Ahora se pueden realizar más y más transacciones a través de dispositivos móviles. Además de enviar mensajes de texto y llamar, muchas personas ahora están haciendo la transición al procesamiento de correo electrónico móvil en el que las transacciones típicas de correo electrónico (comercial o personal) se llevan a cabo a través de aplicaciones de correo electrónico móvil. No hace falta decir que muchas personas, especialmente aquellas que siempre están en movimiento, se benefician de esta tecnología. Sin embargo, no todos tienen la misma experiencia positiva.
Resulta que algunos usuarios de teléfonos móviles que han intentado usar aplicaciones móviles para procesar correos electrónicos terminaron teniendo diferentes problemas, incluidos problemas para enviar correos electrónicos, incapaz de recibir correos electrónicos, el correo electrónico no se sincronizará, etc. Incluso algunos usuarios del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7 también están plagados de los mismos problemas de correo electrónico al intentar procesar correos electrónicos utilizando la aplicación de correo en su iPhone. Tener estos inconvenientes definitivamente puede ser molesto, especialmente para aquellos que confían mucho en sus teléfonos móviles para hacer frente a importantes transacciones de correo electrónico para las empresas.
En el lado positivo, los problemas de correo electrónico como estos son software, por lo que es probable que los usuarios finales puedan resolverlos. En algunos casos raros donde los problemas de correo electrónico están vinculados a un componente de hardware defectuoso en el iPhone, el servicio técnico ya es necesario.
Si se topa con esta página mientras busca soluciones potenciales para resolver problemas de correo electrónico en el mismo teléfono iPhone, entonces este contenido podría ayudarlo. Lea más para determinar qué podría haberle causado tantos problemas al usar la aplicación Mail para realizar transacciones de correo electrónico en su iPhone 7 y cuáles son las formas en que puede resolver la causa subyacente de su parte.
Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del iPhone 7 porque ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y proporcionándonos información suficiente sobre el problema.
Posibles causas de errores de la aplicación de correo / problemas de correo electrónico en el iPhone 7
Muchos casos de problemas de correo electrónico en dispositivos móviles como el iPhone 7 están asociados con problemas de red. El procesamiento del correo electrónico requiere conexiones de red activas y estables. Esto significa que si se producen errores de red, los servicios de red, incluidos los correos electrónicos, también podrían verse afectados. Otros factores que pueden afectar los correos electrónicos móviles incluirían, entre otros, fallas en el software, configuración incorrecta del correo electrónico o configuración del servidor, problemas relacionados con la cuenta y problemas de hardware.
Problemas de red
Como se mencionó anteriormente, la red se encuentra entre los requisitos clave para que los correos electrónicos y otros servicios relacionados con la red funcionen correctamente en su teléfono móvil. No podrá enviar o recibir correos electrónicos si su teléfono no está conectado a una red activa o conectado a una red que no es estable o tiene problemas. Por lo general, se le solicitarán mensajes de error relacionados con un problema de red que se transmite en su dispositivo. A partir de ese mensaje, encontrará una pista sobre qué salió mal y qué se debe hacer para que su red vuelva a funcionar. Una vez que se solucione el problema de la red, debería poder enviar y recibir correos electrónicos sin más problemas en su iPhone.
Problemas técnicos de software
A veces, las aplicaciones de su iPhone pueden corromperse como se manifiesta por fallas de aplicaciones aleatorias. La aplicación de correo del iPhone 7 no está exenta. Cuando la aplicación de correo falla, lo más probable es que no funcione como debería. Una aplicación puede corromperse o funcionar mal después de realizar cambios incorrectos en ciertas configuraciones o instalar actualizaciones que contienen errores. Las principales actualizaciones de software también pueden causar un problema similar a cualquier aplicación en el iPhone. Pero ese no es siempre el caso. De hecho, muchos usuarios también han afirmado que obtienen beneficios de una importante instalación de actualización de iOS en su iPhone. Otros que no son tan afortunados terminaron lidiando con problemas posteriores a la actualización, incluidos los relacionados con los correos electrónicos.
Configuración incorrecta del correo electrónico o configuración del servidor
Para que los correos electrónicos funcionen correctamente en dispositivos móviles, primero deben configurarse correctamente. Esto significa que los usuarios deben asegurarse de que todas las configuraciones de correo electrónico, en particular las configuraciones del servidor utilizadas durante la configuración de la cuenta de correo electrónico en su iPhone, sean correctas. El uso de una configuración incorrecta o una configuración incorrecta de la cuenta de correo electrónico puede ocasionar problemas al enviar, recibir o sincronizar mensajes con la aplicación de correo del iPhone 7. Por lo tanto, si optó por configurar manualmente su cuenta de correo electrónico en su dispositivo, asegúrese de usar la configuración correcta del servidor y configurar la cuenta en consecuencia. Si no está seguro de qué configuraciones usar durante el proceso de configuración, póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico (para correo electrónico personal) o administrador de red (para correo electrónico corporativo) para verificar la configuración correcta de la configuración del servidor.
