¿Por qué mi Samsung Galaxy S7 se calienta? [Guía de solución de problemas y posibles soluciones]

  • Lea y comprenda por qué un teléfono inteligente premium como el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se calienta hasta el punto de sobrecalentarse mientras se carga.
  • Aprenda cómo solucionar problemas o qué debe hacer cada vez que este problema se le ocurra.

Es posible que ya haya visto las noticias sobre las unidades Galaxy Note 7 que explotaron, se frieron o provocaron incendios. Esos casos ocurrieron durante y después de la carga, por eso no podemos culpar a otros propietarios de teléfonos inteligentes de estar preocupados cuando sus dispositivos se calientan durante la carga. Recientemente, recibimos muchas solicitudes de soporte de propietarios de Samsung Galaxy S7 que se quejan de que sus dispositivos se están calentando cuando están enchufados.

Entonces, en esta publicación, abordaré este mismo problema por el bien de nuestros lectores que están preocupados por problemas graves relacionados con la carga. Recuerde que si bien los teléfonos inteligentes son muy pequeños y parecen inofensivos, ya hubo muchos casos en los que los propietarios resultaron heridos debido a ellos. Y oh, ¿ya has visto un Jeep quemado debido a un teléfono inteligente? Sí, esas cosas también pasan. Mi punto es que es imperativo que tomes este caso en serio ya que tu seguridad y la de tu familia están en juego aquí.

Siga leyendo para comprender por qué su Galaxy S7 se calienta mientras se está cargando y sepa qué hacer en caso de que le suceda. Sin embargo, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas enviados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos respondido su problema antes, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos en nuestro sitio web. Si no puede encontrar ninguna o si nuestras soluciones no funcionan y necesita más ayuda, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Qué hacer cuando su Galaxy S7 se calienta de forma inusual al cargar

Un teléfono inteligente que se calienta tanto mientras se carga no debe tomarse a la ligera, ya que podría ser un signo de un problema grave de hardware. Es imperativo que usted, como propietario, se tome un tiempo para solucionar los problemas de su teléfono y esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: Verifique que no sea causado por daño físico

Esto es lo primero que debe hacer, ya que inmediatamente sabe si su teléfono sufrió un trauma físico debido a caídas o cualquier cosa que pueda tener un impacto devastador en su dispositivo. Un impacto que puede hacer que su teléfono no funcione correctamente debería dejar una marca, así que trate de verificar si hay rasguños, roturas o cualquier cosa que indique que ha entrado en contacto con algo duro.

Paso 2: revise su teléfono para detectar posibles daños por líquidos

Los cortocircuitos a menudo conducen a un sobrecalentamiento y otros problemas graves de hardware, por eso es imprescindible que verifique que su dispositivo no sufra nada de eso debido a daños por líquidos. Si bien el Galaxy S7 es resistente al agua, no garantiza que el agua no pueda penetrar en él. De hecho, ya recibimos muchas quejas de nuestros lectores sobre sus dispositivos S7 que dejaron de funcionar después de ser utilizados bajo el agua.

Retire la tarjeta SD y la bandeja de la tarjeta SIM y mire en el puerto para ver si la pequeña etiqueta blanca (Indicador de daños por líquido) se volvió roja, rosa o morada porque si lo hizo, entonces el daño causado por el agua fue el que causó el problema.

Paso 3: intente cargar su teléfono mientras está en modo seguro

Es posible que algunas aplicaciones que descargó se estén ejecutando en segundo plano, lo que también ayuda a agotar la batería más rápido. Cuanto más rápido se agota la batería, más caliente se vuelve el teléfono si se usa continuamente y cuando lo enchufas para cargarlo, el dispositivo se calentará aún más.

Cargar su teléfono en modo seguro no solucionará el problema, pero lo aislará de inmediato. Si no se calienta cuando se carga en modo seguro, las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Debe encontrar las aplicaciones y desinstalarlas una por una hasta que pueda encontrar al culpable, de lo contrario, debe continuar con la solución de problemas. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Ahora, si aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla Bajar volumen.

Si su Galaxy S7 aún se calienta mientras se carga incluso en modo seguro, intente hacer el siguiente paso para ver si hace la diferencia.

Paso 4: conecta tu teléfono a una computadora para ver si también se calienta

La mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles emiten medio amperio de corriente eléctrica, incluso si también producen 5 voltios de electricidad. El cargador original de su Galaxy S7 produce 2 amperios y funciona entre 5 y 9 voltios, lo que depende de que esté utilizando la función de carga rápida. Entre la computadora y el cargador, este último puede hacer que el teléfono se caliente más que el primero. Entonces, si su teléfono aún se está calentando cuando está conectado a una computadora o computadora portátil, entonces casi podemos estar seguros de que realmente hay algo mal con su dispositivo. En cuyo caso, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: elimine el caché del sistema e intente cargar su teléfono nuevamente

El caché del sistema puede corromperse fácilmente. Cuando sucede y si el sistema continúa usándolo, pueden ocurrir problemas de rendimiento o incluso problemas relacionados con la carga, como el que estamos abordando aquí. Las memorias caché se pueden eliminar a voluntad sin efectos adversos, ya que el sistema creará nuevas que sean perfectamente compatibles con la nueva versión de firmware. En otras palabras, eliminar cachés del sistema de vez en cuando puede incluso ayudar a mejorar el rendimiento de su teléfono. Pero dejemos eso de lado por ahora porque lo que es realmente importante en este momento es que sepamos si su Galaxy S7 todavía se calentará mientras se carga después de que borremos la partición de caché y así es como lo hace:

  1. Apaga el teléfono.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de seguir los pasos anteriores y el dispositivo todavía se está calentando mientras se carga, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono para finalmente descartar la posibilidad de que el problema sea causado por un problema de firmware.

Paso 6: Realice el reinicio maestro de su Galaxy S7 antes de enviarlo a la tienda para su revisión

Si las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden hacer que el teléfono se caliente cuando se carga, los problemas de firmware pueden hacer más y para descartar esta posibilidad, debe reiniciar su dispositivo reiniciando el modo de recuperación y elegir el correcto opción. Después del reinicio, no instale nada todavía, en su lugar, intente cargar el teléfono para saber si todavía se calienta y, de ser así, no tiene otra opción que enviarlo o llevarlo a la tienda y arreglarlo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ninguno de estos pasos solucionó el problema, necesita la ayuda de un técnico.

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