Opción de color faltante en el Galaxy S6 edge en la función People Edge en Android Nougat, otros problemas

¡Hola comunidad de Android! Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS6 que aborda algunas preguntas que nos enviamos. Esperamos que las soluciones que proporcionamos aquí puedan arrojar luz sobre los problemas que están experimentando otros usuarios que aún no se han puesto en contacto con nosotros.

A continuación se presentan los temas específicos que traemos hoy para usted:

  1. Cómo desbloquear FRP Galaxy S6 edge bloqueado
  2. Dr Fone Android Data Recovery no funciona en Galaxy S6
  3. Galaxy S6 no permanecerá encendido a menos que esté conectado a un cargador
  4. Galaxy S6 no puede buscar wifi después de instalar Android Nougat
  5. Galaxy S6 no se cargará y no se encenderá después de cargar durante la noche
  6. La carga rápida del Galaxy S6 no funciona
  7. Galaxy S6 dejó de cargar y se apaga solo
  8. Opción de color faltante de Galaxy S6 edge en la función People Edge después de instalar Android Nougat

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.


Problema n. ° 1: Cómo desbloquear el FRP Galaxy S6 edge bloqueado

Samsung S6 edge plus SM-G928C. Hice un restablecimiento completo en mi S6. Al finalizar no pude obtener acceso al teléfono debido al FRP. He olvidado la contraseña que usé. El problema ahora es que la computadora no puede detectar el teléfono para usar el parche para eliminar la cuenta. Intenté OTG y también se negó. He usado diez centavos por docena de cables USB sin suerte. He intentado usar el teclado, parece que el diseño del teclado es diferente ya que el botón de configuración es independiente y no tengo acceso al teclado de Google. He intentado pasar por la cámara, pero también he fallado. - Chauke

Solución: Hola Chauke. Odiamos decirte esto, pero no hay una forma oficial o no oficial conocida de eludir la protección de restablecimiento de fábrica actual que se ejecuta en los dispositivos Samsung. Su única posibilidad de poder usar el teléfono nuevamente es ingresar las credenciales de Google correctas registradas para este teléfono. Si no puede recordar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google, lo único que puede hacer es esperar hasta el momento en que esté disponible un nuevo truco para evitar FRP nuevamente.

Problema 2: la recuperación de datos de Android del Dr. Fone no funciona en Galaxy S6

Mi esposa tiene un Samsung Galaxy S6. Ella borró algunas fotos por error, así que traté de recuperarlas para ella usando Dr. Fone Android Data Recovery. Para hacer esto, tuve que poner el teléfono en modo de depuración. Mientras estaba en esta herramienta y estaba haciendo su análisis, el teléfono comenzó a reiniciarse sin parar. Entonces se encenderá y dirá Galaxy S6 y mostrará el símbolo de desbloqueo y luego la palabra personalizada. Luego iría a la pantalla de Samsung en letras coloridas con sonido y luego a una pantalla roja que decía Verizon. Luego volvería a la primera pantalla y continuaría a través de las 3 pantallas. ¿Hay alguna solución para esto? No quiero hacer un restablecimiento de fábrica a menos que tenga que hacerlo ya que nada más está respaldado. Entré en modo de recuperación y borré el caché. ¿Hay alguna sugerencia sobre qué hacer? ¿Alguna de estas herramientas de recuperación realmente funciona? Llamé a Verizon y Samsung y ambos dijeron que no había forma de recuperar fotos borradas, etc. a menos que se hiciera una copia de seguridad. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. - Randy

Solución: Hola Randy. No estamos familiarizados con el software que está utilizando y no lo hemos probado nosotros mismos, por lo que podemos decir si es efectivo o no. En general, solo puede recuperar archivos si algunos fragmentos permanecen en el dispositivo de almacenamiento y los sectores en los que se encuentran no se sobrescriben. Si su esposa continuó usando el teléfono durante algún tiempo antes de que intentara recuperar los archivos eliminados, existe la posibilidad de que la ubicación donde se ubicaron los archivos originales ya esté ocupada por información diferente. Esta es la razón principal por la que se supone que debes dejar de usar guardando o eliminando algo del dispositivo. Básicamente, no desea que el sistema ponga nueva información sobre sectores ocupados previamente por los archivos eliminados. Esto hace que la recuperación de archivos sea un negocio complicado. Básicamente no hay garantía de que pueda recuperar algo, incluso si está utilizando una herramienta o software altamente especializado.

Nuevamente, no sabemos nada sobre el software de recuperación de datos de Android Dr Fone, por lo que le sugerimos que hable con su desarrollador para obtener ayuda.

