¿Por qué mi HTC U11 está atascado en la pantalla de arranque y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

¿No pudo pasar la pantalla de inicio de su HTC U11? Descubra por qué sucede esto y aprenda cómo solucionarlo.

Los problemas de pantalla atascada en los dispositivos móviles son a menudo implicaciones de un mal funcionamiento grave del software, si no daños en el hardware. Atascado en el logotipo, la pantalla negra, la pantalla blanca o la pantalla de inicio son síntomas comunes que encuentran los usuarios finales de tabletas y teléfonos inteligentes, independientemente de la marca, la variante o el sistema operativo. Sin embargo, estos problemas parecían estar más extendidos en teléfonos y tabletas Android que en iOS. Incluso aquellos que funcionan con procesadores de primer nivel pueden sucumbir en un problema similar. ¿Por qué es así?

En esta publicación se aborda un problema pertinente en un dispositivo específico, que es el HTC U11. Si posee este teléfono y está aquí por un problema similar, entonces este contenido podría ayudarlo. Siga leyendo para averiguar qué hace que el teléfono se quede atascado en la pantalla de inicio. Además de las posibles causas, esta pieza también destaca algunas soluciones potenciales y soluciones alternativas aplicables para que las pruebe. Desplácese hacia abajo y pruebe cualquiera de las soluciones aplicables que se detallan debajo de esta página.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de HTC U11 porque es posible que ya hayamos abordado inquietudes similares a las suyas. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. Si no funcionan y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.

¿Qué causa que su HTC U11 se atasque en la pantalla de inicio?

Su es un sistema que se compone de programas individuales (subsistemas). Hay un programa responsable de arrancar, cargar, procesar llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, etc. Cada uno de estos programas funciona con un componente de hardware específico como el botón de encendido para arrancar el sistema o las teclas de volumen para programas de sonido o audio. Y cada uno de ellos funciona según los comandos de entrada de los usuarios finales. Tanto el hardware como el software deben estar bien para que puedan llevar a cabo su función prevista. Dicho esto, si el hardware no funciona, el software no podrá funcionar tan bien y viceversa. Por ejemplo, su teléfono no pudo pasar la pantalla de inicio porque el componente está dañado. Incluso si el software funciona bien, aún no podrá realizar su trabajo principal porque el hardware no puede ejecutarse. Sin embargo, este no es siempre el caso. Muchas personas han descubierto que la causa subyacente de los problemas atascados está dentro del sistema del dispositivo en lugar de un hardware defectuoso. Los fallos del sistema, los datos corruptos y los ataques de malware surgieron entre los culpables comunes. Si alguno de estos ocurre en su teléfono, no podría continuar trabajando en sus tareas asignadas simplemente porque algo se está deteniendo y ese algo debe repararse de antemano.

¿Cómo obtener su HTC U11 que se atasca en la pantalla de arranque?

En la medida de lo posible, intente aislar el problema y determinar si se debe a daños en el hardware o mal funcionamiento del software. Una vez que haya confirmado que la causa subyacente está relacionada con el software, puede continuar resolviendo el problema de su parte. Puede consultar la guía paso a paso que describí a continuación, cuando sea necesario.

Pero antes de comenzar con la solución de problemas, revise la memoria interna de su teléfono y asegúrese de que todavía tenga más espacio libre. Hacerlo descartará una memoria insuficiente del posible desencadenante. Cuando un dispositivo se está quedando sin memoria interna, a menudo muestra síntomas relevantes como retrasos y visualización congelada. Si es necesario, libere espacio eliminando aplicaciones y contenidos no deseados de su dispositivo. De lo contrario, proceda a solucionar problemas de software en su HTC U11 con estas guías posteriores.

Reinicio forzado

Un reinicio forzado o un reinicio forzado es un procedimiento simulado de extracción de batería en teléfonos inteligentes. Similar al reinicio habitual, un reinicio forzado no afectará ninguno de sus datos importantes en el teléfono. Todo lo que hace es eliminar pequeños fallos de software que podrían haber impedido que su teléfono se inicie por completo y se atasque en la pantalla de inicio. Si aún no lo ha hecho y desea probarlo esta vez, siga estos pasos:

  1. Presione los botones de Encendido y Bajar volumen juntos durante unos 10 a 20 segundos.
  2. Suelte ambos botones cuando su teléfono vibre.
  3. Espere hasta que su U11 se reinicie por completo.

Esperemos que esta vez ya no se quede atascado en la pantalla de arranque.

Un reinicio forzado a menudo resuelve otros problemas en dispositivos móviles, incluidos retrasos constantes, pantallas que no responden y bucles de arranque.

