Problemas con el reloj del Galaxy S9: el tiempo en la barra de estado se congela, cambia el tiempo hacia adelante por sí solo, la aplicación de alarma en el reloj no se activará

Algunos propietarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus han informado problemas de fecha y hora en sus dispositivos últimamente, por lo que este artículo es nuestra forma de ayudarlos. Esperamos que encuentre útil esta publicación de solución de problemas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el tiempo de Galaxy S9 en la barra de estado se congela, la alarma en la aplicación del reloj no se activará

El tiempo en la barra de estado se congela o se retrasa (antes de ponerse al día). Sin embargo, cuando deslizo hacia abajo la cortina de notificaciones, la hora siempre es correcta. Intenté reiniciar, borrar el caché, establecer el tiempo de 'automático' a 'manual' pero el tiempo de congelación continúa. El problema principal parece afectar el momento en que configuré mi alarma en la aplicación CLOCK. La alarma no se activará debido a este problema. ¿Algunas ideas? - Fmw27

Solución: Hola Fmw27. Si borrar la partición de caché no ayudó en absoluto, entonces es un problema de la aplicación o un error de software. Para solucionar su problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Restablecer preferencias de la aplicación

Esta opción de solución funciona devolviendo todas las aplicaciones a su configuración predeterminada. Específicamente, estas son las cosas que suceden cuando restablece las preferencias de la aplicación:

  1. vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
  2. restablece las aplicaciones predeterminadas para acciones
  3. desactiva las restricciones de datos de fondo para aplicaciones
  4. devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
  5. desbloquear notificaciones de aplicaciones

A veces, aplicaciones como Clock pueden dejar de funcionar si una aplicación asociada de la que dependen está deshabilitada o restringida. Si hay una aplicación estable en los dispositivos Samsung, la aplicación de reloj es una de ellas. No sabemos lo que puede haber hecho en su dispositivo, por lo que cualquier cosa puede suceder. Si le gusta ajustar la configuración y deshabilitar aplicaciones y servicios, esta solución puede ayudarlo a solucionar el problema.

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toca Restablecer preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

Otra buena solución que puede probar es restablecer todas las configuraciones de su S9. Si bien esto puede no afectar los datos personales (no eliminará sus fotos, videos, documentos, etc.), devolverá todas las configuraciones de software a la forma en que desempaquete el dispositivo por primera vez. En una palabra, el software de su teléfono se restablecerá a sus valores predeterminados, aunque esto no afectará la seguridad, el idioma y la configuración de la cuenta.

Para restablecer todas las configuraciones en su S9:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer todas las configuraciones.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Observe el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros, especialmente aquellas que están mal codificadas, a veces pueden interferir con el sistema operativo y otras aplicaciones. Para saber si una de las aplicaciones instaladas está causando que la aplicación del reloj no funcione correctamente, debe ejecutar el teléfono en modo seguro.

En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán funcionar. Si el reloj y la hora de la barra de estado funcionan bien en modo seguro, entonces una de las aplicaciones instaladas está detrás del problema.

Para ejecutar su S9 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y compruebe el problema.

No olvide que el modo seguro solo le dará una dirección general, pero no identificará la aplicación exacta. Si cree que una aplicación está causando el problema, debe invertir más tiempo en desinstalar y observar el teléfono. Básicamente, lo que desea hacer es desinstalar una aplicación y verificar el problema en modo normal durante algún tiempo. Si el problema persiste, continúe con la próxima aplicación. Simplemente mantenga el ciclo hasta que haya identificado al culpable.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si las tres soluciones no solucionan el problema, debería considerar limpiar el teléfono para que todo vuelva a sus valores predeterminados. Esto debería solucionar cualquier error de software que esté causando este problema. Para restablecer de fábrica su S9:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: el reloj Galax S9 cambia el tiempo hacia adelante por sí solo

El reloj de mi Galaxy S9 ha cambiado el tiempo hacia adelante una hora 4 días seguidos ahora. Mis alarmas no están sonando, lo que necesito desesperadamente para trabajar. Apagué y volví a encender mi teléfono y la hora está configurada correctamente. Está sucediendo en las tardes entre la 1 y las 2 de la tarde. Llamé a Sprint; hicieron algo por su parte y me enviaron la aplicación de protección Sprint, pero eso no sirvió de nada.

Además, mi batería se calienta y no dura mucho. Compré nuevos cargadores pensando que ese era el problema. Ayudó por un tiempo, pero luego el problema volvió. dos cuestiones aquí que agradecería mucho si pudieras encontrar una solución para mí. Sinceramente. - Gale Flora

Solución: Hola Gale. En cuanto a su problema con el reloj, creemos que es similar a lo que está experimentando Fmw27, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias anteriores. Lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros, por lo que puede pasar directamente al modo seguro y ver cómo funciona su alarma. Asegúrese de dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas para saber la diferencia. Además, le recomendamos encarecidamente que utilice la opción Fecha y hora automáticas para configurar el reloj de su sistema. Esto hará que su dispositivo use la configuración de fecha y hora de su red, que siempre es precisa. Si opta por utilizar la configuración manual de fecha y hora, asegúrese de utilizar la zona horaria correcta. Esta es a menudo la razón principal por la cual los dispositivos que ejecutan zonas horarias incorrectas se retrasan o adelantan durante una hora más o menos.

Para su problema de sobrecalentamiento de la batería, puede ser un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Lo más importante que puede hacer aquí es ver si hay una diferencia en el rendimiento de la batería después de un restablecimiento de fábrica. Esto es lo máximo que puede hacer para intentar solucionar un posible problema de software. A veces, la batería puede funcionar mal si hay muchas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano durante demasiado tiempo. Para ver si el software tiene algo que ver con el problema de sobrecalentamiento de la batería, debe limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Esta es la única forma de saber eso. Asegúrese de dejar que su S9 funcione durante un mínimo de 24 horas después de un restablecimiento de fábrica. Además, evite instalar cualquier aplicación durante el período de observación. Esto evitará que aplicaciones de terceros interfieran con el software.

Si nada cambia y la batería sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, entonces puede suponer que el hardware defectuoso es el culpable. La batería de su teléfono puede tener un defecto de fabricación y ahora está empezando a funcionar. O, si no tuvo cuidado y dejó que el teléfono sufriera daños físicos, o lo dejó bajo la luz solar directa o cerca de una fuente de calor, la batería de iones de litio podría haberse dañado permanentemente en este momento. Para solucionar el problema, la batería de su teléfono debe ser reemplazada.

En otros casos, el voltaje o la corriente inestable durante la carga pueden dañar el chip de administración de energía. Esto puede conducir a un comportamiento de carga errático o mal funcionamiento de la batería. Si esto sucede, la única posibilidad de solucionar el problema es reemplazando la placa base.

En cualquiera de estas circunstancias, es mejor si deja que Samsung haga la reparación por usted.


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