Los problemas de alimentación en dispositivos móviles, como no encenderse, a menudo se asocian con un problema de software. En muchos casos, el dispositivo está encendido todo el tiempo pero se queda atascado en la pantalla en negro. Lo que realmente sucede es que el dispositivo simplemente no pudo mostrar nada porque algo salió mal en el sistema. Como resultado, el usuario lo considera erróneamente como un problema de energía donde, de hecho, es un mal funcionamiento del software.
Problemas como este pueden ocurrir a cualquier dispositivo, independientemente de su estado. Incluso aquellos alineados entre los teléfonos inteligentes de alta potencia como la serie Galaxy de Samsung, incluido el Galaxy J7, pueden sucumbir en la misma situación. Sigue leyendo y aprende qué hacer si tu Galaxy J7 de repente se niega a encenderse.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.
¿Qué causa que su Galaxy J7 no se encienda?
Nuevamente, el problema puede deberse a un problema de software o hardware en el teléfono. En caso de que se deba a una falla del software, tendrá la oportunidad de encontrar una solución y volver a poner en funcionamiento su dispositivo en muy poco tiempo. A continuación se detallan los factores comunes que debe considerar al tratar con problemas de energía en su teléfono.
Fallo del sistema
Las malas actualizaciones y el malware hacen que el sistema se bloquee. En este caso, el problema no está en el poder sino en la pantalla negra. En este caso, el dispositivo se enciende todo el tiempo solo porque se atasca en la pantalla en negro debido a problemas complejos del sistema. Presionar el botón de Encendido durante aproximadamente un minuto o dos puede ayudarlo a determinar si esto es lo que está enfrentando. SI escucha un sonido o nota alguna vibración en su dispositivo mientras presiona el botón de Encendido, significa que su teléfono está funcionando.
Archivos / aplicaciones corruptos
Los archivos de caché pueden corromperse y eventualmente estropear algunas de las funciones del teléfono, incluida la alimentación. Por lo general, esto sucede cuando se instala una actualización defectuosa en la aplicación o el archivo contiene algunos errores. Los archivos temporales que se almacenan como caché también pueden dañarse cuando están desactualizados. Mientras el archivo dañado permanezca, los síntomas persisten. Es por eso que debería considerar borrar la memoria caché y los datos de sus aplicaciones o el sistema del dispositivo de vez en cuando.
Batería agotada
Una batería defectuosa a menudo tiene la culpa. Muchos casos de problemas de alimentación en dispositivos móviles, incluidas las variantes de Galaxy J7, están vinculados a una batería defectuosa. La batería puede volverse defectuosa a tiempo o por daños físicos o líquidos. Considere primero revisar la batería y asegúrese de que esté bien.
Daño de hardware
Esta es la peor de las posibles causas. Un dispositivo puede estar totalmente muerto debido a daños en el hardware. Si su Galaxy J7 se cayó o se mojó previamente y de repente no se enciende, es posible que el teléfono se haya dañado en la instancia anterior. La mejor opción que tiene para revivir su teléfono dañado por hardware es una reparación técnica. Aparentemente, no hay mucho que puedas hacer para reparar el daño.
Soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones
Investigar las posibles causas de antemano es una clave para resolver los problemas de los dispositivos, incluidos los problemas de energía. Lo siguiente que debe hacer es aislar el problema. Esto denota que de todas las causas posibles, lo reducirá a la causa más probable. Para facilitar las cosas, trate de pensar en lo que sucedió antes de que su dispositivo se apagara y no se encendiera. Por ejemplo, ¿sucedió después de hacer algunos cambios en la configuración del dispositivo, después de instalar nuevas aplicaciones o actualizar el firmware de Android? Una vez que haya respondido las consultas, sabrá dónde comenzar a solucionar problemas. Pero en el caso de que realmente no pueda determinar la causa subyacente, considere las siguientes soluciones alternativas entre sus primeras opciones al solucionar problemas de su Galaxy J7. Asegúrese de probar su dispositivo después de realizar cada método para averiguar si el problema se ha resuelto o no.
Retire y vuelva a insertar la batería (para modelos anteriores)
Retirar y volver a insertar la batería es un método alternativo a un reinicio por software. Ayuda a rectificar inconsistencias aleatorias en el dispositivo y le da un nuevo comienzo. La prudencia es necesaria en este proceso, ya que implica la extracción de algunas partes, particularmente en la parte posterior. A continuación, le indicamos cómo quitar y volver a insertar la batería en su Galaxy J7:
- Abra la tapa posterior.
- Extraiga suavemente la batería de la ranura.
- Con la batería retirada, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
- Inserte la batería y luego presione un poco para asegurarla con la tapa posterior.
- Intente encender su dispositivo después.
