Bienvenido a nuestra nueva página de solución de problemas # Nexus6P. Abordamos algunos de los problemas comunes relacionados con la alimentación / arranque / carga en este dispositivo, por lo que esperamos que nuestras sugerencias sean útiles.
Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:
Problema 1: Nexus 6P no se carga en modo normal, atascado en la pantalla del logotipo de Google
Mi Nexus 6P se apagó el día de hoy, y ahora no puedo encenderlo. He intentado su consejo sobre reiniciar y eliminar caché, pero el teléfono no obedecerá. En la pantalla, "Google" en letras blancas se muestra sobre un fondo negro. He intentado varias veces mantener presionado el botón de encendido + bajar volumen. Cuando llego a las opciones de arranque, he probado todas las opciones. Pero cuando elijo el comando, por ejemplo "modo de recuperación" y presiono el botón de encendido, no sucede nada. Aparecen las letras blancas de Google, y algunas veces una imagen de Android con el droide acostado de espaldas con un signo triangular rojo y un signo de exclamación negro dentro del signo, y debajo de "sin comando" aparece en la pantalla. - Marianne Bruvik
Solución: Hola Marianne. Muchos usuarios de Nexus 6P han informado sobre problemas similares a los suyos y la mayoría de las veces la única solución efectiva es hacer un restablecimiento de fábrica a través del Modo de recuperación. Desafortunadamente, si su teléfono ni siquiera arranca en modo de recuperación, la única opción que tiene es reparar. Póngase en contacto con el fabricante o la tienda donde lo compró para que puedan ayudarlo. Tenga en cuenta que si el dispositivo ya está fuera de garantía en este momento, lo más probable es que asuma el costo de envío y reparación.
Si desea intentar solucionar el problema usted mismo, o si no está dispuesto a invertir en un costo de reparación o reemplazo, puede asumir algunos riesgos modificando el gestor de arranque y eventualmente enviando un firmware de stock al dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que la manipulación del firmware oficial, también conocido como flasheo, puede ser un proceso complicado para un usuario promedio de Android. Sugerimos que investigue un poco antes de hacer algo al software de su teléfono para evitar taparlo para siempre.
También debe recordar que no seguir cada paso de una guía puede tener graves repercusiones, así que asegúrese de que todo esté listo. No sabemos la razón exacta por la cual su teléfono está atascado en la pantalla del logotipo de Google, ya que no dio muchos detalles sobre el problema, por lo que es para que usted lo resuelva. Si desea intentar actualizar el firmware de stock en su dispositivo, le sugerimos que visite este enlace. No hemos probado los pasos proporcionados en esta guía nosotros mismos, por lo que no podemos estar seguros de si funcionarán en el modelo Nexus particular que tiene. Flash su teléfono bajo su propio riesgo.
Problema 2: Nexus 6P no se enciende, se carga muy lentamente
Hola. Así que compré este Nexus 6 en junio de 2016, pero ayer mi teléfono de repente murió. Simplemente no se enciende. Traté de presionar tanto el encendido como el volumen, pero aún así no se restablecerá.
He conectado el teléfono a la computadora y aún puedo abrir los datos del teléfono, pero aún así no se enciende. Me di por vencido y lo dejé atrás y usé mi Nexus 4.
Al día siguiente pruebo suerte para comprobar si el teléfono funciona o no, y si hay progreso. Cada vez que presioné el botón de encendido, había una luz / color rojo en el altavoz. luego lo conecté al cargador de batería y finalmente se mostró algo en la pantalla que son las imágenes de la batería. Así que empujo mi suerte y la encendí. Muestra la animación de Google, luego murió nuevamente. Por favor, dígame cómo solucionarlo, ya que compré este teléfono en el extranjero y ninguno de los servicios telefónicos normales podría solucionarlo. Agradezco la información. ¡Gracias! - Sannidhya Achirani
Solución: Hola Sannidhya. Que el teléfono se haya encendido brevemente es una buena señal. Esto significa que:
- la pantalla funciona
- el cargador y el cable USB funcionan
- el teléfono aún se carga aunque sea anormalmente lento.
Sugerimos que deje que el teléfono se cargue durante un día completo (24 horas) y vea si eso llenará la batería con suficiente energía para permitirle encender el teléfono durante unos minutos. Eso le permitiría crear una copia de seguridad de sus archivos importantes y realizar un restablecimiento de fábrica. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica para ver si el problema está siendo causado por una falla del software. Para restablecer de fábrica tu Nexus 6P, sigue estos pasos:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Una vez que vea información en la pantalla, suelte los botones.
- El teléfono se iniciará en modo Bootloader.
