Problema de decoloración de la pantalla del Galaxy S8, problema de la pantalla parpadeante, otros problemas

Una de las cosas que atrae a las personas a los teléfonos inteligentes es la pantalla. Esto es especialmente cierto en el mercado de gama alta actual de dispositivos Samsung, a saber, el modelo Galaxy S y Notes. Esas pantallas gigantes son simplemente demasiado difíciles de ignorar. Es por eso que el Samsung # GalaxyS8, a pesar del desafortunado destino de su predecesor que estuvo plagado de problemas de batería, todavía se está vendiendo como hotcakes. Lamentablemente, el atractivo de la pantalla S8 hace poco o nada para protegerse del daño. A continuación hay dos casos de muestra que muestran cómo una pantalla S8 puede fallar y cómo solucionarlos. También incluimos un caso de problema inusual de consumo de datos móviles, por lo que esperamos que esta publicación sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: problema de decoloración de la pantalla del Galaxy S8, problema de pantalla parpadeante

Compré mi Galaxy S8 hace 4 meses. Lo dejé caer el tercer día que lo compré. Pero de alguna manera, todavía funcionaba bien, no hasta ahora. A veces, la pantalla es 3/4 blanca y alguna parte es verde amarillo. Pero es receptivo. Ocurre especialmente cuando uso la cámara o incluso cuando no la estoy usando y solo la bloqueo, la pantalla blanca vuelve a aparecer y, a veces, parpadea. ¿Qué tengo que hacer? - Miles22fernz

Solución: Hola Miles22fernz. Cualquier decoloración de la pantalla casi siempre se debe a un hardware defectuoso. En conjunto con el hecho de que su teléfono se cayó antes, estamos casi seguros de que la pantalla de su teléfono debe estar físicamente rota. Para confirmar eso, intente iniciar el teléfono en el modo de recuperación o en el modo de descarga. Cualquiera de estos modos no requiere que Android se ejecute, por lo que es una buena manera de ver si el problema es causado por una falla del sistema operativo Android o no. Si la pantalla continúa mostrando colores poco naturales, se dirige al centro de servicio de Samsung oa un taller de reparación independiente.

A continuación se detallan los pasos sobre cómo iniciar su S8 en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
  6. Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema 2: Galaxy S8 + solo la mitad de la pantalla funciona

Tengo un Galaxy S8 + que compré en junio. Funcionó perfectamente hasta hace unos 5 minutos, cuando la mitad de la pantalla mostraba líneas verdes, luego se puso en blanco. Me desconecté del cargador y apagué el teléfono. Intenté reiniciar y la mitad derecha tenía un tinte verde pero la mitad estaba completamente atornillada.

Intenté hacer un restablecimiento parcial pero eso no funcionó. Ahora media pantalla es perfecta otra mitad en blanco. Nunca he tenido teléfono en o cerca del agua. No he dejado caer el teléfono recientemente. Suceso completamente al azar. ejecutando solo Facebook Messenger y programas telefónicos. No sé la versión de Android. - Samantha Karp Hauser

Solución: Hola Samantha. En primer lugar, queremos dejar en claro que no proporcionamos soluciones de hardware en este blog. La solución de problemas de software es todo lo que hacemos y, si tiene suerte, nuestras soluciones también pueden ayudarlo a solucionar sus problemas. Si toda la solución de problemas de software se ha agotado, puede suponer que su teléfono debe tener un problema de hardware. Entendemos que usted declaró explícitamente que su teléfono nunca estuvo expuesto al agua ni se dejó caer. Estas dos son las razones más comunes para la falla del hardware, por lo que siempre enfatizamos en nuestras publicaciones que si el teléfono sufrió alguna de ellas, la reparación o el reemplazo son las únicas formas de hacerlo. Sin embargo, un componente aún puede fallar, incluso cuando el teléfono siempre ha sido atendido debido a otras razones. Por lo tanto, no es descabellado si aún terminas enviando el teléfono después de hacer todas nuestras sugerencias a continuación.

En segundo lugar, la solución de problemas de software en su caso se limita a unos pocos pasos. Primero, desea ver si el comportamiento errático de la pantalla está siendo causado por una aplicación reiniciando el teléfono en modo seguro. Mientras esté en este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Por lo tanto, si la pantalla funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones está causando la interrupción de la pantalla. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Si la pantalla sigue siendo problemática incluso cuando ha arrancado el dispositivo en modo seguro, debe seguir nuestra sugerencia para Miles22fernz anterior sobre cómo arrancar el dispositivo en modo de recuperación y / o modo Odin. Si el teléfono funciona bien cuando está en cualquiera de estos modos, debe haber un problema del sistema operativo detrás del problema. Para solucionarlo, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que Sí: eliminar todos los datos del usuario esté resaltado.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Repara el teléfono

Todos estos procedimientos son las únicas soluciones posibles que puede probar. Si ninguno de ellos ayuda, comuníquese con Samsung para su reparación. Si no hay un Centro de Servicio Samsung cercano en su área, llévelo a un buen taller de reparación. Tenga en cuenta que permitir que un técnico de terceros desarme el teléfono anulará la garantía, lo que significa que Samsung ya no reparará ni reemplazará el dispositivo si alguna vez se acerca a ellos más adelante.

Problema 3: Galaxy S8 + consume gran ancho de banda de datos móviles

Recibí un reemplazo de S8 + de mi compañía de seguros después de romper mi pantalla. Posible es un teléfono restaurado. el teléfono de reemplazo está usando el doble de la cantidad de datos cada mes. No he cambiado mis hábitos, no mires videos ni escuches música. Bixby tenía una actualización y es la única adición. Tener muchas aplicaciones con uso restringido de datos. El sistema operativo Android utilizó 4, 5 GB de datos en 25 días. Algo está mal. - Susan

Solución: Hola Susan. En todos los escenarios de reemplazo que conocemos, los teléfonos provistos a menudo se restauran, por lo que es muy probable que también haya recibido un teléfono reacondicionado. Sin embargo, tener un teléfono usado no explicará el uso elevado de datos. Su operador mide los datos móviles, por lo que si cree que su uso mensual no es correcto, solicite un desglose exacto. Esto le permitirá comparar el cálculo de datos móviles en su teléfono. Tenga en cuenta que recibió un teléfono restaurado recientemente, lo que significa que tuvo que volver a descargar todas sus aplicaciones. Esas aplicaciones, junto con el sistema operativo Android. También tuvieron que actualizarse. Esto explicaría el alto uso de datos móviles.

Para evitar superar el límite de datos móviles en su dispositivo, asegúrese de configurar la aplicación Google Play Store para descargar solo actualizaciones a través de wifi. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación Play Store .
  2. Presiona el ícono Más en la esquina superior izquierda.
  3. Toca Configuración .
  4. Toque Aplicaciones de actualización automática .
  5. Seleccione Actualizar aplicaciones automáticamente solo a través de Wi-Fi .

Además, asegúrese de permitir que el teléfono descargue actualizaciones de Android solo a través de wifi. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración .
  2. Toque Actualización de software .
  3. Toque Descargar actualizaciones automáticamente .

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