Problema # 3: Galaxy S6 no permanecerá encendido a menos que esté conectado a un cargador

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6. Lo dejé caer anoche, la pantalla no se agrietó y no tiene marcas. Creo que aterrizó en una de las esquinas superiores. Así que ahora no se encenderá a menos que lo tenga cargando. cuando se enciende, llega a la pantalla donde ingreso mi contraseña y luego ingreso mi contraseña y de inmediato se apaga.

Además, si desconecto el cargador en cualquier momento, se apaga. La última vez que lo encendí se conectó al wifi y todo y recibí una notificación. También puedo apagar el sonido, etc. desde el menú desplegable en la pantalla de bloqueo.

También creo que puedo escuchar algo suelto dentro de él. ¿Alguien tiene alguna idea de lo que podría estar mal y si vale la pena llevarlo a algún lugar para arreglarlo? TIA - Suzanne

Solución: Hola Suzanne. Si los problemas que menciona no estaban allí antes de que dejara caer accidentalmente el teléfono, le sugerimos que deje de buscar soluciones de software. No hay una cantidad de solución de problemas de software o hacks que puedan solucionar un problema de hardware. Es necesario desmontar el teléfono para poder ejecutar diagnósticos básicos y avanzados en el hardware. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para reparar un dispositivo Samsung, decimos que quiere dejar que un profesional se encargue del trabajo por usted.

Problema # 4: Galaxy S6 no puede buscar wifi después de instalar Android Nougat

Después de actualizar mi S6 a Nougat, no puedo buscar wifi. Se conectará a redes conocidas o redes en aeropuertos donde empujan la conexión a través del navegador. Sin embargo, si voy a la configuración de las conexiones, el wifi se puede activar o desactivar, pero si toco para ver las redes disponibles, aparece un mensaje que dice "la configuración se detuvo". Intenté todas sus recomendaciones, incluido un restablecimiento de fábrica, pero nada hizo alguna diferencia Estoy en Irlanda en la red Vodafone. - Sean

Solución: Hola Sean. Hay dos componentes principales en un teléfono inteligente: procesadores de aplicación y módems. El primero es un conjunto de procesadores que hace el trabajo pesado para hacer que las aplicaciones funcionen, mientras que los módems brindan la capacidad de conexión en red del dispositivo.

El módem de su teléfono maneja Wifi y otras funciones de red de su teléfono y este chip especial utiliza su propio firmware llamado banda base para funcionar. Al igual que el sistema operativo Android, la banda base regularmente recibe actualizaciones del fabricante de chips (como Qualcomm, Intel, etc.) para corregir errores conocidos y mejorar el rendimiento. Estas actualizaciones generalmente se incluyen con las actualizaciones de Android. Si el comportamiento wifi de su teléfono comenzó después de instalar una actualización, existe la posibilidad de que la versión de banda base esté mal codificada. Desafortunadamente, no hay forma de que un usuario final compruebe si ese es el caso, por lo que si descarga la actualización por aire (OTA), le sugerimos que informe a su operador sobre el problema. Depende de ellos solucionar el problema o simplemente reemplazar el dispositivo con uno diferente.

Problema # 5: Galaxy S6 no se cargará y no se encenderá después de cargar durante la noche

Mi teléfono murió durante la noche a pesar de que no estaba siendo usado y era aproximadamente entre 60% o 40%. Ahora esta mañana intenté cargarlo y todo lo que hará es mostrar la batería con el símbolo del rayo dentro, pero no se cargará (no muestra carga verde mientras está enchufado). Se encendió una vez y mostró 0% para la batería, pero ahora no se está volviendo a encender. No estoy seguro de la versión de Android, pero sé que actualizó el software bastante recientemente (quizás hace unos meses). Luego probé el cargador y parece estar funcionando. También miré en el puerto del cargador del teléfono, no se ve sucio o roto. ¿Puedo solucionar esto mediante la resolución de problemas? ¿si es así, cómo? Gracias. - Jessika

Solución: Hola Jessika. La solución de problemas de software es todo lo que proporcionamos en este blog y, a menos que pueda volver a encender el teléfono, prácticamente no hay nada que pueda hacer. Dicho esto, su tarea principal es ver si puede hacer que el teléfono se vuelva a encender primero. Si tiene otro cargador en funcionamiento conocido, debe intentar usarlo primero. Una vez que haya enchufado el teléfono, déjelo así durante al menos 30 minutos antes de probar las diferentes combinaciones de botones de hardware para intentar arrancar el teléfono en modos alternativos. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
  6. Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S7', suelta la tecla Encendido e inmediatamente mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).

