Pixel "Su dispositivo está dañado. No se puede confiar y puede que no funcione correctamente ". Error, otros problemas

Bienvenido a nuestro último artículo #GooglePixel para esta semana. En este, tratamos de resolver algunos problemas de Android o del sistema operativo que algunos miembros de nuestra comunidad informaron durante los últimos días. Esperemos que encuentre nuestras soluciones útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: Google Pixel "Su dispositivo está dañado. No se puede confiar y puede que no funcione correctamente ". Error al arrancar

Mi Google Pixel no se enciende. Da advertencia de seguridad "el dispositivo está dañado. No funcionará correctamente ”y luego se apaga. No se inicia en el estado de ánimo de recuperación ni en el estado de ánimo seguro. Tengo que habilitar el bloqueo de OEM para que el gestor de arranque no se pueda desbloquear. ¿Qué tengo que hacer? Es una variante de Verizon. - Azeemk35

Solución: Hola Azeemk35. Si recibe este error, " Su dispositivo está dañado. No se puede confiar en él y puede que no funcione correctamente ". Significa que el dispositivo ha detectado un problema con el sistema operativo que puede comprometer sus datos o la pérdida. Al reiniciar su teléfono Pixel, el sistema realiza una autocomprobación rápida para asegurarse de que Android no esté dañado y que las funciones de seguridad normales se implementen como deberían. Si este procedimiento de autocomprobación detecta algunas modificaciones no oficiales del sistema operativo, o si está dañado, lo más probable es que reciba el mensaje.

Ahora, como no conocemos el historial completo de su dispositivo y la descripción de su problema no brinda mucha información viable, nuestra pregunta es si modificó intencionalmente el software oficial de su dispositivo. Si lo hizo, simplemente puede ignorar el mensaje y continuar iniciando el dispositivo presionando el botón de Encendido una vez. Suponemos que sabe lo que está haciendo (ya que manipuló el software oficial usted mismo en primer lugar), por lo tanto, use el dispositivo bajo su propio riesgo.

Sin embargo, si nunca manipulaste Android de manera intencional, te sugerimos que evites usar tu teléfono. Alguien debe haber cambiado el software del dispositivo, por lo que debe permitir que esa persona vuelva a cambiar todo a inventario si no se siente cómodo usando su teléfono. Antes de permitir que esa persona actualice una imagen de fábrica en su dispositivo, asegúrese de crear una copia de seguridad de todo lo importante para su Google Drive.

Si nunca deja que alguien altere el software de su teléfono intencionalmente, le recomendamos que devuelva el teléfono al fabricante para que pueda volver a actualizar el firmware. Si desea realizar el flasheo usted mismo, asegúrese de investigar primero. Puede encontrar muchas guías en Internet sobre cómo hacerlo.

Problema 2: Google Pixel atascado en el bootloop

Hola. Compré Google Pixel hace unos 2 meses en Londres. Ahora vivo en Australia y no pasará las burbujas en la pantalla de inicio. Intenté hacer un restablecimiento completo y todos los demás procedimientos enumerados en esta página, pero no he tenido éxito. ¿Pueden aconsejarme los próximos pasos? Como estoy seguro de que comprende, necesito mi teléfono, es la forma principal de mantenerme en contacto con mi familia mientras estoy en el extranjero. ¿Cuál es la mejor manera de arreglar esto y reemplazarlo lo antes posible? - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. La mejor y única solución efectiva para este problema, además de contactar al fabricante del teléfono y enviar el teléfono, es el restablecimiento de fábrica. Esto significa limpiar el dispositivo y devolver todas las configuraciones de software a su, bueno, estado de fábrica.

Intente iniciar su Pixel en modo seguro primero

Sin embargo, antes de hacer esa solución drástica, le sugerimos que primero intente reiniciar el teléfono en modo seguro. Si el teléfono arranca en modo seguro, eso significa que la causa del problema probablemente esté relacionada con el software o la aplicación, que debería poder solucionar al final. Para iniciar en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apague el dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido .
  2. Una vez que aparecen las opciones del teléfono, toque Apagar y espere a que el dispositivo se apague por completo.
  3. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. Suelta la tecla de encendido.
  4. Con el logotipo de Google todavía en la pantalla, mantén presionado el botón para bajar el volumen .
  5. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que aparezca " Modo seguro " en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo y luego suéltelo. Esto puede demorar hasta 30 segundos.

