¿Por qué mi Samsung Galaxy Note 8 se calienta tan rápido y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Es normal que los dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes se calienten especialmente con un uso extenso. Lo mismo puede suceder cuando se ejecutan múltiples aplicaciones complejas simultáneamente y durante la carga. En casos como estos, no tienes nada de qué preocuparte. Pero si su teléfono inteligente se calienta hasta el punto de que ya es insoportable que lo toque, eso ya indica que algo está mal y hace que su dispositivo se sobrecaliente. El sobrecalentamiento está marcado, con diferencia, entre otros problemas generalizados que se producen en dispositivos Android, ya sean variantes de gama media o alta. De hecho, el problema de sobrecalentamiento ya está afectando a algunos propietarios del nuevo Samsung Galaxy Note 8.

Además del uso prolongado o extenso, ¿qué otros factores pueden provocar el sobrecalentamiento de los teléfonos inteligentes y qué deberían hacer los usuarios finales como remedio? Estas son las principales preguntas abordadas en esta publicación. Si alguna vez está aquí debido a usted, también enfrenta el temido problema de sobrecalentamiento en el teléfono Galaxy Note 8, luego siga leyendo para descubrir los desencadenantes habituales y las posibles soluciones.

Ahora, antes de mover uno, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de la Nota 8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Qué causa que su Galaxy Note 8 se caliente extremadamente?

Varios casos de problemas de sobrecalentamiento en los teléfonos inteligentes se han relacionado con una batería defectuosa, pero con mayor frecuencia la culpa es de una falla de la aplicación o del software. Los casos anteriores de problemas de sobrecalentamiento con el Galaxy Note 7 de Samsung aparentemente se debieron a un problema de hardware, que se debió a una falla de diseño en la batería y un defecto de fabricación. Afortunadamente, no es (de lejos) el caso con el Galaxy Note 8.

Según las publicaciones anteriores hechas por algunos usuarios del Galaxy Note 8, el problema probablemente se deba a una actualización defectuosa y a algunas aplicaciones de terceros que se han vuelto deshonestas. Entre los desencadenantes identificados incluirían, entre otros, Facebook Messenger, servicios de ubicación y aplicaciones de navegación. Otras personas han experimentado el mismo problema en el que su Galaxy Note 8 se calienta mucho al habilitar las funciones de Bluetooth y Wi-Fi. Un escenario común es que se le solicita al usuario un mensaje de alerta que dice que el dispositivo se está sobrecalentando y, por lo tanto, le permite enfriarse antes de volver a usarlo. Otros terminaron con una pantalla congelada o que no respondía.

Además de las malas aplicaciones, algunas personas descubrieron que el problema también puede ser causado por una tarjeta SD defectuosa. Tal vez, algunos segmentos o contenidos en la tarjeta SD podrían haberse dañado y haber activado el procesador para que funcione continuamente. Esto eventualmente resultó en que su teléfono se calentara extremadamente.

Otro factor que se ha asociado con problemas de sobrecalentamiento en teléfonos inteligentes como el Galaxy Note 8 es el medio ambiente. Por ejemplo, cargar o usar su dispositivo en un lugar con una temperatura extremadamente alta puede eventualmente hacer que se caliente más rápido de lo normal. En este caso, normalmente se agotaría rápidamente la batería.

La peor de las posibles causas que debe tener en cuenta es el daño del hardware, particularmente una batería defectuosa, un procesador u otros componentes relevantes. Para garantizar la seguridad, solicite a un técnico que diagnostique su Galaxy Note 8 lo antes posible si sospecha que la culpa es de un hardware defectuoso. Solo piense en lo que sucedió anteriormente con el sobrecalentamiento del Galaxy Note 7, que ha resultado en varios incidentes de incendio. Esperemos que no vuelva a suceder con la Nota 8.

¿Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 8 que se está sobrecalentando?

