¿Por qué Personal Hotspot no funciona en mi iPhone 6s Plus y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

El Apple iPhone 6s Plus también se puede usar como un enrutador portátil para compartir la conexión a Internet con sus otros dispositivos. Esto es posible con la función Hotspot personal (Hotspot móvil) del iPhone. Con Personal Hotspot, puede conectarse a Internet a través de datos celulares, que deben habilitarse en el dispositivo fuente.

Una vez que haya configurado y habilitado el Hotspot personal en su iPhone 6s Plus, ahora puede comenzar a compartir la conexión a Internet en otros dispositivos a través de Wi-Fi, Bluetooth o USB. Este proceso se conoce comúnmente como conexión en dispositivos móviles. Teniendo en cuenta que todo está configurado correctamente tanto en la fuente como en los dispositivos conectados, debería funcionar según lo previsto. Sin embargo, hay otros factores que pueden afectar las funciones de Hotspot personal en su iPhone. Estas son las causas subyacentes de los problemas pertinentes, como la conexión a Internet inestable o intermitente a través de Hotspot personal, falla de conexión o ninguna conexión.

Esta publicación abordará a los culpables comunes de por qué el punto de acceso personal no funciona según lo previsto en su iPhone 6s Plus. Las posibles soluciones (genéricas) y las soluciones alternativas aplicables también se resaltan para ayudarlo a solucionar el problema. Siga leyendo para descubrir que tales problemas ocurren cuando usa Personal Hotspot en su dispositivo iOS y qué opciones tiene para remediar la situación.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de solución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos cada problema que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud antes. Si lo hicimos, intente usar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede comunicarse con nosotros completando este formulario.

Razones comunes de por qué surgen problemas al usar Personal Hotspot en su iPhone 6s Plus

Es importante conocer las posibles causas al solucionar un problema en dispositivos móviles. Hacerlo no solo lo ayudará a comenzar a trabajar, sino que también aumentará sus posibilidades de solucionar el problema en poco tiempo.

Cuando se trata de problemas en el punto de acceso personal, le ayudará a comenzar a verificar los requisitos del servicio. Entre las cosas que debe verificar primero se incluyen la configuración de datos móviles, la red y el estado de la cuenta de su iPhone.

Si Cellular Data no está habilitado en su dispositivo, lo más probable es que esa sea la razón principal de por qué no puede hacer que Personal Hotspot funcione en primer lugar. Una vez más, tenga en cuenta que un punto de acceso personal le permite compartir la conexión de datos móviles en su dispositivo OS para activar las conexiones Wi-Fi y de datos móviles cuando no tiene acceso a una red inalámbrica.

También hay otros casos en los que no pudo usar el punto de acceso personal en su iPhone simplemente porque no está incluido o no es compatible con su plan . Esta es probablemente la causa si no ve la opción de Hotspot personal en su iPhone. Para verificar este asunto, deberá comunicarse con su operador y hacer que agreguen o activen el servicio de punto de acceso personal en su plan.

Otros problemas en el punto de acceso personal se pueden vincular a problemas de redes transpirables (Wi-Fi), errores de Bluetooth y conexiones o puertos USB defectuosos. A veces, también ocurre un problema pertinente cuando se usa una red Wi-Fi incorrecta, errores de contraseña o cuando se excede el límite en la cantidad de conexiones que puede tener.

Otro gran culpable a considerar es una actualización defectuosa. Es típico que las actualizaciones de software contengan algunos errores que pueden afectar otros servicios de iPhone, como Personal Hotspot, una vez que se implementa la actualización. Puede culpar a los errores de iOS si el problema ocurre justo después de instalar una actualización de iOS en su dispositivo. En este caso, puede optar por probar algunas soluciones alternativas para tratar de solucionar el problema, pero si el problema persiste, la siguiente mejor opción es escalar el problema al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones.

