Problemas de Samsung Galaxy S3 después de la actualización de Android 4.3 [Parte 9]

Aparentemente, esta es la novena parte de nuestra serie de problemas y soluciones Galaxy S3 y todavía hay muchos correos electrónicos que deben responderse. Hay casi un centenar de problemas S3 diferentes que hemos abordado, por lo que si tiene uno, intente navegar por esta publicación, así como por las primeras 8 partes, para ver si ya hemos respondido sus preguntas. Los enlaces de las ediciones anteriores se proporcionan a continuación.

Problemas de Samsung Galaxy S3 después de la actualización de Android 4.3 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3] [Parte 4] [Parte 5] [Parte 6] [Parte 7] [Parte 8]

Nuestro buzón todavía está abierto para sus problemas y preguntas, así que si tiene alguna, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y prometemos leer esos correos electrónicos y ayudarlo a encontrar soluciones.

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# 1 La página web deja de responder

Problema

Tengo un AT&T S3. Últimamente cuando estoy mirando páginas web, recibo un mensaje que dice que la página no responde y quiero esperar o cerrarla. Si selecciono esperar, recibo el mismo mensaje muy rápidamente. Esto sucede cada vez que miro las páginas web. No estoy seguro si está relacionado con la actualización de Jellybean o no desde que actualicé hace algún tiempo y esto comenzó a suceder recientemente.

Gracias. - Katrina

Solución

No estoy seguro de qué navegador está utilizando, pero la simple eliminación de la memoria caché y los datos puede resolver este problema, a menos que haya una aplicación de terceros que esté causando este problema. Dicho esto, supongo que está utilizando el navegador estándar que vino preinstalado con el teléfono. El mismo procedimiento también puede funcionar para otros navegadores. Por favor siga los pasos a continuación:

  1. Regrese a la pantalla de inicio.
  2. Presiona la tecla Menú. (La tecla en el lado izquierdo del botón de Inicio).
  3. Elige Configuración.
  4. Toque la pestaña Más.
  5. Busque y toque Administrador de aplicaciones.
  6. Deslice la pantalla hacia la izquierda hasta que se muestre el contenido de la pestaña Todos.
  7. Desplázate y toca el navegador que estás usando, o el que tiene un problema.
  8. Toque el botón Borrar caché.
  9. Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.

# 2 Galaxy s3 se apaga al azar

Problema

Tengo el Samsung Galaxy S3 con AT&T y mi teléfono se apaga al azar. Además, cuando presiono el botón de encendido para bloquear la pantalla, a veces la pantalla se ilumina como si presionase el botón de encendido nuevamente. ¡Nunca he tenido estos problemas antes hace unos días! ¡Cualquier idea que tengas será muy apreciada! ¡Gracias!

Solución

Es posible que haya instalado una aplicación (de terceros) que está causando todos estos problemas y creo que estos dos en realidad provienen de la misma raíz. Pero dado que no sabemos qué aplicación causa estos problemas o si el culpable es realmente una aplicación de terceros, necesitamos iniciar el teléfono en modo seguro.

Una vez en modo seguro, bloquee la pantalla de su teléfono y vea si se activa automáticamente. Si no es así, se ha confirmado nuestra sospecha de que hay un tercero detrás. Ahora, debe observar de cerca el teléfono para ver si se reinicia, puede tomar un poco de tiempo confirmarlo. Pero si no lo hace, entonces todavía es un tercero.

Ahora, debe descargar el Detector Wakelock, que se ofrece de forma gratuita en Play Store. Detectará aplicaciones y servicios que despiertan su pantalla incluso cuando está bloqueada. Una vez que encuentre información sobre qué aplicaciones causan el problema, desinstálelo. Si eso falla, realice el restablecimiento de fábrica después de hacer una copia de seguridad de todos sus datos.

# 3 Los correos electrónicos antiguos se retrasan

Problema

Hola, me pregunto si podrías ayudarme por favor. Ayer, actualicé mi galaxy s3 a la última versión 4.3, y desde entonces mi teléfono sigue mostrando el correo electrónico recibido, y todos son duplicados de correos electrónicos anteriores. Por ejemplo, alguien me envió un correo electrónico hoy, que abrí y leí, pero me ha alertado sobre otras 10 veces para decir que recibí un nuevo correo electrónico. Estaría extremadamente agradecido por cualquier ayuda que pueda brindar, ya que esto es extremadamente frustrante. Saludos cordiales, Phil .

Solución

Significa una cosa, los correos electrónicos que ya leyó antes no se eliminaron del servidor. Entonces, después de la actualización, el cliente de correo electrónico en su teléfono se restableció y, cuando se sincronizó, eliminó los correos electrónicos nuevos junto con los correos antiguos y los marcó como 'no leídos'.

Para evitar esto, puede iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico a través del correo web y eliminar esos correos electrónicos antiguos u ordenarlos en una carpeta. De esta manera, su teléfono solo descargará nuevos correos electrónicos de la bandeja de entrada.