Problemas de Cuenta
También hay algunos casos en los que el problema del correo electrónico está vinculado a un problema de cuenta. Algunos proveedores de servicios o operadores impondrían una desconexión temporal a las cuentas con problemas que deben resolverse. Cuando se impone una desconexión temporal o desconexión suave, los servicios salientes están restringidos. Como resultado, no podrá enviar mensajes, incluidos correos electrónicos. Los servicios salientes generalmente se reanudan una vez que se resuelve el problema de la cuenta. Si sospecha que sus servicios salientes, en particular el servicio de correo electrónico, está prohibido por su proveedor o proveedor de servicios, llámelos para verificar el estado de su cuenta.
Daño de hardware
Este es un culpable raro y peor de considerar. Esto no se puede descartar, especialmente si hubo incidentes previos de caída o exposición a líquidos que podrían haber dañado algunos componentes del iPhone, lo que afecta su funcionalidad general, incluidos los servicios de correo electrónico. Desafortunadamente, un servicio técnico es principalmente un requisito en el caso en que el hardware tiene la culpa.
¿Cómo lidiar con los problemas de correo electrónico en tu iPhone 7?
Los siguientes procedimientos se pueden utilizar como posibles soluciones para problemas y errores de correo electrónico al enviar y recibir correos electrónicos a través de la aplicación iPhone 7 Mail. Estos métodos han sido útiles por otros usuarios de iPhone que se han ocupado de problemas pertinentes. Si bien no hay garantía de que estas soluciones generen el mismo resultado positivo de su parte, no estaría de más arriesgarse y probar cualquiera de ellas para ver qué sucede.
Asegúrese de crear un correo de prueba después de completar cada método para determinar si el problema ya se ha resuelto. Continúe con el siguiente método aplicable si es necesario.
A continuación se destacan las soluciones recomendadas para problemas o errores específicos al usar la aplicación de correo del iPhone 7 para el procesamiento del correo electrónico.
Problema al enviar el correo electrónico: "¡El correo electrónico no se envió!"
Solución recomendada: este mensaje de error indica que el correo electrónico que está intentando enviar no fue enviado o posiblemente enrutado a su Bandeja de salida. Lo primero que debe hacer es verificar su carpeta de Bandeja de salida, localizar el mensaje y luego intentar enviarlo nuevamente. Esto es lo que debes hacer:
- Abre la aplicación de correo .
- Toque Buzones en la esquina superior izquierda.
- Toque Buzones de salida . Si no ve el correo electrónico en la carpeta Bandeja de salida, significa que se envió su correo electrónico.
- De lo contrario, toque un correo electrónico en la Bandeja de salida, asegúrese de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta y luego toque Enviar .
Problema al iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico: "¡Entrada de contraseña incorrecta!"
Solución recomendada: este mensaje de error indica que la contraseña que ingresó es incorrecta y, por lo tanto, está prohibido el acceso a su cuenta de correo electrónico. Para solucionar este problema, esto es lo que puede hacer:
- Inicie sesión en el sitio web de su proveedor de correo electrónico.
- Verifique su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Póngase en contacto con su operador en caso de que haya olvidado su contraseña. Podrán restablecer la contraseña de su dirección de correo electrónico si es necesario.
Puede ser necesaria una contraseña especial, especialmente si se activa una verificación de dos pasos en la cuenta de correo electrónico a la que está intentando acceder.
Si ninguna de estas soluciones sugeridas funcionó, entonces puede continuar con los siguientes procedimientos de solución de problemas.
Método 1: compruebe y asegúrese de que su conexión de red esté activa y estable
Los problemas de correo electrónico, particularmente en la sincronización de correo electrónico, pueden ocurrir debido a conexiones de red inestables. En casos como este, es probable que la plataforma de correo electrónico móvil no pueda establecer una conexión segura con la cuenta de correo web, por lo que no puede sincronizar. Para asegurarse de que todo esté bien con la conectividad de su red, verifique el estado de la conexión de red en su iPhone. Si está intentando acceder a su correo electrónico a través del servidor de correo web, se requiere una conexión Wi-Fi o de datos móviles activa y estable.
