahora se restablece a su configuración original de fábrica.

Ahora, si el problema persiste después del reinicio maestro, al menos, ha borrado toda su información y datos personales. Es hora de que traigas el teléfono a la tienda y lo reemplaces.

LG G3 se vuelve inusualmente caliente

Problema : Hola Harold, he seguido tus artículos cuando todavía tengo mi Galaxy S3, pero ahora que actualicé a LG G3, seguiré tus artículos para este dispositivo. Cuando busqué en su sitio web, no encontré ninguna publicación de soporte para el teléfono. Así que decidí enviarte un correo electrónico para pedir tu ayuda. Mi nuevo teléfono se está calentando como loco hasta el punto de que casi no podía tocarlo. Sé que los teléfonos inteligentes especialmente potentes se calientan cuando se usan durante mucho tiempo. Mi G3 se calienta mucho y me pregunto si sabes cómo solucionarlo. Acabo de comprar el teléfono hace 3 semanas, pero ahora estoy enfrentando este problema. - Sierra

Problema relacionado : leí algunos de sus artículos de soporte y son muy informativos. Ustedes realmente están haciendo un gran trabajo al proporcionar este tipo de apoyo. Te envié un correo electrónico porque tengo un problema con mi G3: se está calentando muy rápido. Sé que no es un calentamiento normal porque he estado usando este teléfono durante meses y solo fue la semana pasada cuando comenzó este problema. Era el momento en que instalé algunas aplicaciones. El teléfono literalmente se calienta y se siente muy incómodo al sostenerlo. Espero que conozca una solución a este problema porque estoy perdido aquí. Gracias. - Stan

Solución de problemas : hay muchas razones por las que su teléfono se calienta, pero las causas más comunes son las siguientes:

  • Jugar juegos intensivos en procesadores durante horas. Calienta el procesador y la pantalla y, dado que estos componentes se colocan uno al lado del otro, la acumulación de calor se duplica. Debe darle tiempo a su teléfono para que descanse y se enfríe.
  • Mirar o transmitir videos por mucho tiempo. El dispositivo se calentará aún más si configura la pantalla al nivel de brillo más alto.
  • Muchas aplicaciones se ejecutan en segundo plano. Pueden poner el proceso en hiperimpulsión y eso contribuirá a la acumulación de calor y, dado que la batería se agota más rápido, también se suma a la acumulación.
  • Descarga de archivos grandes a través de la red móvil. ¿Crees que tu teléfono se calienta más rápido cuando está conectado a una red móvil que cuando se conecta a través de WiFi?

En función de estos factores, debe saber cómo evitar que el teléfono se caliente.

Para aquellos que juegan juegos que son pesados ​​en el procesador, ajuste el brillo de la pantalla a un nivel inferior y déle tiempo a su teléfono para que se enfríe cada hora de uso. Evite jugar mientras el teléfono se está cargando.

Para las personas que gustan de la transmisión de videos, si es posible, descargue los videos que desea ver, especialmente cuando son enormes. El teléfono se calentará cuando transmita videos porque también los descarga mientras la pantalla está encendida. La descarga de esos videos primero y verlos más tarde le dará tiempo a su teléfono para que se enfríe un poco. De hecho, la descarga mientras la pantalla está apagada no puede calentar tanto el teléfono.

Aquellos que descargan grandes archivos a su teléfono, evitan usar datos móviles en lugar de conectarse a un punto de acceso Wi-Fi. O descargue esos archivos usando su computadora si es posible.

Ahora, si no sabe qué causa el calentamiento, existe la posibilidad de que las aplicaciones de terceros lo estén causando, pero llevará tiempo deshabilitar esas aplicaciones una por una. Lo que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro:

  • Apaga tu teléfono y reinicia.
  • Cuando vea el logotipo de LG, mantenga presionada la tecla Bajar volumen hasta que vea la pantalla de inicio.
  • Su pantalla de inicio muestra Modo seguro en la esquina inferior izquierda como se muestra.

Mientras esté en modo seguro, observe el teléfono de cerca para averiguar si aún se sobrecalienta. Si se soluciona el problema, es obvio que las aplicaciones de terceros que se ejecutan en segundo plano causan el calentamiento. Para solucionar esto, fuerce el cierre de aquellos que no usa o, mejor aún, desinstálelos y simplemente vuelva a instalarlos si necesita usarlos.

Sin embargo, si el teléfono todavía se sobrecalienta incluso en modo seguro, debe realizar un restablecimiento de fábrica para solucionarlo.