O bien, es posible que también desee volver a configurar su cuenta de correo electrónico en su teléfono y elegir la opción para eliminar correos electrónicos del servidor después de la cantidad de días especificada.

# 4. No se pueden enviar correos electrónicos, la batería se agota rápidamente

Problema

¡Hola, estoy tan feliz de que haya alguien como tú para ayudarme! No me va muy bien con el cambio y no sé nada realmente sobre tecnología. Mi esposo y mi hija me ayudan con mi teléfono. He tenido mi nuevo teléfono, un Samsung Galaxy S3 durante un mes y sigo teniendo algunos problemas.

  1. Sigo recibiendo correos electrónicos antiguos que me vuelven a enviar después de haberlos eliminado. Vendrán de 1 a 30 a la vez. Continúo y los vuelvo a eliminar, pero sigo recibiendo más.
  2. No puedo enviar respuestas por correo electrónico a las personas. Cuando lo intento, aparece el mensaje "Error de envío".
  3. Mi poder drena muy rápido. Tanto mi esposo como mi hija lo miraron y no vieron ningún problema.

¿Tienes alguna idea? ¡Gracias! - Joan

Soluciones

Hola señora, en cuanto a su primer problema en los correos electrónicos antiguos que se devuelven a su teléfono, lea las sugerencias sobre el problema anterior (# 3). El problema citado allí es el mismo que el tuyo.

En cuanto al segundo problema, supongo que puede recibir correos electrónicos bien, es el envío lo que no pasa. Podría haber sido mejor si incluyeras el tipo de correo electrónico que estás usando en tu teléfono para que pueda brindarte una mejor información.

Pero puedo ver que usaste el correo electrónico "rr.com" cuando enviaste ese mensaje, pero seguro que no estás usando tu teléfono. Si tiene la misma configuración de dirección de correo electrónico en su computadora, intente verificar la configuración del Servidor de correo saliente y use la configuración exacta en su teléfono. Pero en caso de que no sepa cómo hacerlo, llame a Time Warner Cable, ese problema se resolverá de inmediato.

En cuanto al tercer problema, la batería se agota rápidamente, intente verificar el uso de la batería de su teléfono. De hecho, puede ver qué aplicación o servicio está consumiendo su batería tan rápido. Si está causando una aplicación de terceros, debe desinstalarla. Sin embargo, si dice que es la pantalla o el sistema Android el que consume la batería de su teléfono, entonces lo mejor que puede hacer es realizar un restablecimiento de fábrica, pero primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos.

# 5. La imagen se volvió a descargar, la puntuación automática no funciona

Problema

Entonces, mi Galaxy S3 se actualizó a Android 4.3 hace un par de días y desde entonces cada vez que recibo una notificación, muestra todas las imágenes que he descargado antes de la actualización, como notificaciones. Entonces, cuando recibo correos electrónicos, también recibo alrededor de 35 notificaciones de descarga de imágenes. Intenté abrir cada notificación para ver si se borraba, reiniciando mi teléfono, no sé qué más hacer. Además, mi teléfono se ha detenido automáticamente agregando apóstrofes a palabras como: "No, no, no podría". Antes de la actualización, el apóstrofe se agrega automáticamente y, aunque se selecciona la función de puntuación automática, se deja de hacerlo. He intentado anular la selección de todas esas funciones de autocorrección, volver a seleccionarlas y restablecer la configuración, con la esperanza de que se dé cuenta de lo que está sucediendo, pero ... simplemente no sé qué más intentar. ¿Me puedes ayudar? Gracias MA

Soluciones

Para su primer problema, siga estos pasos:

  1. Regrese a la pantalla de inicio.
  2. Presiona la tecla Menú. (La tecla en el lado izquierdo del botón de Inicio).
  3. Elige Configuración.
  4. Toque la pestaña Más.
  5. Busque y toque Administrador de aplicaciones.
  6. Deslice la pantalla hacia la izquierda hasta que se muestre el contenido de la pestaña Todos.
  7. Desplázate y presiona Administrador de descargas (si no puedes encontrarlo, busca Descargas en su lugar).
  8. Toque el botón Borrar caché.
  9. Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
  10. Puede reiniciar su teléfono para actualizar su memoria.

En cuanto al segundo problema, creo que la actualización trajo consigo una actualización para el teclado Samsung que puede haber estropeado su configuración. Intente borrar su caché y datos y luego habilite la puntuación automática nuevamente:

  1. Regrese a la pantalla de inicio.
  2. Presiona la tecla Menú. (La tecla en el lado izquierdo del botón de Inicio).
  3. Elige Configuración.
  4. Luego, toque Idioma y entrada.
  5. Asegúrese de que el teclado Samsung esté habilitado, luego toque el icono de la rueda dentada junto a él para ingresar a la pantalla Configuración.
  6. Toca la opción Avanzado.
  7. Asegúrese de que Auto-puntuar esté habilitado.

