¡Hola, # usuarios de iPhone8! Nuestro artículo de resolución de problemas de hoy responde algunas preguntas sobre qué hacer si un iPhone 8 no se enciende. Esperamos que nuestras sugerencias le sean útiles.
Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema 1: el iPhone 8 ya no se enciende, no se enciende
Fui a la cama después de cargar el teléfono por completo. Lo desconecté y lo puse al lado de mi almohada, y desperté con un teléfono que no respondía. He intentado todo, reinicio forzado, restauración de iTunes (iTunes ni siquiera detecta mi teléfono y mi teléfono no aparecerá como cargando cuando conecto el cargador, pero mi cargador funciona en otros iphones en mi hogar). Incluso llevé mi teléfono a AT&T y no pudieron ayudar, solo me dieron el número de soporte de Apple. ¿me puedes ayudar? - Kari
Solución: Hola Kari. Que AT&T no haya podido ayudarlo en absoluto es una señal de que este problema probablemente esté más allá de su nivel de solución. Un iPhone que no se enciende puede ser causado por una serie de factores, por lo que deberá reducir las posibles causas. Estas causas incluyen las siguientes cosas:
- mal cable de carga y / o adaptador
- puerto de carga roto
- mal funcionamiento o batería agotada
- IC de administración de energía dañado
- otros errores de hardware
Si ha notado en la lista anterior, no incluimos ninguna causa relacionada con el software. Esto se debe a que, en primer lugar, no creemos que tenga un problema de software, y en segundo lugar, no hay forma de que pueda descubrir la verdadera razón a menos que permita que un técnico verifique el hardware. No conocemos el historial de su teléfono lo suficiente como para ayudarlo a identificar la causa del problema. Basado en muchos casos similares, su problema solo se soluciona mediante reparación, especialmente si el teléfono no responde después de cargarlo durante más de 30 minutos. No podemos ver ninguna circunstancia específica que haga de su caso una excepción más bien la regla. La causa puede ser cualquiera de los elementos de la lista anterior. A menos que esté capacitado para reparar un hardware de iPhone 7, deje el trabajo a un profesional.
Problema 2: formas fáciles de arreglar el iPhone 8 que no se enciende
Acabo de comprar un iPhone 8 plus de segunda mano de un amigo. Debido a que es una unidad de segunda mano, tuve que restablecer y cambiar el código de acceso. Al principio, la unidad funciona sin problemas en mi casa a través de wifi. De hecho, estaba en el proceso de descargar un software de juego de chesscube mientras desayunaba. Sin embargo, después de mi desayuno, olvidé verificar el estado de la descarga y fui directamente a mi oficina. Ya estaba en la oficina cuando me di cuenta de que estaba descargando el juego mencionado anteriormente. No estaba seguro de si se completó o no. De todos modos, intenté encender mi iPhone esta vez con datos celulares, pero la unidad no se enciende. Cuando presiono el código de acceso, la unidad no se iniciará. Traté de repetir el proceso en vano. ¿Puedes por favor ayudarme? Gracias y saludos. - Darwin Mendiola
Solución: Hola Darwin. Un problema como el suyo puede ser causado por una falla del software o un mal funcionamiento del hardware. En general, un iPhone que no se inicia debido a un mal software puede repararse con relativa facilidad en comparación con un teléfono con un mal funcionamiento del hardware. En la mayoría de los casos, el mal funcionamiento del hardware casi siempre termina con reparación o reemplazo. En otras palabras, básicamente no hay nada que pueda hacer cuando encuentra su teléfono con un hardware defectuoso.
Para solucionar un iPhone 8 que no responde, siga nuestras sugerencias a continuación.
Intente usar otro conjunto de cable de carga y / o adaptador
Esto puede parecer obvio, pero muchos usuarios generalmente no consideran este paso cuando intentan arreglar este iPhone que no responde. Bueno, asegúrate de no ser uno de ellos. No querrá hacer soluciones más drásticas cuando la verdadera razón por la cual su iPhone 8 no parece volver a encenderse es el hecho de que simplemente no tiene suficiente energía para volver a encender todo el sistema. Si tienes otro iPhone, asegúrate de probar con otro cable y adaptador Lightning para cargar tu iPhone 8.
Cargar usando otra salida
Otro paso simple de solución de problemas que debe intentar es cargar en otro tomacorriente. Esto es especialmente importante si tiendes a cargar solo en un lugar favorito de tu casa. Alternativamente, puede intentar ver si el tomacorriente que está utilizando funciona al conectar un dispositivo diferente.