Ahora que ya hemos determinado las posibles causas, es hora de seguir adelante con las soluciones. La solución puede variar según lo que provoque que su dispositivo se caliente demasiado o se sobrecaliente. Si ha logrado averiguar qué hace que su Galaxy Note 8 se sobrecaliente, puede trabajar directamente sobre la causa subyacente. De lo contrario, pruebe algunas soluciones alternativas aplicables, incluidas las soluciones resaltadas a continuación.

Los siguientes son procedimientos recomendados y posibles soluciones al problema de sobrecalentamiento en el Galaxy Note 8 que está relacionado con el software. Dicho esto, estos métodos pueden no ofrecer resultados positivos con un componente dañado como el principal culpable.

Primera solución: iniciar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones

Arrancar en modo seguro lo ayudará a diagnosticar fácilmente las aplicaciones y determinar si el problema de sobrecalentamiento es causado o no por aplicaciones y servicios de terceros. Todas las aplicaciones de terceros se omiten o se desactivan temporalmente en este modo. Si su Galaxy Note 8 no se sobrecalienta mientras se ejecuta en modo seguro, significa que cualquiera de las aplicaciones de terceros instaladas está causando el problema. Intenta recordar cuál de estas aplicaciones está causando el problema. En la mayoría de los casos, la aplicación más reciente instalada tiene la culpa. Puede intentar desinstalar aplicaciones sospechosas individualmente y luego probar su dispositivo. Para empezar, aquí se explica cómo iniciar su Galaxy Note 8 en modo seguro:

  1. Apaga tu dispositivo.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Luego suelte el botón de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung .
  4. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen inmediatamente después de soltar el botón de encendido.
  5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. En este punto, verá una etiqueta de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta el botón para bajar el volumen cuando veas la etiqueta de modo seguro.

Ahora, observe su dispositivo o úselo normalmente mientras está en modo seguro. Si todavía se sobrecalienta mientras se ejecuta en modo seguro, entonces algo está mal dentro del sistema telefónico. Si no se sobrecalienta en modo seguro, indica que el problema es causado por una aplicación de terceros. Desinstale las aplicaciones sospechosas que puedan estar causando un conflicto o un problema de software que haya provocado el sobrecalentamiento de su dispositivo.

Segunda solución: borrar la partición de caché a través del modo de recuperación.

Limpiar la partición de la memoria caché puede ayudar a eliminar cualquier problema de software provocado por algunos archivos y datos corruptos almacenados en la partición de la memoria caché. Limpiar la partición de caché no borra sus datos personales a diferencia de un restablecimiento de fábrica. Todo lo que hace es borrar todos los archivos de caché del sistema, incluidos los que están dañados y causan conflictos o problemas de software en la Nota 8. Para su custodia, haga una copia de seguridad de los datos en su memoria interna. Luego proceda con estos pasos:

  1. Apaga tu dispositivo.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Bixby y luego mantenga presionado el botón Encendido .
  3. Cuando vea el logotipo verde de Android en la pantalla, suelte todos los botones. Luego verá un mensaje que dice "Instalación de la actualización del sistema " durante aproximadamente 30 segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android .
  4. Cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android, presione el botón Bajar volumen varias veces para resaltar la opción Limpiar partición de caché .
  5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  6. Presione el botón para bajar el volumen hasta que se resalte " " y presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  7. Espere hasta que la partición de borrado de caché esté completa. Cuando finaliza, la opción Reiniciar sistema ahora se resalta.
  8. Presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.

Observe su dispositivo luego para ver si el problema de sobrecalentamiento ya se ha resuelto. Si no, considere la próxima solución posible.

Tercera solución: Instale la última versión del software de Android.

Además de ajustar su dispositivo, las actualizaciones de software también contienen parches de reparación para eliminar errores y mantener el dispositivo funcionando sin problemas. Por lo tanto, si el problema de sobrecalentamiento en su Galaxy Note 8 es provocado por algunos errores en ciertas aplicaciones o en el sistema del dispositivo, una actualización debería poder corregir el problema. Si aún no lo ha hecho, verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo y luego instálelo. Así es cómo:

  1. Ve a Aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Buscar y luego busque y seleccione Actualizaciones del sistema.
  4. Toque la opción para descargar actualizaciones manualmente.