# 6. El teléfono se congela después de la actualización

Problema

Hola, acabo de actualizar el firmware a 4.3 ayer y mi teléfono se congela cada 5-10 minutos. Tengo que sacar la batería para reiniciar. Necesito una respuesta urgente lo antes posible. ¿Me puede avisar lo antes posible? Gracias. - Chauey

Solución

Asumiré que ha actualizado con éxito su teléfono, lo que significa que no encontró ningún error al descargar o instalar la actualización. Si se trata de un problema técnico de software simple, limpiar la partición de caché a través del modo Recuperación resolverá este problema; de lo contrario, es necesario restablecer los valores de fábrica.

# 7. La cámara falló, las personas que llaman no pueden escuchar al propietario

Problemas

Estimado señor, estoy usando S3 de los últimos 6 meses y no tengo ningún problema hasta la última actualización. Después de la última actualización, me enfrento a 2 problemas que son:

  1. La cámara falló: cuando intento hacer clic en las imágenes (incluso sin hacer clic en una sola imagen) a veces muestra "advertencia: la cámara falló" y después de reiniciar el teléfono funciona bien.
  2. No puedo escuchar el tono de llamada y la persona que llama no puede escuchar mi voz: cuando recibo alguna llamada a veces no puedo escuchar el tono de llamada y la persona que llama tampoco puede escuchar la voz, pero puedo escuchar su voz muy claramente y cuando reinicio mi teléfono, no se producirá ningún problema.

Por favor, ayúdame a resolver estos problemas. Gracias. - Isha

Soluciones

La cuestión es que su cámara aún funciona, aunque solo tiene que reiniciar su teléfono, pero se puede resolver simplemente borrando tanto el caché como los datos de la aplicación Cámara.

No estoy seguro de la frecuencia con la que las personas que llaman no pueden escucharlo, pero nuevamente, un reinicio resuelve el problema. Estos dos problemas pueden estar conectados y, aunque no sabemos qué estropeó tanto la cámara como el teléfono, pero para estos problemas, es probable que el restablecimiento de fábrica los resuelva.

# 8. Calendario de Google limpiado

Problema

Hola, espero que puedas ayudar. Tengo un Galaxy S3 y supongo que mi teléfono se actualizó automáticamente. Entré en mi Google Calendar y todo se fue. ¿Hay alguna manera de recuperar esto? Por favor ayuda, soy totalmente dependiente de este calendario. Gracias. - Lynne

Solución

Bueno, depende si previamente sincronizaste tu teléfono con tu cuenta de Google. La cuestión es que Google Calendar (la aplicación que instala en su teléfono) se sincronizará automáticamente con Google Calendar en la web siempre que haya activado la sincronización para el calendario. Por lo tanto, aún existe la posibilidad de recuperar sus eventos simplemente activando la sincronización en su teléfono. O bien, puede visitar Google Calendar a través de su exploración y ver si sus eventos se sincronizaron antes. Si la web Google Calendar no muestra signos de eventos, no hay forma de que pueda recuperarlos.

# 9. Correos electrónicos descargados, notificación de -1 mensaje

Problema

Solo me pregunto por qué después de actualizar mi S3 a la actualización 4.3 sigo recibiendo correos electrónicos en mi bandeja de entrada, los elimino y en 5 minutos más o menos me enviaron nuevamente a mi bandeja de entrada, incluso vacío la Papelera de reciclaje pero sigo recibiendo correos electrónicos pasados desde hace 2 semanas en adelante. Otro problema con el correo electrónico es que el ícono de mi correo electrónico en la página de inicio dice que iv recibió -1 correo electrónico.

Solución

Lea el problema n. ° 3 porque es el mismo que su primer problema. En cuanto a su segundo problema, la eliminación de la memoria caché y los datos (lo que provocará que sus mensajes se eliminen y necesite configurar su cuenta) resolverá el problema. Si eso no funciona, entonces necesita encontrar el servicio llamado BadgeProvider y borrar también su caché y datos. Consulte las publicaciones a continuación para obtener alguna explicación:

  • Samsung Galaxy S3 muestra mensajes SMS no leídos
  • La notificación muestra un número negativo e incorrecto de correos electrónicos
  • Notificación de mensajes de texto falsos del Galaxy S3: exploración de las causas y soluciones

# 10. La computadora no puede detectar Galaxy S3

Problema

Hola, trato de transferir todos mis archivos al Samsung Galaxy S3 a la computadora Samsung, pero no se está conectando. ¿Me puede decir cómo debo hacerlo? Mi teléfono debe reiniciarse con todo el documento. Gracias. - Anika

Solución

Anika, debes descargar los controladores que necesita la computadora para poder detectar y reconocer tu teléfono. Pero para que sea más fácil para usted, simplemente descargue e instale Samsung Kies en su computadora y eso debería encargarse del resto. [Enlace de descarga de Samsung Kies]

Comprometerse con nosotros

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