  1. Haga una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen en la parte posterior del dispositivo.
  4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte y luego mantenga presionada la tecla Encendido mientras continúa presionando la tecla Bajar volumen.
  5. Aparece la pantalla de restablecimiento de datos de fábrica.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para avanzar el cursor hasta que se seleccione Sí.
  7. Presione la tecla Encendido para confirmar.
  8. Aparece la pantalla Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada.
  9. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se seleccione Sí.
  10. Presione la tecla Encendido para confirmar.
  11. El dispositivo se reinicia. Espere hasta que finalice el proceso.
  12. Su dispositivo ahora se restablece a su configuración original de fábrica.

LG G3 se congela, se retrasa y se ralentiza

Problema : Buenos días, droides. Me alegro de haber encontrado tu sitio. Mi LG G3 tiene un mes de antigüedad, pero parece un teléfono de 2 años en términos de rendimiento. Por ejemplo, cuando abro una aplicación, me lleva más de 5 segundos y cuando salgo de esa aplicación, el teléfono parece congelarse durante unos segundos. Y la respuesta táctil de mi teléfono es realmente lenta o lenta (realmente no sé cómo describirlo). Mis primeras dos semanas de uso fueron realmente geniales, así que sé que el rendimiento actual de mi teléfono se puede mejorar y estos problemas que tengo pueden desaparecer. Simplemente no sé cómo hacerlo. Espero que me puedan ayudar con eso porque realmente apesta pagar varios cientos de dólares por un teléfono solo para tener este tipo de rendimiento. Gracias de antemano, chicos. - lun

Problema relacionado : Tengo un pequeño problema con mi teléfono, es lento y hay casos en que simplemente se congela y deja de responder. Recibí este teléfono hace unos 3 meses y nunca hice nada complicado; No lo rooteé, no cargué aplicaciones de lado, y cada configuración es predeterminada. Solo soy un usuario y tengo ajustes por miedo a alterar la configuración, por lo que casi todo está en incumplimiento. Todavía puedo usar el teléfono, pero estoy seguro de que entiendes lo frustrante que es cuando no funciona como solía hacerlo. No tengo suficiente conocimiento sobre cómo solucionarlo, así que necesito su ayuda chicos ... por favor. - Ma. Leonila

Soluciones potenciales : había muchos propietarios de LG G3 que se quejaban de este problema específico. La cuestión es que el problema siempre se puede rastrear hasta la interfaz de usuario (interfaz de usuario) del teléfono. LG G3 o cualquier teléfono insignia del fabricante coreano tiene su propia interfaz de usuario que se ejecuta sobre Android. Seguro le da al teléfono un aspecto diferente, pero muchos de los problemas relacionados con el rendimiento son causados ​​por él. Si restablece el teléfono a su configuración predeterminada o de fábrica, se solucionará el problema, pero existe una gran posibilidad de que regrese, ya que después de eso debe configurar el teléfono para que funcione según sus preferencias.

Un problema de rendimiento es vago. Necesitamos desglosarlo para poder solucionar cuál es realmente el problema. Siga los procedimientos que preparé a continuación para los siguientes problemas:

Retraso al abrir / cerrar aplicaciones

Es un poco complicado porque tienes que saber si el retraso causado por la aplicación (s) en sí. Por lo tanto, tendría que abrir y cerrar tantas aplicaciones como sea posible (una después de la otra) y comparar sus tiempos de carga. Las aplicaciones intensivas en procesador, como los juegos que tienen gráficos de muy alta resolución, tardan en cargarse en comparación con las aplicaciones que usa para correos electrónicos, mensajes, etc. Si todas las aplicaciones se cargan más lentamente que antes, intente esto ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Elige Configuración.
  3. Toque Acerca del teléfono, luego Información del software.
  4. Encuentre el número de compilación y tóquelo 7 veces para habilitar las opciones de desarrollador.
  5. Regrese a la página principal de Configuración.
  6. Encuentra opciones de desarrollador.
  7. Desactive la escala de animación de Windows, la escala de animación de transición y la escala de duración de Animator.

Problemas de respuesta táctil

En caso de que su teléfono no responda a los comandos táctiles de inmediato, asegúrese de que su capacidad de respuesta esté bien ajustada a sus preferencias. Sí, puede ajustar qué tan rápido respondería el teléfono a sus toques, solo siga estos ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Elige Configuración.
  3. Toque Accesibilidad, luego toque y mantenga presionado el retraso.
  4. Ahora ajuste la capacidad de respuesta según sus preferencias.
  5. Si el teléfono aún no responde bien, reinícialo e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, intente el siguiente procedimiento, que es un poco complicado.

