Problema de mensajes de texto del Galaxy J7: sigue mostrando la opción "Ver todo" para mensajes de texto largos que no se abren

¿Tiene problemas de mensajes de texto o SMS en su # GalaxyJ7? Bueno, este breve artículo de solución de problemas puede ayudarte. Según nuestra propia experiencia, la mayoría de los problemas de mensajes de texto generalmente se reducen a problemas de red en lugar de limitaciones del dispositivo. Como orientación general, siempre hable con su proveedor si no puede solucionar un problema al realizar pasos o soluciones de solución de problemas del dispositivo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy J7 sigue mostrando la opción "Ver todo" para mensajes de texto largos que no se abren

Tengo un Samsung J7 y si recibo un mensaje de texto que es largo, lo acortará y en la parte inferior del cuadro de texto me dará la opción de "ver todo". Cuando elijo esto, me lleva a otra página donde tengo que elegir el mensaje que quiero leer. Cuando trato de elegir el mensaje, no hace nada. No se abrirá Entonces no puedo leer el resto del mensaje. He intentado hacer que la fuente sea más pequeña, me he asegurado de que mi vista previa esté activada. Nada parece cambiarlo. Por favor ayuda.

Solución: Esto podría tener algo que ver con su aplicación de mensajería o el sistema operativo. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Instalar actualizaciones de la aplicación de mensajes de texto

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que debe hacer. Ya sea que esté utilizando la aplicación Samsung Messages, la aplicación de mensajería de su proveedor o cualquier aplicación de terceros, es importante que se asegure de que esté actualizada. Intente verificar la aplicación Google Play Store y ver si alguna de sus aplicaciones, especialmente la aplicación de mensajería, necesita alguna actualización. Esto es lo que debes hacer:

  1. Abra la aplicación Play Store.
  2. Toque Más configuraciones en la esquina superior izquierda (icono de tres líneas).
  3. En la parte superior donde ve la foto de la cuenta de Google seleccionada, toque la foto de perfil de la cuenta que desea usar.
  4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si está utilizando la aplicación Samsung Message, aquí le mostramos cómo buscar una actualización:

  1. Abra la aplicación Mensajes.
  2. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  3. Toca Configuración.
  4. Toca Acerca de los mensajes.
  5. Si hay alguna actualización disponible para esta aplicación, se debe mostrar un botón ACTUALIZAR. De lo contrario, debería mostrarse la línea "La última versión ya está instalada".

Actualiza el SO

La actualización de aplicaciones es solo la mitad de lo que debe hacer cuando se trata de actualizaciones en su J7. También necesita instalar actualizaciones para el sistema operativo. Si tiene un J7 provisto por el proveedor, debe recibir una notificación de actualización por aire (OTA) cuando haya una actualización del sistema disponible. En caso de que se haya perdido la actualización más reciente, puede verificarla manualmente en Configuración> Actualización de software.

Eliminar caché de mensajes de texto y / o datos

En caso de que el problema se encuentre en la aplicación de mensajería, primero intente eliminar su caché y vea qué sucede. Si el problema persiste después de borrar el caché de la aplicación de mensajería, intente eliminar sus datos. Así es como se hace:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché / Borrar datos .
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito problemas de mensajes de texto antes restableciendo la configuración de su teléfono. Intente hacer lo mismo y vea si ayuda. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Usa otra aplicación de mensajes de texto

Si el problema persiste en este punto, el problema puede estar en la propia aplicación de mensajería. Intenta usar otra aplicación de mensajes de texto diferente. Hay muchas aplicaciones de este tipo en Play Store. Comience usando la propia aplicación de mensajes de Android de Google y vea si eso solucionará su problema.

Póngase en contacto con su operador de red

En caso de que quiera llegar al fondo del problema, intente hablar con su operador de red. Puede haber un problema en su sistema que causa el problema. Si está utilizando su dispositivo (marca de operador), puede haber un problema de codificación que causó este problema. Al hacerles saber, esto puede hacer que vuelvan a verificar el firmware o los códigos de la aplicación de mensajería para solucionar el problema.