Nuevamente, a menos que pueda volver a encender el teléfono en cualquiera de estos modos, no hay nada más que pueda hacer. Si el dispositivo no responde, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema # 6: la carga rápida del Galaxy S6 no funciona

Mi Galaxy S6 ya no se carga rápidamente. Todavía utilizo el mismo cable y puerto de cargador OEM de Samsung. Nunca ha estado mojado, caído o trabajado. Ante ese problema, intenté conectarlo a mi PC, un Windows 7, pero no funcionó. Desinstalé y reinstalé el controlador USB de Samsung y todavía nada, así que fui a la configuración USB e intenté instalar (aunque estaba instalado previamente) MTP, PTP y aún ni siquiera un mensaje de error. Todas esas cosas funcionaron la semana pasada hasta esta semana, noté que deja de cargar rápidamente, lo que parece estar relacionado con lo mismo. En general se carga pero lento. - Red29point

Solución: Hola Red29point. Muchos casos de carga rápida son causados ​​por un puerto de carga defectuoso, por lo que solucionar problemas de software a menudo no tiene sentido. Sin embargo, en su caso, le recomendamos que pruebe primero un restablecimiento de fábrica. Hacer un borrado completo restablecerá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, al tiempo que elimina posibles fallas que pueden haberse desarrollado con el tiempo. También debe restablecer todos los ajustes relacionados con la función de carga y carga rápida. Si el problema se debe a una falla del software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S6:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el teléfono sigue sin poder cargarse rápidamente en este momento, comuníquese con Samsung para su reparación o reemplazo.

Problema # 7: Galaxy S6 dejó de cargar y se apaga solo

He estado usando este Samsung Galaxy S6 durante 2 años desde que lo compré. Durante años utilicé cargadores que no son de Samsung y funciona bien. Se carga incluso mucho mejor que su original. En los últimos días, apareció un mensaje repentino en mi pantalla que decía "no se puede cargar el teléfono blah3x ... el cargador o la batería pueden ser incompatibles y que tengo que usar el original. pero ese mensaje parece aparecer solo en unos pocos segundos e inmediatamente desaparece y continúa cargándose.

Anoche, el teléfono tenía un 30% cuando estaba a punto de cargar y cuando conecté el cargador, apareció nuevamente el mensaje y el porcentaje disminuyó al 1%. se apaga solo y ahora no puedo cargarlo más. Traté de usar diferentes cargadores que he estado usando antes y ahora es tan estúpidamente incapaz de cargar. ¿Algun consejo? - John

Solución: Hola John. Si ya ha probado varios cargadores en funcionamiento conocidos en este momento, el punto de falla puede ser el puerto de carga. Este es el componente a menudo dañado en muchos teléfonos sin carga. Primero realice un restablecimiento de fábrica y vea si eso solucionará el problema. Dudamos de que haga algo para solucionar el problema, pero es la única forma de saber si el problema está relacionado con el software o el hardware. Si el problema persiste después de reiniciar el teléfono, debe haber un error de hardware. Al igual que otros anteriores, debe reparar o reemplazar el teléfono para resolver el problema.

Problema # 8: opción de color faltante del borde Galaxy S6 en la función People Edge después de instalar Android Nougat

Hola Droid Guy Tengo un Galaxy S6 Edge y acabo de completar la actualización de software de Android Nougat el 24/04/2017. Desde que se instaló la actualización, ya no recibo notificaciones de borde que indican que recibí un mensaje de texto de uno de mis favoritos guardado en People Edge. Anteriormente, podía asignar un color a cada favorito y cuando el teléfono estaba boca abajo, el borde brillaba con un color diferente en función de quién recibí un mensaje de texto / llamada; También vería una pequeña línea de color en el costado que podría deslizar para abrir y ver una vista previa de lo que decía el texto. Ninguno de estos parece estar sucediendo ahora que la actualización se ha instalado.

Verifiqué la configuración de Edge Lighting, y tengo la iluminación de edge activada, pero eso no parece estar haciendo nada; Tampoco hay forma de asignar un color a un individuo. ¿Estas características desaparecieron con la nueva actualización (no estoy seguro si siguen siendo características en el S8), o hay algo mal? ¡Gracias! - Donnie

Solución : Hola Donnie. Con Android Nougat, Samsung dejó de admitir la función que permite al usuario asignar diferentes colores para cada contacto en People edge. Con la versión actual de Nougat, ya no hay una opción de color en People edge. Esto también afecta la pequeña línea de color en el costado. Aún no tenemos noticias oficiales de Samsung si hay algún plan para incluir las características que faltan en las próximas actualizaciones.

Los dispositivos Galaxy S8 y S8 + se envían con Android Nougat, por lo que tampoco tienen las características anteriores de People Edge cuando se ejecuta Marshmallow.


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