Recuerde, si el teléfono arranca con éxito en modo seguro, también debe verificar si el teléfono funciona correctamente. El modo seguro desactiva las aplicaciones de terceros, por lo que no podrá usarlas en absoluto. Para volver al modo normal, simplemente reinicie el teléfono.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si el teléfono no arranca en modo seguro, entonces es el momento en que debe continuar con el restablecimiento de fábrica. Así es como se hace:

  1. Si su dispositivo está encendido, apáguelo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene presionado el volumen, presione y sostenga
  3. Botón de encendido hasta que se encienda el teléfono. Verá la palabra "Inicio" con una flecha alrededor.
  4. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que resaltes "Modo de recuperación".
  5. Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
  6. Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantiene encendido, presione el botón para subir el volumen una vez. Luego suelta el botón de encendido.
  7. Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que aparezca. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Presione el botón para bajar el volumen hasta resaltar "Sí" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  9. Una vez que se complete el restablecimiento, presione el botón de Encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".
  10. Cuando haya terminado, restaure sus datos.

Problema 3: falta el timbre de Google Pixel al reiniciar

Tengo un teléfono Pixel bastante nuevo. Después de la actualización de Oreo, activó el timbre de "encendido" una o dos veces, pero ahora ha dejado de hacerlo al encenderse. Llamé a Tech Coach y no saben nada. El teléfono funciona bien, por lo que este es probablemente un detalle en la nueva actualización de Oreo. He verificado todas las configuraciones de sonido en "configuración", pero no puedo encontrar nada allí. ¿Algunas ideas? - Tom Forrest

Solución: Hola Tom. Qué bueno que sacaste esta campanilla perdida. También notamos que nuestro propio Pixel ya no hace sonar el timbre cuando se reinicia o cuando se carga después de apagarlo. Android evoluciona constantemente y las funciones van y vienen, por lo que, por alguna razón, Google puede haberlo eliminado intencionalmente. Por alguna razón, nunca lo sabremos.

Problema 4: problema de congelación de Google Pixel XL con la aplicación Texas Holdem Poker Pro

PROBLEMA ORIGINAL: Acabo de comprar el pixel XL en el que estaba jugando las aplicaciones de póker Geax Texas Holdem sin ningún problema. Dos semanas más tarde, el Pixel XL me obligó a actualizar el sistema del nuevo Oreo, lo que provocó que todas las funciones del juego se bloquearan tanto que no puedo usarlas después de años de juego. ¿Qué crees que pasó y qué puedo hacer? He realizado un restablecimiento de fábrica que no ayudó. Me puse en contacto con Google, que quería informes de depuración que envié, y mi operador apareció con fallas que dijeron haciendo una prueba de diagnóstico remoto. El wifi de mi casa funciona correctamente y está configurado a una velocidad muy rápida. ¿Alguien puede ofrecer algún conocimiento creíble sobre esto? Gracias por su amabilidad. - LA

SEGUIMIENTO: Dejé una pregunta anterior aquí que todavía se está revisando para obtener respuestas. Se trata del bloqueo / retraso en la última actualización de Oreo del sistema forzado junto con los muchos otros problemas que tienen los propietarios de Google. Compartiré cómo Google se ofreció a ayudar: quieren que me devuelvan mi teléfono (dejándome sin teléfono) y luego me enviarán otro restaurado bajo mi garantía por un precio. ¡Acabo de comprar este teléfono hace 3 semanas! A Google, con sus miles de millones, no le importa si los consumidores obtienen lo que pagan y lo he tenido con estas corporaciones Goliath que venden al público la basura con precios excesivos. ¡Es hora de traer a David y su tirachinas! Entonces, la pregunta de esta chica es ¿quién está dispuesto a asumir el papel de David? Me pregunto si Zuckerberg sabe o si le importaría cómo se trata a sus clientes. Nah! - LA

Solución: Hola LA. Al ser teléfonos insignia de Google, los dispositivos Pixel y Pixel XL normalmente reciben las últimas actualizaciones de Android, lo cual es bastante bueno. Sin embargo, también significa que los dispositivos Pixel son los primeros en experimentar problemas si hubiera problemas de incompatibilidad con algunas aplicaciones. Creemos que esto es lo que está sucediendo en este momento.

Si bien los desarrolladores de Google se esfuerzan por minimizar los errores tanto como sea posible en sus nuevos productos Android, son tan constantes como el sol en nuestra vida cotidiana. Hay millones de variables en un entorno Android y no se pueden anticipar todos los problemas. Es posible que la nueva actualización de Android Oreo haya estropeado las aplicaciones con las que tiene problemas. Pero en el mismo sentido, también es posible que lo contrario sea cierto: que se trata de un problema de la aplicación y que los propios desarrolladores de la aplicación hayan lanzado una versión incompatible.

Como ya ha contactado a Google, también le sugerimos que informe a los desarrolladores de la aplicación sobre el problema. No todos los problemas relacionados con la aplicación son causados ​​por un problema de codificación de Android. Al igual que un sistema operativo, las aplicaciones también están formadas por códigos, que un desarrollador de aplicaciones puede estropear de vez en cuando. Asegúrate de pedirles asistencia directa para ver si han escuchado tu experiencia de otros usuarios de Pixel.


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