A veces, un dispositivo puede negarse a encenderlo, no importa cuánto haya intentado presionar el botón de Encendido porque la batería está desconectada.
Reinicio forzado (para la variante 2017)
Un reinicio forzado podría ser la solución que necesita, especialmente si la falla del software es la culpa. Es un método alternativo recomendado para un restablecimiento parcial en dispositivos que no responden. Así es como se realiza un reinicio forzado en su Samsung Galaxy J7:
- Presione simultáneamente el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante unos segundos o hasta que vea algo en la pantalla.
Es posible que deba presionar estos botones durante aproximadamente 20-30 segundos antes de ver una respuesta.
Retire la tarjeta SD y la tarjeta SIM
Algunos usuarios encontraron remedio a partir de esta solución. Resulta que algo en la tarjeta microSD o en la SIM está provocando un mal funcionamiento del sistema y el dispositivo se queda atascado en la pantalla en negro por algunas razones. Si está utilizando una tarjeta SD y su teléfono no se enciende, también puede arriesgarse a solucionar el problema mediante este método. Retire la tarjeta SD y luego intente encender su dispositivo sin una tarjeta SD insertada. Simplemente hágalo con cuidado para no causar más daños en la tarjeta SD o en la ranura para tarjetas SD.
Conectar al cargador
Es importante determinar si el problema está en cargar o no en lugar de no tener energía. Si el teléfono no se carga, primero debe resolver los problemas de carga. Una vez que haya solucionado el problema de la carga, es probable que su dispositivo pueda encenderse según lo previsto.
Si puede encender su dispositivo mientras se carga, intente ingresar al Modo seguro y diagnostique las aplicaciones. Hacerlo ayudará a descartar aplicaciones de terceros entre los posibles culpables. Es probable que esto sea necesario, especialmente si el problema surge después de instalar una nueva aplicación en el teléfono. Para iniciar su Galaxy J7 en modo seguro, siga estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
- Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
- Toque la opción para REINICIAR . El proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
Después de que se inicia por completo, Safe Mod e aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.
También puede intentar arrancar nuestro Galaxy J7 en modo de recuperación y, si tiene éxito, proceder a borrar la partición de caché. Puede que sea necesario limpiar la partición de la memoria caché si los desencadenantes principales son archivos temporales o datos almacenados en caché en el segmento de memoria caché del sistema. Así es como se hace:
- Apague su Galaxy J7 presionando y manteniendo presionada la tecla Encendido, luego toque Apagar dos veces para confirmar.
- Presione y mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android .
- Mientras está en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla Bajar volumen para resaltar las opciones, que en este caso es ' borrar datos / restablecer valores de fábrica. '
- Presione la tecla Encendido para elegir la opción resaltada.
- Presione la tecla Bajar volumen hasta que se resalte la opción ' Sí - eliminar todos los datos del usuario' .
- Presione la tecla Encendido para confirmar el reinicio.
- Una vez que se complete el restablecimiento, presione la tecla Encendido para elegir 'Reiniciar el sistema ahora'.
El dispositivo puede tardar un poco más en reiniciarse, así que espere hasta que finalice el restablecimiento y se reinicie.
Conecte su dispositivo a una computadora
Instale Samsung Kies en su computadora y luego intente abrir su dispositivo a través del software de su computadora. Si Samsung Kies puede reconocer su dispositivo, significa que el software está funcionando bien. Simplemente no puede completar la rutina de arranque porque algo está deteniendo el proceso. Puede optar por realizar una actualización de software a través de Samsung Kies para resolver posibles problemas solucionando errores y errores dentro de la estructura del sistema. Kies proporcionará instrucciones de actualización, por lo que todo lo que necesita es seguirlas. Todos los datos del usuario se conservan después de la actualización, pero aún así se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano.
Busque asistencia adicional
Si su Galaxy J7 todavía no se enciende después de realizar todos los métodos anteriores, lo más probable es que el culpable sea un hardware defectuoso. En este punto, considere llevar su dispositivo a un técnico lo antes posible y haga que lo diagnostiquen y / o lo reparen, si es necesario. Podría ser la única opción que le queda para que su Galaxy J7 vuelva a funcionar correctamente.
Publicaciones que también te pueden interesar:
- Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que no se enciende después de apagarse por sí solo [Guía paso a paso para la resolución de problemas]
- Samsung Galaxy J7 sobrecalentamiento después de mojarse Problema y otros problemas relacionados
- Galaxy J7 no cargará la batería al 100%, se apaga solo después de arrancar
- Razones por las que Galaxy J7 no se cargará o no se encenderá, otros problemas
- Samsung Galaxy J7 se apaga automáticamente Problema y otros problemas relacionados
- Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 (2017) que se apagó y no se vuelve a encender [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 Prime que tiene batería agotada, pantalla negra y luz azul intermitente [Guía de solución de problemas]