- Para acceder o configurar los ajustes de Wi-Fi en su iPhone 7, vaya a Configuración-> Wi-Fi-> luego mueva el interruptor de Wi-Fi para encender o habilitar la función, si es necesario.
- Para acceder o configurar los ajustes de datos móviles en su iPhone 7, vaya a Configuración-> Datos móviles . Si es necesario, mueva el interruptor para activar o habilitar los datos móviles en su dispositivo.
Alternativamente, puede abrir el Centro de control para acceder y configurar rápidamente los iconos de la red Wi-Fi y de datos móviles. Simplemente deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio para iniciar el Centro de control donde puede encontrar los iconos de acceso directo y los controles para configurar.
Método 2: reinicie su módem inalámbrico / enrutador
Reiniciar el módem inalámbrico o enrutador es una solución efectiva a los problemas de conectividad que se producen a cualquier dispositivo en un sistema de red. En casa, la configuración de su red comienza desde el enrutador / módem. Es la fuente principal de su red doméstica. Si algo falla con sus conexiones en el hogar, como si no puede conectarse a Internet o no puede enviar o recibir mensajes, incluidos correos electrónicos, reiniciar el módem o el enrutador puede solucionarlo. Este proceso a menudo se denomina ciclo de energía por parte de la gente de tecnología de ISP. Básicamente, actualiza y restablece la conexión entre el módem / enrutador y su proveedor de servicios de red. Todos los archivos corruptos que afecten la función general del dispositivo serán rectificados en el proceso.
Así es como se hace:
- Apague su módem / enrutador presionando el interruptor de encendido / apagado o el botón de encendido.
- Desenchufe el cable de alimentación de la fuente o toma de corriente.
- Déjalo desconectado durante al menos 30 segundos.
- Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo.
- Presione el botón de Encendido para volver a encender el módem / enrutador.
- Espere hasta que todas las luces del módem / enrutador estén encendidas.
- Una vez que el módem / enrutador se reinicie por completo, intente reiniciar su iPhone y luego use la aplicación Correo nuevamente para ver si ahora funciona correctamente y si ahora puede enviar o recibir mensajes de correo electrónico en su dispositivo.
Para verificar si la conectividad de su iPhone 7 se ha reanudado o no, intente abrir la aplicación del navegador móvil y luego vaya a un sitio web o página web. Si se abre el sitio web o la página web, significa que ya está conectado.
Método 3: Salga y reinicie la aplicación de correo electrónico defectuosa en su iPhone 7
A veces, el problema está aislado en la aplicación de Correo o en cualquier aplicación de correo electrónico que esté utilizando. Podría ocurrir entre otros fallos aleatorios de la aplicación o errores del sistema. Los archivos dañados y las actualizaciones defectuosas pueden provocar que se manifiesten dichos errores. En este caso, puede intentar cerrar la aplicación de correo electrónico errática que está utilizando en su iPhone y luego volver a abrirla. Al hacerlo, generalmente se solucionarán fallas menores de software que están causando errores aleatorios y problemas al usar la aplicación de correo electrónico.
Siga estos pasos para salir y reiniciar la aplicación de correo electrónico defectuosa en su iPhone 7:
- Presiona dos veces el botón de Inicio en tu iPhone 7.
- Busque la vista previa de la aplicación Correo cuando aparezca la vista multitarea.
- Deslice la vista previa de la aplicación de correo hacia arriba y fuera de la pantalla. Al hacerlo, se cerrará la aplicación de correo.
- Presiona o toca el botón Inicio .
- Toque el ícono Correo para volver a iniciar o volver a abrir la aplicación. Si está utilizando otra aplicación de correo electrónico móvil en su iPhone, simplemente toque el icono de la aplicación de correo electrónico que está utilizando.
Una vez que se abre la aplicación, intente crear un correo electrónico de prueba para ver si ahora puede enviarlo y recibirlo sin ningún problema.
Si por alguna razón su iPhone se congela o deja de responder a medida que la aplicación de correo electrónico se corrompe, puede forzar su iPhone a reiniciarse.
- Para hacer un reinicio forzado en el iPhone 7, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
Espere hasta que se complete el reinicio, luego abra la aplicación de correo electrónico para crear un correo electrónico de prueba y ver si ya está funcionando correctamente.