Posibles soluciones a problemas de puntos de acceso personales en iPhone 6s Plus

Antes de considerar la escalada del problema, todavía hay algunas soluciones y posibles soluciones que puede probar para solucionar el problema de su parte. Ahora que ya ha determinado las posibles causas, puede comenzar a trabajar en cada uno de los factores antes mencionados para solucionar el problema. A continuación se destacan las posibles soluciones y soluciones alternativas que puede utilizar para tratar diversos problemas al usar el punto de acceso personal en su iPhone 6s Plus. Siéntase libre de probar cualquiera de estos métodos y luego ver qué sucede. Asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada método para determinar si el problema se ha solucionado o no. Continúe con la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primeras cosas para hacer:

  • Verifique y asegúrese de que el Hotspot personal esté habilitado. Hay dos lugares para mirar. Puede verificar esta información en Configuración-> Punto de acceso personal o Configuración-> Celular-> Punto de acceso personal. Si no puede encontrar o habilitar Hotspot personal en su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos y verifique si su proveedor admite o habilita la función en su plan inalámbrico.
  • Intenta cambiar la conexión a internet. Por ejemplo, si está utilizando una conexión Wi-Fi, intente cambiar a una conexión Bluetooth o USB.
  • Reinicie su iPhone (fuente) y otros dispositivos conectados.
  • Verifique y asegúrese de que su iPhone y otros dispositivos estén funcionando con las últimas versiones.
  • Restablecer la red. En su iPhone 6s Plus o dispositivo que proporciona un punto de acceso personal, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red. Al hacerlo, se restablecerá la configuración de red y se usará la configuración predeterminada para el acceso a la red.

¿Qué hacer si no puede conectarse a un punto de acceso personal mediante Wi-Fi?

Lo primero que debe verificar en su iPhone 6s Plus o en el dispositivo al que desea conectarse es la configuración de Hotspot personal. El Hotspot personal tiene que estar habilitado o encendido para que funcione según lo previsto en sus dispositivos.

  • Para verificar, dirígete a Configuración-> Punto de acceso personal-> alterna el interruptor para activarlo si es necesario.

También intente verificar si la contraseña de Wi-Fi y el nombre del teléfono son correctos. Permanezca en la misma pantalla hasta que pueda conectarse a su otro dispositivo a través de la red Wi-Fi. Una vez conectado, siga estos pasos en el dispositivo que necesita conectarse al Punto de acceso personal:

  1. Verifique que está utilizando la red Wi-Fi correcta. El nombre de la red debe ser el mismo con el dispositivo iOS que proporciona un punto de acceso personal (dispositivo fuente). Puede verificar esta información en su dispositivo iOS en el menú Configuración-> General-> Acerca de.
  2. Si ve un error de contraseña cuando intenta unirse a Hotspot personal, verifique que la contraseña de Wi-Fi en el dispositivo fuente sea correcta. Para hacerlo, vaya al menú Configuración-> Punto de acceso personal en el dispositivo fuente.
  3. Compruebe la cantidad de dispositivos que actualmente utilizan el mismo punto de acceso personal en la barra de estado del dispositivo fuente o en su iPhone 6s Plus. Asegúrese de que no exceda el límite o el número de conexiones permitidas.
  4. Apague y vuelva a encender el Wi-Fi en su iPhone 6s Plus o dispositivo que proporcione un punto de acceso personal.

¿Qué hacer si no puede conectarse al punto de acceso personal mediante USB?

Puede conectarse a un dispositivo Hotspot personal a través de USB o conexión física. Esta es comúnmente la configuración utilizada en las computadoras. Esto significa que cada vez que conecte su iPhone con Personal Hotspot a su computadora para cargar, la computadora se conectará a Personal Hotspot.

Pasos para conectar su computadora Mac al punto de acceso personal con USB:

  1. Conecte su computadora a su iPhone 6s Plus o dispositivo iOS que proporcione un punto de acceso personal utilizando el cable USB suministrado. Asegúrese de que iTunes reconoce su dispositivo iOS y que se actualizó a la última versión disponible.
  2. Vaya a Preferencias del sistema-> Menú de red en su computadora.
  3. Seleccione iPhone USB. Si no ve esta opción, haga clic en el signo + y luego agréguelo. Si ya tiene una conexión de red existente, es posible que su conexión de punto de acceso personal no se active hasta que desmarque la opción Desactivar, a menos que sea necesario en Estado.
  4. Haga clic en la flecha desplegable junto al icono de la rueda.
  5. Seleccione Hacer que el servicio esté inactivo de las opciones dadas.
  6. Finalmente, haga clic en Activar servicio para habilitar el servicio.