Solucionar problemas generales de retraso

El siguiente procedimiento me lo compartió un amigo que es desarrollador, todos los créditos son para él. Básicamente le permite acceder al Menú Oculto en su teléfono que puede manipular para una experiencia sin demoras.

  1. Inicie el marcador o la aplicación del teléfono y marque 3845 # * 855 # y presione Enviar para acceder al menú oculto. Tenga en cuenta que este código es para la versión internacional. Encuentre el código a continuación para el modelo de su dispositivo:
    1. T-Mobile - 3845 # * 851 #
    2. AT&T - 3845 # * 850 #
    3. Sprint - 5689 # * 990 #
    4. Verizon - ## 228378
  2. Encuentre la propiedad de alta temperatura en OFF y enciéndala.
  3. Apague el teléfono y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo.
  4. Espere un minuto antes de desbloquear el teléfono.
  5. Luego marque el mismo código para acceder nuevamente al menú oculto.
  6. Esta vez, busca la mitigación del demonio térmico desactivada y actívala.
  7. Apague el teléfono y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo.
  8. Espere un minuto antes de desbloquear el teléfono.

Por último, para solucionar este problema, intente utilizar diferentes lanzadores. Hay muchos lanzadores gratuitos y muy ligeros disponibles en Play Store; encuentre el que mejor se adapte a sus preferencias.

LG G3 tiene mala calidad de voz durante las llamadas

Problema : Hola Harold. Soy Joan y he estado siguiendo todos tus artículos sobre Galaxy S3 porque era dueño de ese teléfono antes, pero actualicé a LG G3 y me enfrento a un problema menor, pero afecta a todas las llamadas de voz porque las personas que llamé o llamé Dije que mi voz estaba distorsionada. Por mi parte, puedo escucharlos bien sin ningún problema, así que me pregunto si se trata de un problema telefónico o de la red. El teléfono tiene solo 3 semanas, así que estoy muy frustrado con él. ¿Hay alguna solución para este problema o qué puede sugerirme que haga? Gracias. ¡Sigan con el buen trabajo!

Problema relacionado : Gracias a Dios, ustedes existen. Fui una de las personas a las que has ayudado antes. Acabo de comprar un nuevo G3. Estoy realmente satisfecho con su rendimiento y su capacidad de respuesta. Pero hay un problema menor, mis llamadas siempre se quejan de escuchar alguna interferencia durante la llamada. No estoy seguro de si hay alguna forma de rectificarlo, pero si lo hay, hágamelo saber. Gracias. - Jess

Posible solución : es un problema complicado porque, además de la posibilidad de que sea un problema telefónico, la red a la que se conecta el teléfono también puede tener la culpa. Si este problema existió desde el día 1, entonces probablemente sea un problema con el teléfono, pero si comenzó hace poco, podría ser menor y podría intentar lo siguiente:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Elige Configuración.
  3. Toque Llamar y luego Mejora de voz.
  4. Intente activar y desactivar Mejora de voz para ver si hace la diferencia.
  5. En la misma página, también encontrarás Privacy Keeper.
  6. Apáguelo y observe si la distorsión o interferencia desaparece.
  7. Si el problema persiste, lo último que puede intentar es restablecer los valores de fábrica y, si no solucionó el problema, reemplace el teléfono.

Restablecimiento de fábrica LG G3

  1. Haga una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen en la parte posterior del dispositivo.
  4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte y luego mantenga presionada la tecla Encendido mientras continúa presionando la tecla Bajar volumen.
  5. Aparece la pantalla de restablecimiento de datos de fábrica.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para avanzar el cursor hasta que se seleccione Sí.
  7. Presione la tecla Encendido para confirmar.
  8. Aparece la pantalla Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada.
  9. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se seleccione Sí.
  10. Presione la tecla Encendido para confirmar.
  11. El dispositivo se reinicia. Espere hasta que finalice el proceso.
  12. Su dispositivo ahora se restablece a su configuración original de fábrica.

Comprometerse con nosotros

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus correos electrónicos. Envíenos un correo electrónico a través de [correo electrónico protegido] en cualquier momento. Leemos todos los correos electrónicos pero no podemos garantizar una respuesta. Por último, si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o visite nuestra página de solución de problemas. Gracias.