Problema n. ° 2: el número de teléfono Galaxy J7 se muestra como uno diferente cuando lo recibe un contacto

Tengo un Samsung J7. Cuando envío un mensaje de texto a otras personas, mi número de teléfono que se muestra en su dispositivo es incorrecto. Estoy usando Vodaphone y recientemente cambié el tipo de contrato (todavía con Vodaphone). Inicialmente me dieron un nuevo número de teléfono que les había dicho que no lo hicieran, ya que quería retener el número de teléfono anterior. Esto fue corregido un día después. Después de las actualizaciones recientes, supongo que mi teléfono ha vuelto a este número emitido anteriormente ya que mis contactos no reconocen un mensaje que les envié.

Solución: No hay nada que un equipo de soporte de terceros como nosotros pueda ayudarlo con este tipo de problema. Debe trabajar con su operador de red para solucionarlo. Los cambios en una cuenta, como un número de teléfono, pueden demorar en surtir efecto. Asegúrese de obtener la información de su proveedor durante cuánto tiempo se refleja su número de teléfono nuevo (o antiguo). De lo contrario, pídales una explicación de por qué su número parece estar confundido en este momento.

Problema n. ° 3: qué hacer si MMS en Galaxy J7 desbloqueado no funciona

Tengo un teléfono Samsung Galaxy J7 que compré en AT&T y tuve su servicio durante aproximadamente 4 años ... Recientemente me cambié a Consumer Cellular y cancelé el servicio de AT&T ... el problema ya que el cambio es que no puedo enviar o recibir mensajes MMS sin mensajes grupales o fotos enviadas ... ¿esto es un problema ya que cancelé con AT&T y era su teléfono, por así decirlo? Agradezco toda la ayuda que me puedan brindar.

Solución: lo más probable es que lo sea. Cuando cambiaste a AT&T, tenías que desbloquear la red del dispositivo para poder usarlo en el sistema Consumer Cellular. Para algunos dispositivos, el desbloqueo de red no cambiará la configuración de datos original del dispositivo, lo que generalmente hace que MMS no funcione. Regularmente vemos que este problema ocurre en los dispositivos de la marca Verizon que se usan en otras redes. En otras palabras, incluso si ese dispositivo tiene datos móviles que funcionan (que es otro elemento imprescindible para MMS), los mensajes de texto con archivos adjuntos (MMS) pueden no funcionar. Intente hablar con su operador de red y ver si hay algo que puedan hacer para que MMS funcione.

Problema # 4: Galaxy J7 no recibe todos los mensajes de texto

Tengo problemas con Samsung Galaxy J7 para recibir algunos mensajes de texto. Parece ser solo textos al azar. Recibiré algunos textos pero no todos. Esto parece estar sucediendo desde todos los teléfonos diferentes, incluidos algunos que tienen el mismo teléfono y servicio. He intentado hacer un restablecimiento de fábrica y sacar la batería y esperar. Probé una nueva tarjeta sims. No tengo idea de qué hacer a continuación, excepto obtener un nuevo teléfono o un nuevo servicio.

Solución: El restablecimiento de fábrica es lo máximo que puede hacer en lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo. Si ya lo ha hecho sin solucionar el problema, tememos que necesite comunicarse con su operador para obtener más solución de problemas. Tienen acceso a información interna sobre su cuenta y su sistema que nosotros no tenemos, por lo que están en una mejor posición para ayudarlo en este caso particular. Debes asegurarte de decirles cómo descubriste que no estás recibiendo mensajes aleatorios para que puedan verificar su sistema.

Cuando hable con ellos, intente ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico, ya que los representantes de servicio al cliente generalmente no tienen las herramientas y la capacitación para manejar los problemas técnicos.


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