Pasos para conectar su computadora con Windows a Hotspot personal con USB:

  1. Conecte su computadora a su iPhone 6s Plus o dispositivo iOS que proporciona un punto de acceso personal. Use el cable USB suministrado para conectar ambos dispositivos.
  2. Espere hasta que la computadora reconozca su dispositivo iOS.
  3. Después de conectar su iPhone a la computadora, puede ver y acceder a su configuración en iTunes.

Pasos para conectar su dispositivo a un punto de acceso personal con Bluetooth:

  1. Empareje sus dispositivos y conéctese a Hotspot personal a través de la conectividad Bluetooth en su iPhone 6s Plus.
  2. Para emparejar sus dispositivos, vaya al menú Configuración-> Bluetooth en su iPhone 6s Plus o dispositivo fuente. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado o encendido.
  3. Mientras esté en la misma pantalla, vaya al dispositivo que necesita conectarse al punto de acceso personal y luego active Bluetooth en él.
  4. En iPad o iPod touch, vaya a Configuración-> Bluetooth-> luego toque el dispositivo fuente para emparejar sus dispositivos. Recuerde que no puede compartir su conexión de datos móviles con otro iPhone usando Bluetooth.
  5. En una computadora Mac con OS X, vaya al Menú Apple, haga clic en Preferencias del sistema-> Bluetooth-> luego haga clic en Emparejar junto al dispositivo fuente y siga las instrucciones en pantalla. Para conectar su computadora Mac al Hotspot personal en su iPhone 6s Plus, haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú de su Mac, seleccione su iPhone 6s Plus o dispositivo fuente, luego haga clic en la opción Conectar a la red . Para confirmar su conexión, vaya a Preferencias del sistema-> Red. Ese estado debería decir Conectado .
  6. En una computadora con Windows, haga clic en el icono de Bluetooth en la sección Notificación, seleccione la opción Agregar un dispositivo Bluetooth y luego siga las instrucciones en pantalla. Para conectar su computadora con Windows a Hotspot personal en su iPhone 6s Plus o dispositivo fuente, haga clic en el icono de Bluetooth en la sección de Notificación y seleccione la opción para unirse a una red de área personal . Haga clic derecho en su dispositivo y desplace el puntero del mouse sobre Conectar usando y luego seleccione Punto de acceso.

Si aún no puedes conectarte al Hotspot personal con Bluetooth en tu iPhone 6s Plus, intenta apagar Bluetooth y luego volver a encenderlo en ambos dispositivos. Luego, verifique si ya puede conectarse. Si aún no puedes conectarte, restablece la configuración de Hotspot personal en tus dispositivos que necesitan conectarse a tu Hotspot personal iPhone 6s Plus. Así es cómo:

  1. En el iPad o iPod touch, vaya a Configuración-> Bluetooth-> toque el ícono de información (i) junto al nombre del dispositivo fuente (iPhone 6s Plus), luego toque la opción para Olvidar este dispositivo. Reinicia tu iPad o iPod touch.
  2. En su computadora Mac, haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú, haga clic en Preferencias de Bluetooth, seleccione el dispositivo fuente (iPhone 6s Plus) y haga clic en el icono X para eliminarlo. Después de hacerlo, reinicie su computadora.
  3. En su computadora con Windows, haga clic en el icono de Bluetooth en la sección Notificación, haga clic en Mostrar dispositivos Bluetooth, seleccione el dispositivo fuente y haga clic en Eliminar y luego en Aceptar para confirmar. Reinicie su computadora luego.
  4. Reinicie su iPhone 6s Plus (dispositivo que proporciona un punto de acceso personal).
  5. Empareje sus dispositivos e intente conectarse al Punto de acceso personal nuevamente.

Si ninguna de las soluciones antes mencionadas es capaz de solucionar el problema y aún no puede usar o conectarse al punto de acceso personal en su iPhone 6s Plus, en este punto debería considerar extender el problema al Soporte de Apple o su proveedor de servicios inalámbricos. Puede optar por hacer una solución de problemas más avanzada con su ayuda y herramientas o prestar atención a sus recomendaciones.

Conectate con nosotros

Siempre estamos dispuestos a ayudarlo a solucionar sus problemas con su dispositivo Apple. Navegue por nuestras publicaciones de solución de problemas existentes o puede contactarnos directamente completando este formulario y presionando el botón Enviar. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria sobre su teléfono y el problema para que nos sea más fácil ayudarlo.