Si hay una actualización del sistema disponible, descargue e instale la actualización y luego siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Cuarta solución: restablecimiento de fábrica.

Si ninguno de los métodos anteriores puede ayudar y su Galaxy Note 8 todavía se está sobrecalentando, entonces su última solución posible a considerar es un restablecimiento de fábrica. Es posible que el problema sea provocado por algunos errores difíciles que requieren un reinicio completo. Sin embargo, tenga en cuenta que toda su información personal y datos críticos se borrarán de su dispositivo en el proceso. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de su dispositivo de antemano. Luego, siga estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en su Galaxy Note 8 a través de la configuración:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración.
  3. Luego seleccione Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Toque el control deslizante para activar o desactivar la opción Hacer copia de seguridad de mis datos .
  6. Toque el control deslizante para activar o desactivar la opción Restaurar .
  7. Toque el botón Atrás para volver al menú Configuración .
  8. Toque Administración general.
  9. Toca Restablecer.
  10. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  11. Toca Restablecer.
  12. Si se le solicita, ingrese sus credenciales para desbloquear su dispositivo y luego toque Continuar.
  13. Para confirmar el restablecimiento de fábrica, toque Eliminar todo

Espere hasta que se complete el restablecimiento y luego continúe con la configuración inicial.

Alternativamente, puede usar las teclas de hardware para realizar un reinicio maestro en su Galaxy Note 8. Considere esta opción si su dispositivo se sobrecalienta y luego no responde. Así es como se hace:

  1. Apaga tu dispositivo.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y Bixby y luego presione el botón Encendido.
  3. Espere hasta que aparezca el logotipo verde de Android y luego suelte todos los botones.
  4. Luego verá la pantalla Instalar actualización del sistema y luego las opciones del menú de recuperación del sistema Android aparecerán a continuación.
  5. Presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar la opción Borrar datos / restablecer valores de fábrica .
  6. Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  7. Presione el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  8. Espere hasta que se complete el restablecimiento de fábrica y cuando lo haga, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora .
  9. Presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.

Después del reinicio, intente observar si su Galaxy Note 8 todavía se sobrecalienta con el uso normal. Si no es así, eso soluciona el problema; de lo contrario, deberá considerar otras opciones, especialmente la solución de problemas de hardware.

Otras sugerencias útiles

  • En la medida de lo posible, no use múltiples aplicaciones complejas a la vez. Hacerlo le dará al procesador más cargas de trabajo para llevar a cabo simultáneamente. Al igual que la CPU de una computadora, los chips de los teléfonos inteligentes también pueden agotarse con demasiadas tareas para llevar a cabo al mismo tiempo. Finalmente, el teléfono se calienta mucho ya que el procesador funciona continuamente.
  • Evite colocar su dispositivo en un área caliente especialmente durante la carga. Su teléfono normalmente se calienta cuando se carga e incluso se calienta mucho cuando el ambiente es demasiado caliente. También asegúrese de usar solo el cargador o adaptador OEM al cargar. Es posible que los cargadores que no son de Samsung no sean compatibles con su Galaxy Note 8 y, de la misma manera, pueden hacer que su dispositivo se sobrecaliente durante la carga.

Solucionar problemas / solucionar problemas de hardware

Si ninguna de las soluciones anteriores puede solucionar el problema y su Samsung Galaxy Note 8 todavía se está sobrecalentando, lo más probable es que sea un problema de hardware. En este caso, su mejor opción es llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para la evaluación y / o reparación del hardware, si es necesario. Además de solucionar el problema, hacerlo también garantizará su seguridad.

No olvide su garantía de reemplazo o reparación. Teniendo en cuenta que lo que tiene es un dispositivo nuevo, lo más probable es que todavía esté en garantía. Hable con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Samsung sobre cómo solicitar el reemplazo o la garantía del servicio, si es elegible.

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