- Usando los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
- Presione la tecla Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
- Un Android con signo de exclamación se mostrará en la pantalla.
- Mantén presionada la tecla Encendido y luego mantén presionado Subir volumen.
- Las opciones de recuperación aparecerán pronto en la pantalla.
- Resalte la opción 'borrar partición de caché' usando las teclas de volumen.
- Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición de caché.
- Resalte la opción 'Sí' y luego presione la tecla de encendido nuevamente para seleccionarla.
- Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar el caché del sistema y luego resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.
Si el teléfono se volverá a cargar normalmente después de un restablecimiento de fábrica, entonces debe haber eliminado la causa del problema.
Sin embargo, si su Nexus no se cargará después de dejarlo conectado a un cargador durante un día, eso significa que puede haber un problema de hardware detrás del problema. En este caso, lo mejor es enviarlo para que se pueda verificar su hardware.
Problema 3: Wet Galaxy Nexus 6P no se enciende
Tengo el Nexus 6P. Así que mi teléfono se humedeció ligeramente con el agua derramada en algún momento durante la noche durante 2/3 horas. Cuando desperté, el teléfono estaba apagado pero encendido. Me aseguré de limpiarlo y todo parecía normal, excepto que el volumen no funcionaba y nada relacionado con el volumen no se estaba reproduciendo. Sin embargo, funcionó a través de bluetooth. entonces, de repente, mi teléfono se apagó al 70 por ciento y luego se ajustó a una batería por debajo del 10 por ciento y entró en un ciclo de reinicio infinito. Parece que mi cargador no funciona y el teléfono no se enciende. Cuando lo hace durante unos segundos, no se carga y se reinicia constantemente. ¿Qué tengo que hacer? Parece que las opciones de recuperación dicen que la batería está bien, pero no me permite hacer ninguna opción de recuperación ya que dice que no hay comando. ¿Cómo soluciono el problema de la batería y tal? La peor parte es que mi teléfono no se apaga para que me deje relajar. - Aaron
Solución: Hola Aaron. El Nexus 6P no tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de humedad en el interior puede causar problemas desastrosos para el sistema. Si el teléfono funcionaba normalmente antes de mojarse, tiene un caso obvio de daños por agua. No hay una cantidad de ajustes de software que pueda hacer para corregir los síntomas que se manifiestan en este momento. La mejor opción para usted es llevar el dispositivo a un centro de servicio o una tienda independiente que pueda reparar dispositivos húmedos. Si tiene suerte y el dispositivo aún no ha sufrido ningún daño permanente en algunos de sus componentes críticos, la reparación puede devolver el teléfono. Lo más importante que debe hacerse en este momento es secar los componentes internos del dispositivo. La electrónica no puede sobrevivir por mucho tiempo cuando se expone a la humedad, especialmente porque la batería también está conectada. Idealmente, se suponía que debía desarmar el teléfono e inmediatamente quitar la batería para evitar cortocircuitos en los componentes.
Esperamos que la reparación resulte positiva para usted.
Problema 4: Nexus 6P atascado en el bootloop
Hola. Tengo un Nexus 6P y últimamente se ha reiniciado. Se reinició al azar esta noche, sin embargo, ahora está intentando volver a encenderse pero no puede. Las letras blancas 'Google' aparecen en la pantalla durante unos 10-15 segundos y luego se oscurecen. Luego vuelve de nuevo. Cuando se pone negro, he intentado bajar la potencia y bajar el volumen y obtengo la pantalla de Android. He intentado todas las opciones; Reinicie el gestor de arranque, el modo de recuperación, el apagado y el inicio. Todos parecen volver al bucle de Google. ¿Algunas ideas? No estoy enraizado. - Bah100
Solución: Hola Bah100. Su problema es lo que llamamos bootloop. Es un término para describir una situación en la que un teléfono parece no poder cargar el sistema operativo normalmente y sigue arrancando desde donde comenzó inicialmente. Bootloop puede ocurrir debido a una serie de razones, una de las cuales es un proceso fallido de rooting o flasheo. También hubo muchos casos en los que los usuarios encontraron el problema después de instalar una actualización inalámbrica. En todos y cada uno de los casos, la causa subyacente puede ser diferente, pero las soluciones para todos ellos son las mismas: restablecimiento de fábrica.
Sin embargo, el restablecimiento de fábrica requiere que el teléfono arranque en modo de recuperación primero. Si tu Nexus ni siquiera puede cargar el modo de recuperación en este momento, no tienes suerte. Debe probar la posible solución arriesgada y no garantizada de actualizar el firmware de stock o repararlo.
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