¿Por qué Facebook sigue fallando en mi Samsung Galaxy S8? Así es como lo arreglas ...

Facebook se presenta como una de las aplicaciones preinstaladas en su Samsung Galaxy S8 y muchos propietarios se han quejado de que la aplicación comenzó a fallar. Hay momentos en que las aplicaciones se bloquean independientemente de si están preinstaladas o de terceros. Más a menudo, estos bloqueos se limitan a las aplicaciones que se mencionan en el mensaje de error, pero también hay casos en los que son causados por una falla en el sistema o debido a servicios que también se bloquean en segundo plano. En otras palabras, no sabremos con certeza cuál es realmente el problema si no intentamos solucionar su teléfono.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 con su aplicación de Facebook que sigue fallando. Más a menudo, los bloqueos de la aplicación se caracterizan por un mensaje de error y en este caso, sería "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido" o la aplicación simplemente se cierra sin ningún tipo de advertencia. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de Galaxy S8 con el error "Facebook se ha detenido"

Al ser una de las aplicaciones preinstaladas, Facebook no se puede eliminar de su teléfono. Solo puede deshabilitarlo, restablecerlo y actualizarlo. Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, permítanme mencionar primero las posibles causas por las que la aplicación falla:

algunos de sus cachés pueden haber sido corrompidos
puede ser solo un problema temporal con la aplicación o el firmware
una aplicación asociada puede ser la que causa el bloqueo
algunas aplicaciones o servicios de terceros pueden haberse bloqueado y provocar que FB también se bloquee
su teléfono puede tener un problema grave de firmware

Existen otras posibilidades, por supuesto, pero las que mencioné son las más comunes y esta guía de solución de problemas se basará en esos hechos. Dicho todo esto, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto:

Paso 1: restablece la aplicación de Facebook

Si la aplicación se cierra por sí sola o si aparece el error "Desafortunadamente, Facebook se detuvo", debe realizar este procedimiento, ya que es específico de la aplicación en sí y puede ser muy útil para solucionar el problema. En este punto, no sabemos con certeza si es solo un problema de la aplicación o un problema con el firmware, por lo que primero haremos un procedimiento seguro antes de pasar a los procedimientos más complicados.

Restablecer una aplicación significa borrar su caché y datos, y así es como lo hace en su Galaxy S8:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Aplicaciones.
Desliza varias veces para ver el contenido de TODAS la pestaña.
Encuentra y toca Facebook.
Toque Almacenamiento.
Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Toca Borrar caché.

No se preocupe, no perderá ninguno de sus archivos o datos, pero tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Facebook una vez que haya terminado de restablecer la aplicación.

Paso 2: fuerza reiniciar tu Galaxy S8

Después de borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook y todavía se bloquea, tenemos que considerar la posibilidad de que esto sea solo un pequeño error en el sistema. Para esto, todo lo que tiene que hacer es realizar el procedimiento de reinicio forzado, que actualizará la memoria de su teléfono. Suponiendo que solo se trata de una falla menor en el sistema, es posible que la aplicación ya no se bloquee después de esto: mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender juntas durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará y luego, intente abrir la aplicación de Facebook.

Paso 3: Intenta actualizar el Messenger

Facebook separó a Messenger de su aplicación principal y, como resultado, si ve sus mensajes, se abrirá Messenger. Hubo casos similares que hemos encontrado antes en los que la actualización del messenger solucionó el problema, así que eso es lo que queremos que haga, después de todo, es fácil y seguro:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toca Play Store.
Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
Busque y toque Messenger y luego toque Actualizar para actualizarlo.

Si tiene otras aplicaciones que necesitan actualizarse, intente actualizarlas todas mientras esté en esta pantalla.

Paso 4: reinicia tu Galaxy S8 en modo seguro

Después de seguir los pasos anteriores y la aplicación aún se bloquea, aíslemos el problema, ya que algunas de las aplicaciones que instaló podrían estar causándolo. Esta vez, solo tienes que reiniciar tu teléfono en modo seguro y así es como lo haces:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Aún podría abrir Facebook mientras esté en este modo, ya que es una aplicación preinstalada. Sin embargo, si aún se bloquea, puede ser un problema de firmware y debe pasar al siguiente paso. Pero si el error no aparece, significa que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Toca la aplicación deseada.
Toca Desinstalar.
Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 5: Eliminar todos los cachés del sistema para algunos podría estar dañado

Suponiendo que la aplicación todavía se bloquea en modo seguro, el problema podría deberse a que algunos cachés del sistema ya están obsoletos o corruptos. Intente eliminarlos todos para que sean reemplazados por otros nuevos y nuevos. Para hacerlo, solo tiene que iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si Facebook sigue fallando después de esto, entonces no tiene otra opción que seguir el siguiente paso.

Paso 6: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Cuando se trata de bloqueos de aplicaciones, un restablecimiento ciertamente los solucionará, pero este procedimiento a menudo llega al final de la solución de problemas debido a la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos, datos, aplicaciones y otras cosas importantes que ha guardado en su teléfono y restaurarlas mas tarde. Pero en este punto, no hay otra opción que reiniciar su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego desactive la función antirrobo de su teléfono antes de reiniciarlo.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S8

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Nube y cuentas.
Toque Cuentas.
Toca Google.
Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
Toque el ícono de 3 puntos.
Toca Eliminar cuenta.
Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en Galaxy S8

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema.

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