Reinicia tu teléfono en modo de recuperación

Si un reinicio forzado no solucionó el problema y su teléfono aún no pudo pasar la pantalla de inicio, intente arrancar en modo de recuperación, limpie la partición de caché y luego reinicie su dispositivo. El modo de recuperación en dispositivos Android es una partición de arranque dedicada con la consola de recuperación instalada. En este modo, puede encontrar opciones que pueden ayudarlo a reparar o recuperar los datos de su sistema, restablecer el sistema e instalar actualizaciones oficiales del sistema operativo en su HTC U11. Aquí le mostramos cómo iniciar su U11 en modo de recuperación y luego intentar aplicar algunas soluciones de recuperación:

  1. Apague su dispositivo por completo.
  2. Mantenga presionado el botón Volumen y luego el botón Encendido.
  3. Cuando aparezca un nuevo menú en la pantalla, suelte ambos botones a la vez.
  4. Use o presione el botón Bajar volumen para desplazarse y resaltar la opción Reiniciar en el cargador de arranque .
  5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  6. Desde el cargador de arranque, presione el botón Bajar volumen para seleccionar o resaltar la opción Arrancar en modo de recuperación y luego presione el botón Encendido para confirmar.
  7. Cuando vea el signo de exclamación en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  8. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione y luego suelte el botón Subir volumen . Hacerlo te llevará al modo de recuperación.
  9. Use los botones de Volumen para desplazarse y seleccionar opciones con el botón de Encendido.
    • Para borrar la partición de caché, presione el botón Bajar volumen para resaltar la opción Borrar partición de caché y luego presione el botón Encendido para confirmar.
    • Para reiniciar su teléfono, presione el botón Volumen para resaltar la opción Reiniciar sistema ahora y luego presione el botón Encendido para confirmar la selección.

Vea si eso solucionará el problema y haga que su teléfono complete el proceso de arranque. De lo contrario, considere el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro como su próxima opción.

Restablecimiento de fábrica o restablecimiento maestro en modo de recuperación

Realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en dispositivos móviles a menudo rectifica errores complejos que causaron que el sistema se bloquee o se corrompa. Si ninguno de los métodos anteriores puede darle algunos remedios, entonces puede probar el reinicio maestro y luego ver qué sucede. Sin embargo, tenga en cuenta que toda su información personal y datos críticos se borrarán en el proceso. Después del reinicio, su teléfono se reiniciará a sus valores predeterminados de fábrica. Para entonces, puede continuar con la configuración inicial. Así es como se hace:

  1. Copia de seguridad de datos en su teléfono.
  2. Cuando se haya creado la copia de seguridad, apague su dispositivo.
  3. Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos.
  4. Suelte ambos botones cuando aparezca el modo de descarga .
  5. Presione el botón Volumen para seleccionar la opción Bootloader y luego presione el botón Encendido para confirmar.
  6. Presione el botón Bajar volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar la opción Reiniciar en modo de recuperación .
  7. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  8. Espere hasta que vea el signo de exclamación en la pantalla y luego mantenga presionado el botón de Encendido .
  9. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione el botón para subir el volumen una vez.
  10. Luego verá el menú Modo de recuperación . Nuevamente, use los botones de Volumen para seleccionar la opción y el botón de Encendido para confirmar la selección.
  11. Presione el botón Bajar volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica . Luego presione el botón de encendido para confirmar.
  12. Use el botón Bajar volumen para seleccionar Sí: elimine todos los datos del usuario y confirme la selección. Esto borrará y restablecerá su sistema telefónico.
  13. La opción Reiniciar sistema ahora se resaltará.
  14. Presione el botón de Encendido para confirmar y reiniciar su teléfono.
  15. Su dispositivo se reiniciará y restaurará a su configuración predeterminada de fábrica.

Dado que este restablecimiento borrará todo de su sistema telefónico, es muy probable que los errores del sistema sean erradicados en el proceso. Por lo tanto, le dará a su teléfono un nuevo comienzo limpio después.

Otras opciones a considerar

  • Intenta usar el software de recuperación de Android. Use la herramienta de recuperación de Android para intentar recuperar todos sus datos críticos y arreglar el sistema del teléfono a través de una eliminación completa. Muchas de estas herramientas ahora se ofrecen en Play Store, por lo que todo lo que tiene que hacer es elegir el software adecuado, descargarlo e instalarlo en su computadora. Una vez que el software se haya instalado correctamente, conecte su teléfono a la computadora con el cable USB suministrado. Luego, abra la herramienta de recuperación de Android en su computadora y siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad y restaurar su teléfono, y finalmente solucione el problema de una vez por todas. Verifique y asegúrese de que su computadora esté funcionando con el último sistema operativo para evitar conflictos en el proceso.
  • Busque más ayuda . Así que has probado todo lo que crees que es una posible solución, pero fue en vano. Si es así, su próxima mejor opción sería un problema de escalada. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor o con el soporte de HTC para informarles sobre el problema y solicitar más ayuda u opciones. También se recomienda escalar el problema, especialmente si su HTC U11 comenzó a atascarse en la pantalla de inicio después de instalar una actualización de firmware. Se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización que se abordarán en el siguiente lanzamiento de actualización con el parche de reparación necesario.
  • Reparación de tecnología. Si llamar al soporte técnico no es su opción, puede llevar su teléfono directamente a un centro de servicio autorizado cercano y hacer que un técnico lo diagnostique.

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