Carga usando una computadora
En algunos casos, los iPhones pueden cargarse cuando se conectan a una computadora pero no a una toma de corriente alterna. Si tiene una computadora, intente conectar su iPhone a ella y ver si la cargará. Si es así, asegúrese de dejar que se cargue el tiempo suficiente para que pueda crear una copia de seguridad de sus archivos importantes. Después de eso, realice un restablecimiento de fábrica para restablecer todas las configuraciones a sus valores predeterminados
Deje que su iPhone se cargue durante al menos 30 minutos
En cualquiera de las sugerencias anteriores, asegúrese de dejar que su teléfono se cargue durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo. Existe la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo. Una batería completamente descargada puede necesitar este tiempo para devolver la batería a su estado completamente funcional.
Asegúrese de que no sea un problema de pantalla
Hay una gran diferencia entre un problema de No Power y un problema de Black Screen. El primero a menudo se indica por el hecho de que su iPhone no mostrará signos de vida en absoluto: sin luz LED, sin notificaciones, sin vibraciones, no reconocido por iTunes. El problema de la pantalla negra, por otro lado, puede permitir que iTunes detecte su dispositivo solo eso, obviamente, la pantalla permanece negra. Un problema con la pantalla en negro también significa que el teléfono no está totalmente muerto, por lo que reemplazar la pantalla defectuosa probablemente solucionará el problema con relativa facilidad. Ningún problema de alimentación puede deberse a una batería defectuosa o un daño permanente en los componentes. Si dejó caer su teléfono antes de que el problema comenzara a ocurrir, es posible que solo tenga un problema de pantalla dañado. Si cree que la pantalla del teléfono está dañada, comuníquese con Apple para que la reparen.
Si iTunes aún puede detectar su teléfono y acceder a los datos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos de inmediato. Esta puede ser la última oportunidad para crear una copia de seguridad de sus archivos importantes.
Si su iPhone 8 no se enciende y iTunes no puede reconocerlo, no hay forma de recuperar sus datos. En algunos casos raros, un software y herramientas especiales pueden acceder al dispositivo de almacenamiento de un iPhone muerto, pero dicho ejercicio puede ser muy costoso.
Prueba la actualización de DFU
En caso de que encuentre que su iPhone 8 responde en cierto grado, lo que significa que no está totalmente muerto, es posible que pueda revivirlo haciendo una recuperación de DFU. DFU significa Actualización de firmware del dispositivo y es el cambio de software más drástico que puede hacer (aparte del jailbreak) al software de su teléfono. Recuerde, esto solo funcionará si iTunes aún puede detectar su teléfono y si su iPhone 8 no está totalmente muerto. Si su teléfono no muestra signos de vida, incluso cuando está conectado a una computadora, no se moleste en perder el tiempo con este procedimiento.
- En su computadora, cierre todas las aplicaciones activas.
- Abre iTunes
- Apaga tu iPhone. Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
- Conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de encendido. Asegúrese de mantener presionadas las teclas Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no debería aparecer en absoluto.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. Conectarse a la pantalla de iTunes no debería aparecer.
- Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Su computadora debería decirle que iTunes ha detectado un iPhone.
- Siga los pasos en pantalla de su computadora para realizar una recuperación completa.
Las soluciones de software no pueden reparar el daño del hardware
Muchos usuarios de iPhone pueden pensar que hay una solución para cada problema de iPhone. Hasta cierto punto, eso puede ser cierto, pero la regla general que debe recordar es que no puede deshacer el daño del hardware modificando el software. Por ejemplo, si su teléfono comenzó a mostrar problemas, incluido el que estamos discutiendo en esta publicación, después de que lo dejó caer, la razón más probable es un hardware defectuoso. Algunos iPhones pueden salirse con una caída desagradable, mientras que otros pueden dejar de funcionar por completo, incluso justo después de una caída superficial. No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos saber si tiene un problema de hardware o no. Solo recuerda, la electrónica es frágil. Dejarlos caer probablemente resultará en algo negativo tarde o temprano.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si el problema persiste y tu iPhone aún no se enciende, o está atascado en la pantalla en negro después de reiniciar y cargar, entonces deberías considerar escalar el problema al proveedor de tu dispositivo o al Soporte de Apple. Puede optar por buscar más ayuda para realizar procedimientos de solución de problemas más avanzados o aprovechar el servicio o la garantía de reparación.
Comprometerse con nosotros
Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.
Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.