Método 4: actualizar iOS
Originalmente, su iPhone 7 viene con la plataforma iOS 10. Unos meses después, Apple lanzó una serie de actualizaciones menores de iOS. Estas actualizaciones contienen algunas características nuevas, mejoras del sistema y correcciones de errores. Si sospecha que el problema es provocado por ciertos errores, actualizar su iPhone 7 iOS a la última versión disponible podría ayudarlo a solucionar el problema.
- Para verificar la actualización de iOS disponible para su iPhone, vaya a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software.
Se le notificará una vez que haya una actualización disponible. Cuando esté listo, continúe con la descarga e instalación de la actualización tocando el botón Descargar e instalar. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Por lo general, su dispositivo se reiniciará una vez que la actualización se haya instalado correctamente. Si es necesario, reinicie su iPhone 7 después de la instalación de la actualización. Cree un correo de prueba utilizando su aplicación de correo electrónico preferida y luego vea si ya funciona correctamente.
Método 5: verifique y asegúrese de que la configuración de correo electrónico sea correcta
La configuración de correo electrónico, incluida la configuración del servidor, debe configurarse correctamente para que los servicios de correo electrónico móvil funcionen correctamente de antemano. Esto es especialmente cierto si opta por configurar manualmente su cuenta de correo electrónico en su iPhone. Si no está seguro de qué configuraciones ingresar en qué campo, comuníquese con su proveedor o proveedor de servicios de correo electrónico para verificar la configuración del servidor de correo electrónico.
Siga estos pasos para verificar si la configuración de correo electrónico para su aplicación de Correo está configurada correctamente en su dispositivo:
- Ve a Configuración .
- Toca Correo .
- Seleccionar cuentas .
- Toque para seleccionar su cuenta de correo electrónico.
- Toca tu dirección de correo electrónico junto a Cuenta . Al hacerlo, se abrirá la información de la cuenta, incluidos los servidores de correo entrante y saliente.
- · Verifique y asegúrese de que la configuración recomendada para su cuenta de correo electrónico sea correcta. Puede usar la Búsqueda de configuración de correo para ver si son similares a lo que se muestra en la pantalla.
También asegúrese de verificar el valor ingresado en el número de puerto. Si su cuenta de correo electrónico usa el número de puerto 25, solo podrá enviar correos electrónicos cuando esté conectado a la red de su proveedor de correo electrónico.
Para obtener más ayuda sobre qué información usar durante la configuración de la cuenta de correo electrónico, comuníquese con su proveedor o proveedor de servicios de correo electrónico.
Método 6: elimine y vuelva a agregar su cuenta de correo electrónico
Esto debe considerarse entre otros últimos recursos para solucionar problemas de correo electrónico en su iPhone 7. Eliminar la aplicación de correo electrónico errático también puede eliminar ciertos errores y archivos corruptos que hicieron que la aplicación dejara de funcionar. También es una solución efectiva a los problemas de correo electrónico causados por configuraciones incorrectas.
Siga estos pasos para eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico:
- Toca Configuración .
- Toque Correo- > luego seleccione Cuentas .
- Seleccione la cuenta con la que tiene problemas.
- Toque la opción para Eliminar cuenta .
- Si se le solicita un mensaje, toque la opción Eliminar de mi iPhone para continuar.
Una vez que la cuenta de correo electrónico se haya eliminado o eliminado con éxito, asegúrese de asegurar y asegurarse de que todas las configuraciones de su cuenta de correo electrónico sean correctas y luego configure o agregue la cuenta en su iPhone nuevamente. Así es cómo:
- Presiona el ícono Correo .
- Seleccione el tipo de cuenta de correo electrónico que desea crear.
- Si se le solicita, ingrese todos los detalles necesarios, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, y la descripción de la cuenta.
- Siga las instrucciones en pantalla que aparecen a continuación.
- Asegúrese de haber ingresado la información correcta requerida.
Nuevamente, comuníquese con su operador o proveedor de servicios de correo electrónico para asegurarse de que la información que ingresó sea correcta. Una vez que haya agregado con éxito la cuenta de correo electrónico, será enrutado a su bandeja de entrada de correo electrónico donde podrá ver y abrir los mensajes de correo electrónico que recibió. Los mensajes también se descargarán automáticamente desde su cuenta de correo web a su iPhone. Alternativamente, puede usar iTunes para sincronizar correos electrónicos.
Busca más ayuda
Si el problema de correo electrónico en su iPhone 7 persiste después de realizar todos los métodos de solución de problemas mencionados anteriormente, en este punto puede considerar enviar el problema al equipo de soporte de Apple y solicitar otras opciones y recomendaciones.
Conectate con nosotros
Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras preocupaciones o problemas durante el uso del teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este forma Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.
